كيف نساعدك؟
شرح كل شيء في تليو خطوة بخطوة — من أول مكالمة حتى أول eSIM — وحلول المشاكل الشائعة.
البداية
تطبيق واحد للمحادثة المترجمة والمكالمات المجانية والمكالمات الدولية الرخيصة وeSIM للسفر — ولماذا هو مختلف.البدء: التحميل وإنشاء الحساب
حمّل تليو وسجّل برقمك أو بريدك أو حساب Google خلال دقيقة، بلا كلمة سر.جولة في التطبيق
الأقسام السبعة في تليو وما يوجد في كل منها: الرئيسية، ناسي، الرسائل، الجسر، المكالمات، العروض، المزيد.
المحادثات والترجمة
من تستطيع مراسلته، معنى علامات الرسالة، والرد والتفاعل والحذف لدى الجميع.الترجمة في المحادثة
رسائلك تصل مترجمة تلقائيًا، مع فهم اللهجات والعامية ومعاينة ما سيقرؤه الطرف الآخر قبل الإرسال.الصور والفيديو والملفات والرسائل الصوتية
أرسل الصور والفيديو والمستندات والرسائل الصوتية، مع أدوات الصورة والصورة السرّية وحدود الحجم.الملصقات
151 ملصقًا متحركًا من تليو، واصنع ملصقك الخاص من صورتك.المجموعات
أنشئ مجموعة حتى 100 عضو، ورابط الدعوة، وصلاحيات المشرف، ومن يُضاف مباشرة ومن تصله دعوة.تنظيم المحادثات
الفلاتر والأقسام التلقائية والتثبيت والاستماع للرسائل الجديدة.المحادثات المقفلة
اقفل محادثة ببصمتك وأخفِ مجلد المحادثات المقفلة.المحادثات المشفّرة والخصوصية
كيف تُحمى محادثاتك، والمحادثة المشفّرة من طرف إلى طرف التي لا يقرؤها خادمنا أبدًا.الرسائل المؤقتة
رسائل تُحذف تلقائيًا بعد 24 ساعة أو 7 أيام، لمحادثة واحدة أو لكل المحادثات الجديدة.الإشعارات
إشعارات الرسائل والمكالمات، والرد من الإشعار، والكتم، وماذا تفعل إن لم تصل.
المكالمات
مكالمات صوت وفيديو مجانية بلا حد بين مستخدمي تليو، مشفّرة، ومن تستطيع الاتصال به.الترجمة أثناء المكالمة
كلام الطرف الآخر يظهر مكتوبًا ومترجمًا على شاشتك أثناء المكالمة — مجانًا.المكالمات الدولية إلى أي رقم
اتصل بأي جوال أو أرضي في العالم من رصيدك: الأسعار، طريقة الحساب، ورقم المتصل.باقات الدقائق
دقائق لدولة بسعر واحد أرخص من الدفع بالدقيقة، تُستخدم تلقائيًا عند الاتصال.سجل المكالمات
سجل المكالمات وفلاتره، والإبلاغ عن مشكلة في مكالمة.مكالمات الفيديو
مكالمات فيديو مجانية بجودة عالية مع أصدقائك — مع فلاتر وعدسات للوجه وتفاعلات بالإيماءات ورسم على الشاشة، وكلها تُعالَج على هاتفك.من يستطيع الاتصال بك
اختر لكل شخص أو دائرة: كل المكالمات، الصوت فقط، أو لا مكالمات — والرسائل تبقى.
الجسر
رابط يكلّمك به أي شخص من المتصفح بلغته، دون رقمك ودون تطبيق — مجانًا.إنشاء جسر
أنشئ جسرًا لشخص واحد أو لعدة أشخاص، واختر مدته وشاركه بلغة من سترسله إليه.ماذا يرى الضيف؟
ماذا يرى من يفتح رابط جسرك، وكيف يراسلك ويتصل بك من المتصفح.إدارة الجسور
تابع جسورك ومحادثات الضيوف، وأغلق جسرًا أو احظر ضيفًا، والحدود ومدة حفظ البيانات.قواعد الجسر والبلاغات
البلاغات على الجسور، والإيقاف التلقائي للمراجعة، والمنع من إنشاء الجسور.
ناسي والدوائر والمناسبات
أضف ناسك من جهات الاتصال أو باسم المستخدم أو رمز QR أو رابطك.ملفك: الصورة والاسم والحالة وQR
صورتك وغلافك وحالتك (متاح، مشغول، لا تزعج) ورمز QR الخاص بك.ملف الصديق
كل ما في ملف الصديق: الساعة عنده، جسر الصور، «Tellu يعرف ✨» وإعدادات المحادثة معه.الدوائر
رتّب ناسك في دوائر، مع قواعد لكل دائرة: ساعات الهدوء، الرد التلقائي، ونبرة الترجمة.أعياد الميلاد والمناسبات
عيد ميلادك ومن يراه، وأعياد ميلاد ناسك («مُشارك على Tellu»)، والتذكير وبطاقات التهنئة.اللحظات وسماء الأحبة
شارك لحظة أو افتح نافذة اتصال، وصورة سمائك اليومية لأحبابك.ادعُ ناسك
ادعُ ناسك برابطك، وتحصلان كلاكما على رصيد.
المحفظة والدفع والـeSIM
رصيد واحد للمكالمات والباقات والـeSIM، بالدولار أو اليورو، وكيف تغيّر العملة.الشحن وطرق الدفع
اشحن رصيدك بـGoogle Pay أو البطاقة أو PayPal أو البنك أو برمز — فورًا وبلا رسوم.إرسال رصيد إلى صديق
أرسل رصيدًا لأهلك وأصدقائك على تليو فورًا، مع الشروط والحدود كاملة.eSIM للسفر
إنترنت عند الوصول في أكثر من 200 دولة: الاختيار والشراء والتثبيت والتشغيل.شحن نفس الـeSIM
أضف بيانات وأيامًا إلى نفس الـeSIM دون شريحة جديدة ودون تثبيت جديد.الاسترجاع والإلغاء
متى يُعاد المبلغ تلقائيًا، وإلغاء eSIM لم تُثبَّت، وحق الانسحاب، والاسترجاع البنكي.شحن تليو: شحن رصيد موبايل لأي رقم
أرسل رصيدًا أو باقة إنترنت أو كود شحن لأي رقم موبايل في أكثر من 160 دولة، ويعود المبلغ إن فشل الشحن.
الحساب والخصوصية والأمان
الاسم المعروض واسم المستخدم ورقم الهاتف والبريد: القواعد وكيف تغيّرها.هاتف واحد، ونقل تليو إلى هاتف جديد
تليو يعمل على هاتف واحد: انقله إلى هاتف جديد مع محادثاتك ورصيدك، وراقب عمليات الدخول.إعدادات الخصوصية
قفل تليو، حالة الاتصال، البلد على الخريطة، المجموعات والمؤقت — وماذا نعرف عنك.الحظر
ماذا يحدث عند حظر شخص، وكيف تلغي الحظر.الإبلاغ، ومتى يُوقف الحساب
أبلغ عن شخص أو رسالة أو مجموعة، وماذا يحدث بعد البلاغ، ومتى يُوقف الحساب.تسجيل الخروج
ماذا يُمسح عند تسجيل الخروج وماذا يعود، والبديل الأفضل: قفل تليو.حذف الحساب
احذف حسابك من التطبيق أو بالبريد: ماذا يُحذف، وماذا يحدث لرصيدك.الإعدادات الأخرى
المظهر والأصوات ونغمة الرنين واللغة والتخزين.
الدعم والمساعدة
المشاكل الشائعة وحلولها
المكالمات لا ترنّ أو الرسائل لا تصل والتطبيق مغلق: الحل خطوة بخطوة لكل هاتف.حل مشاكل المكالمات
لا يُسمع الصوت، المكالمة لا تبدأ أو تنقطع، رقم غريب، خصم خاطئ — وحلولها.حل مشاكل الرسائل
رسالة لم تُرسل، فيديو غير متاح، ترجمة خطأ، رسائل اختفت — وحلولها.حل مشاكل الأصدقاء وجهات الاتصال
لا أرى أصدقائي، اسم المستخدم غير موجود، طلب لم يُقبل، دعوة بدل إضافة — وحلولها.حل مشاكل الجسر
رابط منتهٍ أو مستخدم، حد الجسور، المنع من إنشائها — وحلولها.حل مشاكل الـeSIM
الـeSIM لا تُثبَّت أو لا يوجد إنترنت عند الوصول أو الاستهلاك لا يتحدّث — وحلولها.حل مشاكل المحفظة والدفع
دفعت ولم يصل الرصيد، خصم مرتين، حدود التحويل والعملة، الباقة والدعوة — وحلولها.حل مشاكل الحساب والهاتف
ضاع الهاتف، دخول مشبوه، تغيير الرقم، حساب موقوف — وحلولها.
لم نجد دليلًا. راسلنا وسنساعدك.
أسئلة شائعة
هل تليو مجاني؟
المراسلة والمكالمات بين مستخدمي تليو والجسر والترجمة: مجانية. المكالمات إلى الأرقام والباقات والـeSIM: مدفوعة من رصيدك.
هل يوجد مكالمات فيديو؟
نعم، مجانية مع أصدقائك على تليو، مشفّرة ومباشرة بين الهاتفين. المكالمات الجماعية ليست بعد.
هل أستطيع منع مكالمات الفيديو من شخص مع بقاء الصوت؟
نعم: ملفه ← السماح بالمكالمات ← الصوت فقط.
هل أستطيع تعديل رسالة؟
نعم، رسائلك النصية خلال 15 دقيقة من إرسالها، حتى 5 مرات: اضغطها مطوّلًا ← تعديل.
أين الرسائل المميزة بنجمة؟
زر ⭐ أعلى قائمة الرسائل — من كل المحادثات، وتنتقل معك لهاتف جديد.
هل يمكن مشاركة الموقع؟
نعم، مرة واحدة حين تضغط: زر + في المحادثة ← الموقع (لا تتبّع مستمر).
غيّرت هاتفي واختفت المحادثات المشفّرة.
هذا مقصود: لا تغادر الهاتف القديم أبدًا، وهذا ما يجعلها آمنة.
اختفت رسائل.
افحص الرسائل المؤقتة في ملف الشخص وفي إعدادات الخصوصية. والفيديو يبقى 30 يومًا على الخادم.
هل يرى من أكلّمه بالجسر رقمي؟
لا، أبدًا.
هل يمكن سحب الرصيد نقدًا؟
لا — يُستخدم داخل تليو، ويمكن إرساله لأصدقائك.
هل تتصل تليو بالطوارئ؟
لا — استخدم تطبيق الاتصال العادي.
ما زلت تحتاج مساعدة؟
راسلنا من التطبيق (المزيد ← الدعم الفني) أو بالبريد. نردّ عليك بلغتك.
support@mytellu.app