Comment pouvons-nous vous aider ?
Des guides courts et clairs pour tout faire sur Tellu — de votre premier appel à votre première eSIM.
Premières étapes
Qu'est-ce que Tellu ?
Une application unique pour le chat traduit, les appels gratuits, les appels internationaux économiques et une eSIM de voyage — et pourquoi elle est différente.Premiers pas : téléchargement et inscription
Téléchargez Tellu et inscrivez-vous avec votre numéro, votre e-mail ou votre compte Google en une minute, sans mot de passe.Visite guidée de l'application
Les sept sections de Tellu et ce que contient chacune : Accueil, Personnes, Messages, Bridge, Appels, Boutique, Plus.
Une application unique pour le chat traduit, les appels gratuits, les appels internationaux économiques et une eSIM de voyage — et pourquoi elle est différente.Premiers pas : téléchargement et inscription
Téléchargez Tellu et inscrivez-vous avec votre numéro, votre e-mail ou votre compte Google en une minute, sans mot de passe.Visite guidée de l'application
Les sept sections de Tellu et ce que contient chacune : Accueil, Personnes, Messages, Bridge, Appels, Boutique, Plus.
Discussions et traduction
Messagerie : les bases
Avec qui vous pouvez échanger, que signifient les coches de message, et comment répondre, réagir et supprimer pour tout le monde.Traduction dans les discussions
Les messages arrivent traduits automatiquement, avec une compréhension des dialectes et de l'argot, et un aperçu de ce que l'autre personne va lire.Photos, vidéos, fichiers et messages vocaux
Envoyez des photos, des vidéos, des documents et des messages vocaux, avec des outils photo, des photos secrètes et des limites de taille.Stickers
151 stickers animés Tellu, et créez votre propre sticker à partir de votre photo.Groupes
Créez un groupe de 100 membres maximum, des liens d'invitation, des droits d'administrateur, et qui est ajouté directement ou invité.Organiser vos chats
Filtres, sections automatiques, épinglage et écoute des nouveaux messages.Discussions verrouillées
Verrouillez une discussion avec votre empreinte digitale et masquez le dossier des discussions verrouillées.Chats chiffrés et confidentialité
Comment vos chats sont protégés, et le chat chiffré de bout en bout que notre serveur ne peut jamais lire.Messages éphémères
Des messages qui se suppriment d'eux-mêmes après 24 heures ou 7 jours, pour une discussion ou toutes les nouvelles discussions.Notifications
Notifications de messages et d'appels, réponse depuis une notification, mise en sourdine et que faire si elles n'arrivent pas.
Avec qui vous pouvez échanger, que signifient les coches de message, et comment répondre, réagir et supprimer pour tout le monde.Traduction dans les discussions
Les messages arrivent traduits automatiquement, avec une compréhension des dialectes et de l'argot, et un aperçu de ce que l'autre personne va lire.Photos, vidéos, fichiers et messages vocaux
Envoyez des photos, des vidéos, des documents et des messages vocaux, avec des outils photo, des photos secrètes et des limites de taille.Stickers
151 stickers animés Tellu, et créez votre propre sticker à partir de votre photo.Groupes
Créez un groupe de 100 membres maximum, des liens d'invitation, des droits d'administrateur, et qui est ajouté directement ou invité.Organiser vos chats
Filtres, sections automatiques, épinglage et écoute des nouveaux messages.Discussions verrouillées
Verrouillez une discussion avec votre empreinte digitale et masquez le dossier des discussions verrouillées.Chats chiffrés et confidentialité
Comment vos chats sont protégés, et le chat chiffré de bout en bout que notre serveur ne peut jamais lire.Messages éphémères
Des messages qui se suppriment d'eux-mêmes après 24 heures ou 7 jours, pour une discussion ou toutes les nouvelles discussions.Notifications
Notifications de messages et d'appels, réponse depuis une notification, mise en sourdine et que faire si elles n'arrivent pas.
Appels
Appels gratuits entre utilisateurs Tellu
Appels vocaux et vidéo gratuits et illimités entre utilisateurs Tellu, chiffrés, et qui vous pouvez appeler.Traduction pendant les appels
Ce que l'autre personne dit apparaît écrit et traduit sur votre écran pendant l'appel — gratuitement.Appels internationaux vers n'importe quel numéro
Appelez n'importe quel mobile ou fixe dans le monde depuis votre solde : tarifs, facturation et identification de l'appelant.Forfaits de minutes
Des minutes vers un pays pour un prix fixe, moins cher qu'au tarif à la consommation, utilisées automatiquement lors de vos appels.Historique des appels
Votre historique d'appels, ses filtres et comment signaler un problème avec un appel.Appels vidéo
Appels vidéo HD gratuits avec vos amis — avec filtres, lentilles pour le visage, réactions par gestes et dessin, le tout traité sur votre téléphone.Qui peut vous appeler
Choisissez pour chaque personne ou cercle : tous les appels, uniquement les appels audio ou aucun appel — les messages restent.
Appels vocaux et vidéo gratuits et illimités entre utilisateurs Tellu, chiffrés, et qui vous pouvez appeler.Traduction pendant les appels
Ce que l'autre personne dit apparaît écrit et traduit sur votre écran pendant l'appel — gratuitement.Appels internationaux vers n'importe quel numéro
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Des minutes vers un pays pour un prix fixe, moins cher qu'au tarif à la consommation, utilisées automatiquement lors de vos appels.Historique des appels
Votre historique d'appels, ses filtres et comment signaler un problème avec un appel.Appels vidéo
Appels vidéo HD gratuits avec vos amis — avec filtres, lentilles pour le visage, réactions par gestes et dessin, le tout traité sur votre téléphone.Qui peut vous appeler
Choisissez pour chaque personne ou cercle : tous les appels, uniquement les appels audio ou aucun appel — les messages restent.
Tellu Bridge
Qu'est-ce que Tellu Bridge ?
Un lien que tout le monde peut utiliser pour vous parler depuis un navigateur dans sa langue, sans votre numéro et sans application — gratuitement.Créer un Bridge
Créez un Bridge pour une personne ou plusieurs, choisissez sa durée de validité et partagez-le dans la langue du destinataire.Ce que voit votre invité
Ce que voit la personne qui ouvre votre lien Tellu Bridge, et comment elle vous envoie des messages et vous appelle depuis son navigateur.Gérer vos Ponts
Suivez vos Ponts et vos discussions avec des invités, fermez un Pont ou bloquez un invité, et découvrez les limites ainsi que la conservation des données.Règles des Bridge et signalements
Signalements de Bridge, suspension automatique pour révision et interdiction de créer des Bridge.
Un lien que tout le monde peut utiliser pour vous parler depuis un navigateur dans sa langue, sans votre numéro et sans application — gratuitement.Créer un Bridge
Créez un Bridge pour une personne ou plusieurs, choisissez sa durée de validité et partagez-le dans la langue du destinataire.Ce que voit votre invité
Ce que voit la personne qui ouvre votre lien Tellu Bridge, et comment elle vous envoie des messages et vous appelle depuis son navigateur.Gérer vos Ponts
Suivez vos Ponts et vos discussions avec des invités, fermez un Pont ou bloquez un invité, et découvrez les limites ainsi que la conservation des données.Règles des Bridge et signalements
Signalements de Bridge, suspension automatique pour révision et interdiction de créer des Bridge.
Contacts, cercles et occasions
Ajouter des amis
Ajoutez vos contacts à partir du carnet d'adresses, par nom d'utilisateur, par code QR ou avec votre lien.Votre profil : photo, nom, statut et QR
Votre photo, photo de couverture, statut (disponible, occupé, ne pas déranger) et votre code QR.Le profil d'un ami
Tout sur le profil d'un ami : son heure locale, le pont de photos, « Tellu sait ✨ » et les paramètres de discussion.Cercles
Organisez vos contacts en cercles avec des règles pour chacun : heures de silence, réponse automatique et ton de traduction.Anniversaires et occasions
Votre anniversaire et qui peut le voir, les anniversaires de vos contacts (« Partagé sur Tellu »), les rappels et les cartes de vœux.Moments et le ciel des êtres chers
Partagez un moment ou ouvrez une fenêtre d'appel, ainsi que la photo de votre ciel du jour pour vos proches.Invitez vos proches
Invitez vos proches avec votre lien, et vous recevrez tous les deux du crédit.
Ajoutez vos contacts à partir du carnet d'adresses, par nom d'utilisateur, par code QR ou avec votre lien.Votre profil : photo, nom, statut et QR
Votre photo, photo de couverture, statut (disponible, occupé, ne pas déranger) et votre code QR.Le profil d'un ami
Tout sur le profil d'un ami : son heure locale, le pont de photos, « Tellu sait ✨ » et les paramètres de discussion.Cercles
Organisez vos contacts en cercles avec des règles pour chacun : heures de silence, réponse automatique et ton de traduction.Anniversaires et occasions
Votre anniversaire et qui peut le voir, les anniversaires de vos contacts (« Partagé sur Tellu »), les rappels et les cartes de vœux.Moments et le ciel des êtres chers
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Invitez vos proches avec votre lien, et vous recevrez tous les deux du crédit.
Portefeuille, paiements et eSIM
Votre portefeuille Tellu : dollars ou euros
Un seul solde pour les appels, les forfaits et les eSIM, en dollars américains ou en euros, et comment changer de devise.Recharge et modes de paiement
Rechargez avec Google Pay, carte, PayPal, votre banque ou un code — instantanément et sans frais.Envoyer du crédit à un ami
Envoyez du crédit à votre famille et à vos amis sur Tellu instantanément, avec toutes les conditions et limites.eSIM de voyage
Internet dès l'arrivée dans plus de 200 pays : choix, achat, installation et activation.Recharger la même eSIM
Ajoutez des données et des jours à la même eSIM, sans nouvelle eSIM ni nouvelle installation.Remboursements et annulations
En cas de remboursement automatique, d'annulation d'une eSIM non installée, de droit de rétractation et de rétrofacturation.Tellu Recharge : recharge mobile pour n’importe quel numéro
Envoyez du crédit, un forfait internet ou un code de recharge vers n'importe quel numéro mobile dans plus de 160 pays — et récupérez votre argent si la recharge échoue.
Un seul solde pour les appels, les forfaits et les eSIM, en dollars américains ou en euros, et comment changer de devise.Recharge et modes de paiement
Rechargez avec Google Pay, carte, PayPal, votre banque ou un code — instantanément et sans frais.Envoyer du crédit à un ami
Envoyez du crédit à votre famille et à vos amis sur Tellu instantanément, avec toutes les conditions et limites.eSIM de voyage
Internet dès l'arrivée dans plus de 200 pays : choix, achat, installation et activation.Recharger la même eSIM
Ajoutez des données et des jours à la même eSIM, sans nouvelle eSIM ni nouvelle installation.Remboursements et annulations
En cas de remboursement automatique, d'annulation d'une eSIM non installée, de droit de rétractation et de rétrofacturation.Tellu Recharge : recharge mobile pour n’importe quel numéro
Envoyez du crédit, un forfait internet ou un code de recharge vers n'importe quel numéro mobile dans plus de 160 pays — et récupérez votre argent si la recharge échoue.
Compte, confidentialité et sécurité
Compte et vérification
Nom d'affichage, nom d'utilisateur, numéro de téléphone et adresse e-mail : les règles et la manière de les modifier.Un seul téléphone, et transférer Tellu vers un nouveau téléphone
Tellu fonctionne sur un seul téléphone : transférez-le vers un nouveau téléphone avec vos discussions et votre solde, et gardez un œil sur vos connexions.Paramètres de confidentialité
Verrouillage de Tellu, statut en ligne, pays sur la carte, groupes et minuteur — et ce que nous savons de vous.Blocage
Que se passe-t-il lorsque vous bloquez quelqu'un et comment le débloquer.Signalement et suspension de compte
Signaler une personne, un message ou un groupe, ce qui se passe après un signalement et quand un compte est suspendu.Se déconnecter
Ce qui est effacé lorsque vous vous déconnectez et ce qui revient, ainsi qu'une meilleure alternative : Verrouiller Tellu.Suppression de votre compte
Supprimez votre compte dans l'application ou par e-mail : ce qui est supprimé et ce qui advient de votre solde.Autres paramètres
Apparence, sons, sonnerie, langue et stockage.
Nom d'affichage, nom d'utilisateur, numéro de téléphone et adresse e-mail : les règles et la manière de les modifier.Un seul téléphone, et transférer Tellu vers un nouveau téléphone
Tellu fonctionne sur un seul téléphone : transférez-le vers un nouveau téléphone avec vos discussions et votre solde, et gardez un œil sur vos connexions.Paramètres de confidentialité
Verrouillage de Tellu, statut en ligne, pays sur la carte, groupes et minuteur — et ce que nous savons de vous.Blocage
Que se passe-t-il lorsque vous bloquez quelqu'un et comment le débloquer.Signalement et suspension de compte
Signaler une personne, un message ou un groupe, ce qui se passe après un signalement et quand un compte est suspendu.Se déconnecter
Ce qui est effacé lorsque vous vous déconnectez et ce qui revient, ainsi qu'une meilleure alternative : Verrouiller Tellu.Suppression de votre compte
Supprimez votre compte dans l'application ou par e-mail : ce qui est supprimé et ce qui advient de votre solde.Autres paramètres
Apparence, sons, sonnerie, langue et stockage.
Support et aide
Problèmes courants et solutions
Résoudre les problèmes de notification et de sonnerie
Les appels ne sonnent pas ou les messages n'arrivent pas lorsque l'application est fermée : solutions étape par étape pour chaque téléphone.Résoudre les problèmes d'appel
Pas de son, un appel qui ne démarre pas ou qui coupe, un numéro étrange, un débit erroné — et comment y remédier.Résoudre les problèmes de messages
Messages non envoyés, vidéos indisponibles, mauvaises traductions, messages disparus — et comment les résoudre.Résoudre les problèmes d'amis et de contacts
Vous ne voyez pas vos amis, nom d'utilisateur introuvable, demande non acceptée, invitation au lieu d'un ajout — et leurs solutions.Résoudre les problèmes liés à Tellu Bridge
Liens expirés ou utilisés, limite des Bridge, interdiction de créer des Bridge — et solutions.Résoudre les problèmes d'eSIM
L'eSIM ne veut pas s'installer, pas d'internet à l'arrivée, la consommation ne se met pas à jour — et comment y remédier.Résoudre les problèmes de portefeuille et de paiement
Payé mais pas de solde, double débit, limites de transfert et de devises, forfaits et parrainages — et solutions.Résoudre les problèmes de compte et de téléphone
Téléphone perdu, connexion suspecte, changement de numéro, compte suspendu — et comment y remédier.
Les appels ne sonnent pas ou les messages n'arrivent pas lorsque l'application est fermée : solutions étape par étape pour chaque téléphone.Résoudre les problèmes d'appel
Pas de son, un appel qui ne démarre pas ou qui coupe, un numéro étrange, un débit erroné — et comment y remédier.Résoudre les problèmes de messages
Messages non envoyés, vidéos indisponibles, mauvaises traductions, messages disparus — et comment les résoudre.Résoudre les problèmes d'amis et de contacts
Vous ne voyez pas vos amis, nom d'utilisateur introuvable, demande non acceptée, invitation au lieu d'un ajout — et leurs solutions.Résoudre les problèmes liés à Tellu Bridge
Liens expirés ou utilisés, limite des Bridge, interdiction de créer des Bridge — et solutions.Résoudre les problèmes d'eSIM
L'eSIM ne veut pas s'installer, pas d'internet à l'arrivée, la consommation ne se met pas à jour — et comment y remédier.Résoudre les problèmes de portefeuille et de paiement
Payé mais pas de solde, double débit, limites de transfert et de devises, forfaits et parrainages — et solutions.Résoudre les problèmes de compte et de téléphone
Téléphone perdu, connexion suspecte, changement de numéro, compte suspendu — et comment y remédier.
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Foire aux questions
Est-ce que Tellu est gratuit ?
La messagerie, les appels entre utilisateurs Tellu, Bridge et la traduction sont gratuits. Les appels vers des numéros de téléphone, les forfaits et les eSIM sont payants et débités de votre solde.
Y a-t-il des appels vidéo ?
Oui, c'est gratuit avec vos amis sur Tellu, chiffré et direct entre les deux téléphones. Les appels de groupe ne sont pas encore disponibles.
Puis-je désactiver la vidéo pour quelqu'un mais garder l'audio ?
Oui : profil de la personne → Autoriser les appels → Appels audio uniquement.
Puis-je modifier un message ?
Oui, vos messages texte dans les 15 minutes suivant leur envoi, jusqu'à 5 fois : faites un appui long dessus → Modifier.
Où sont mes messages favoris ?
Le bouton ⭐ en haut de l'écran Messages — provenant de toutes les discussions, et ils vous suivent lors du changement de téléphone.
Puis-je partager ma position ?
Oui, une seule fois lorsque vous appuyez sur : le bouton + dans la discussion → Position (pas de suivi en continu).
J'ai changé de téléphone et mes discussions chiffrées ont disparu.
C'est voulu : elles ne quittent jamais l'ancien téléphone, ce qui garantit leur sécurité.
Des messages ont disparu.
Vérifiez les messages éphémères dans le profil de la personne et dans les paramètres de confidentialité. Et les vidéos restent sur le serveur pendant 30 jours.
Est-ce qu'une personne avec qui je discute via Bridge voit mon numéro ?
Non, jamais.
Puis-je retirer l'argent de mon solde ?
Non — il est utilisé au sein de Tellu, et vous pouvez l'envoyer à vos amis.
Est-ce que Tellu appelle les numéros d'urgence ?
Non — utilisez l'application téléphone habituelle de votre appareil.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Écrivez-nous dans l'application (Plus → Support) ou par e-mail. Nous répondons dans votre langue.
support@mytellu.app