Como podemos ajudar?
Guias curtos e claros sobre tudo na Tellu — desde a sua primeira chamada até o seu primeiro eSIM.
Primeiros passos
O que é o Tellu?
Um aplicativo para chat traduzido, chamadas gratuitas, ligações internacionais baratas e um eSIM de viagem — e por que ele é diferente.Primeiros passos: baixar e cadastrar-se
Baixe o Tellu e cadastre-se com seu número, e-mail ou conta Google em um minuto, sem senha.Um tour pelo aplicativo
As sete seções do Tellu e o que há em cada uma: Início, Pessoas, Mensagens, Bridge, Chamadas, Loja, Mais.
Um aplicativo para chat traduzido, chamadas gratuitas, ligações internacionais baratas e um eSIM de viagem — e por que ele é diferente.Primeiros passos: baixar e cadastrar-se
Baixe o Tellu e cadastre-se com seu número, e-mail ou conta Google em um minuto, sem senha.Um tour pelo aplicativo
As sete seções do Tellu e o que há em cada uma: Início, Pessoas, Mensagens, Bridge, Chamadas, Loja, Mais.
Conversas e tradução
Mensagens: o básico
Para quem você pode enviar mensagens, o significado dos tiques de mensagem, além de responder, reagir e apagar para todos.Tradução em chats
As mensagens chegam traduzidas automaticamente, com compreensão de dialetos e gírias e uma prévia do que a outra pessoa vai ler.Fotos, vídeos, arquivos e mensagens de voz
Envie fotos, vídeos, documentos e mensagens de voz, com ferramentas de fotos, fotos secretas e limites de tamanho.Figurinhas
151 figurinhas animadas do Tellu e crie sua própria figurinha a partir de uma foto.Grupos
Crie um grupo de até 100 membros, links de convite, direitos de administrador e quem é adicionado diretamente ou convidado.Organizando suas conversas
Filtros, seções automáticas, fixação e ouvir novas mensagens.Conversas bloqueadas
Bloqueie uma conversa com sua impressão digital e oculte a pasta de conversas bloqueadas.Conversas criptografadas e privacidade
Como suas conversas são protegidas e a conversa criptografada de ponta a ponta que nosso servidor nunca consegue ler.Mensagens temporárias
Mensagens que se apagam sozinhas após 24 horas ou 7 dias, para uma conversa específica ou para todas as novas conversas.Notificações
Notificações de mensagens e chamadas, resposta direta a partir da notificação, silenciamento e o que fazer se elas não chegarem.
Para quem você pode enviar mensagens, o significado dos tiques de mensagem, além de responder, reagir e apagar para todos.Tradução em chats
As mensagens chegam traduzidas automaticamente, com compreensão de dialetos e gírias e uma prévia do que a outra pessoa vai ler.Fotos, vídeos, arquivos e mensagens de voz
Envie fotos, vídeos, documentos e mensagens de voz, com ferramentas de fotos, fotos secretas e limites de tamanho.Figurinhas
151 figurinhas animadas do Tellu e crie sua própria figurinha a partir de uma foto.Grupos
Crie um grupo de até 100 membros, links de convite, direitos de administrador e quem é adicionado diretamente ou convidado.Organizando suas conversas
Filtros, seções automáticas, fixação e ouvir novas mensagens.Conversas bloqueadas
Bloqueie uma conversa com sua impressão digital e oculte a pasta de conversas bloqueadas.Conversas criptografadas e privacidade
Como suas conversas são protegidas e a conversa criptografada de ponta a ponta que nosso servidor nunca consegue ler.Mensagens temporárias
Mensagens que se apagam sozinhas após 24 horas ou 7 dias, para uma conversa específica ou para todas as novas conversas.Notificações
Notificações de mensagens e chamadas, resposta direta a partir da notificação, silenciamento e o que fazer se elas não chegarem.
Chamadas
Chamadas gratuitas entre usuários do Tellu
Chamadas de voz e vídeo gratuitas e ilimitadas entre usuários do Tellu, criptografadas e quem você pode ligar.Tradução durante chamadas
O que a outra pessoa diz aparece escrito e traduzido na sua tela durante a chamada — de graça.Chamadas internacionais para qualquer número
Ligue para qualquer celular ou telefone fixo no mundo usando o seu saldo: preços, cobrança e identificador de chamadas.Pacotes de minutos
Minutos para um país por um preço único, mais baratos que o pré-pago, usados automaticamente ao ligar.Histórico de chamadas
Seu histórico de chamadas, seus filtros e como relatar um problema com uma chamada.Chamadas de vídeo
Chamadas de vídeo em HD gratuitas com seus amigos — com filtros, lentes de rosto, reações por gestos e desenho, tudo processado no seu telefone.Quem pode ligar para você
Escolha para cada pessoa ou círculo: todas as chamadas, apenas voz ou nenhuma chamada — as mensagens continuam.
Chamadas de voz e vídeo gratuitas e ilimitadas entre usuários do Tellu, criptografadas e quem você pode ligar.Tradução durante chamadas
O que a outra pessoa diz aparece escrito e traduzido na sua tela durante a chamada — de graça.Chamadas internacionais para qualquer número
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Minutos para um país por um preço único, mais baratos que o pré-pago, usados automaticamente ao ligar.Histórico de chamadas
Seu histórico de chamadas, seus filtros e como relatar um problema com uma chamada.Chamadas de vídeo
Chamadas de vídeo em HD gratuitas com seus amigos — com filtros, lentes de rosto, reações por gestos e desenho, tudo processado no seu telefone.Quem pode ligar para você
Escolha para cada pessoa ou círculo: todas as chamadas, apenas voz ou nenhuma chamada — as mensagens continuam.
Tellu Bridge
O que é o Tellu Bridge?
Um link que qualquer pessoa pode usar para falar com você pelo navegador no idioma dela, sem o seu número e sem nenhum aplicativo — de graça.Criando uma Ponte
Crie uma Ponte para uma pessoa ou várias, escolha quanto tempo ela fica aberta e compartilhe-a no idioma do destinatário.O que o convidado vê
O que alguém que abre o seu link do Bridge vê, e como essa pessoa envia mensagens e liga para você direto do navegador.Gerenciando seus Bridges
Acompanhe seus Bridges e chats de convidados, feche um Bridge ou bloqueie um convidado, além de limites e retenção de dados.Regras e denúncias de Bridges
Denúncias em Bridges, pausa automática para análise e bloqueio de criação de Bridges.
Um link que qualquer pessoa pode usar para falar com você pelo navegador no idioma dela, sem o seu número e sem nenhum aplicativo — de graça.Criando uma Ponte
Crie uma Ponte para uma pessoa ou várias, escolha quanto tempo ela fica aberta e compartilhe-a no idioma do destinatário.O que o convidado vê
O que alguém que abre o seu link do Bridge vê, e como essa pessoa envia mensagens e liga para você direto do navegador.Gerenciando seus Bridges
Acompanhe seus Bridges e chats de convidados, feche um Bridge ou bloqueie um convidado, além de limites e retenção de dados.Regras e denúncias de Bridges
Denúncias em Bridges, pausa automática para análise e bloqueio de criação de Bridges.
Pessoas, círculos e ocasiões
Adicionando amigos
Adicione seus contatos a partir da agenda, por nome de usuário, por código QR ou com o seu link.Seu perfil: foto, nome, status e QR
Sua foto, capa, status (disponível, ocupado, não perturbe) e seu código QR.O perfil de um amigo
Tudo no perfil de um amigo: horário local dele, ponte de fotos, "Tellu sabe ✨" e configurações de chat.Círculos
Organize seus contatos em círculos com regras para cada um: horário de silêncio, resposta automática e tom de tradução.Aniversários e ocasiões
Seu aniversário e quem pode vê-lo, os aniversários dos seus contatos ("Compartilhado no Tellu"), lembretes e cartões de felicitações.Momentos e o céu de quem você ama
Compartilhe um momento ou abra uma janela de chamada e a foto do seu céu diário para quem você ama.Convide seus amigos
Convide seus amigos com o seu link e ambos ganham crédito.
Adicione seus contatos a partir da agenda, por nome de usuário, por código QR ou com o seu link.Seu perfil: foto, nome, status e QR
Sua foto, capa, status (disponível, ocupado, não perturbe) e seu código QR.O perfil de um amigo
Tudo no perfil de um amigo: horário local dele, ponte de fotos, "Tellu sabe ✨" e configurações de chat.Círculos
Organize seus contatos em círculos com regras para cada um: horário de silêncio, resposta automática e tom de tradução.Aniversários e ocasiões
Seu aniversário e quem pode vê-lo, os aniversários dos seus contatos ("Compartilhado no Tellu"), lembretes e cartões de felicitações.Momentos e o céu de quem você ama
Compartilhe um momento ou abra uma janela de chamada e a foto do seu céu diário para quem você ama.Convide seus amigos
Convide seus amigos com o seu link e ambos ganham crédito.
Carteira, pagamentos e eSIM
Sua carteira Tellu: dólares ou euros
Um único saldo para chamadas, pacotes e eSIMs, em dólares americanos ou euros, e como alterar a moeda.Recarga e formas de pagamento
Recarregue com Google Pay, cartão, PayPal, seu banco ou um código — instantaneamente e sem taxas.Enviando crédito para um amigo
Envie crédito para sua família e amigos no Tellu instantaneamente, com todas as condições e limites.eSIM de viagem
Internet ao chegar em mais de 200 países: escolha, compra, instalação e ativação.Recarregando o mesmo eSIM
Adicione dados e dias ao mesmo eSIM, sem novo eSIM e sem nova instalação.Reembolsos e cancelamentos
Sobre reembolsos automáticos, cancelamento de eSIM não instalado, direito de arrependimento e estornos (chargebacks).Tellu Recarga: recarga de celular para qualquer número
Envie crédito, um pacote de internet ou um código de recarga para qualquer número de celular em mais de 160 países — e receba seu dinheiro de volta se falhar.
Um único saldo para chamadas, pacotes e eSIMs, em dólares americanos ou euros, e como alterar a moeda.Recarga e formas de pagamento
Recarregue com Google Pay, cartão, PayPal, seu banco ou um código — instantaneamente e sem taxas.Enviando crédito para um amigo
Envie crédito para sua família e amigos no Tellu instantaneamente, com todas as condições e limites.eSIM de viagem
Internet ao chegar em mais de 200 países: escolha, compra, instalação e ativação.Recarregando o mesmo eSIM
Adicione dados e dias ao mesmo eSIM, sem novo eSIM e sem nova instalação.Reembolsos e cancelamentos
Sobre reembolsos automáticos, cancelamento de eSIM não instalado, direito de arrependimento e estornos (chargebacks).Tellu Recarga: recarga de celular para qualquer número
Envie crédito, um pacote de internet ou um código de recarga para qualquer número de celular em mais de 160 países — e receba seu dinheiro de volta se falhar.
Conta, privacidade e segurança
Conta e verificação
Nome de exibição, nome de usuário, número de telefone e e-mail: as regras e como alterá-los.Um só telefone e como mover o Tellu para um novo telefone
O Tellu funciona em um telefone: transfira-o para um novo telefone mantendo suas conversas e seu saldo, e fique de olho nos acessos.Configurações de privacidade
Bloqueio do Tellu, status online, país no mapa, grupos e temporizador — e o que sabemos sobre você.Bloqueio
O que acontece quando você bloqueia alguém e como desbloquear.Denúncias e quando uma conta é suspensa
Denuncie uma pessoa, uma mensagem ou um grupo, o que acontece após uma denúncia e quando uma conta é suspensa.Sair da conta
O que é apagado quando você sai da conta e o que retorna, e a melhor alternativa: Bloquear o Tellu.Excluindo sua conta
Exclua sua conta no aplicativo ou por e-mail: o que é excluído e o que acontece com o seu saldo.Outras configurações
Aparência, sons, toque, idioma e armazenamento.
Nome de exibição, nome de usuário, número de telefone e e-mail: as regras e como alterá-los.Um só telefone e como mover o Tellu para um novo telefone
O Tellu funciona em um telefone: transfira-o para um novo telefone mantendo suas conversas e seu saldo, e fique de olho nos acessos.Configurações de privacidade
Bloqueio do Tellu, status online, país no mapa, grupos e temporizador — e o que sabemos sobre você.Bloqueio
O que acontece quando você bloqueia alguém e como desbloquear.Denúncias e quando uma conta é suspensa
Denuncie uma pessoa, uma mensagem ou um grupo, o que acontece após uma denúncia e quando uma conta é suspensa.Sair da conta
O que é apagado quando você sai da conta e o que retorna, e a melhor alternativa: Bloquear o Tellu.Excluindo sua conta
Exclua sua conta no aplicativo ou por e-mail: o que é excluído e o que acontece com o seu saldo.Outras configurações
Aparência, sons, toque, idioma e armazenamento.
Suporte e ajuda
Problemas comuns e soluções
Resolver problemas de notificações e chamadas
As chamadas não Toca ou as mensagens não chegam quando o aplicativo está fechado: correções passo a passo para qualquer celular.Resolver problemas de chamada
Sem áudio, uma chamada que não inicia ou cai, um número estranho, uma cobrança incorreta — e como resolvê-los.Corrigir problemas de mensagens
Mensagens não enviadas, vídeos indisponíveis, traduções erradas, mensagens que sumiram — e como resolvê-los.Resolver problemas com amigos e contatos
Não consegue ver amigos, nome de usuário não encontrado, solicitação não aceita, convite em vez de adição — e soluções.Resolver problemas com o Tellu Bridge
Links expirados ou usados, o limite do Bridge, impedimento de criar Bridges — e soluções.Resolver problemas com o eSIM
O eSIM não instala, não há internet ao chegar, o uso não é atualizado — e como resolver.Resolver problemas de carteira e pagamentos
Pagou mas o saldo não caiu, cobrança em dobro, limites de transferência e moeda, pacotes e convites — e soluções.Resolver problemas de conta e telefone
Perdeu o telefone, login suspeito, mudou de número, conta suspensa — e como resolver isso.
As chamadas não Toca ou as mensagens não chegam quando o aplicativo está fechado: correções passo a passo para qualquer celular.Resolver problemas de chamada
Sem áudio, uma chamada que não inicia ou cai, um número estranho, uma cobrança incorreta — e como resolvê-los.Corrigir problemas de mensagens
Mensagens não enviadas, vídeos indisponíveis, traduções erradas, mensagens que sumiram — e como resolvê-los.Resolver problemas com amigos e contatos
Não consegue ver amigos, nome de usuário não encontrado, solicitação não aceita, convite em vez de adição — e soluções.Resolver problemas com o Tellu Bridge
Links expirados ou usados, o limite do Bridge, impedimento de criar Bridges — e soluções.Resolver problemas com o eSIM
O eSIM não instala, não há internet ao chegar, o uso não é atualizado — e como resolver.Resolver problemas de carteira e pagamentos
Pagou mas o saldo não caiu, cobrança em dobro, limites de transferência e moeda, pacotes e convites — e soluções.Resolver problemas de conta e telefone
Perdeu o telefone, login suspeito, mudou de número, conta suspensa — e como resolver isso.
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Perguntas frequentes
O Tellu é grátis?
Mensagens, chamadas entre usuários do Tellu, Bridge e tradução são gratuitos. Chamadas para números de telefone, pacotes e eSIMs são pagos com o seu saldo.
Tem chamadas de vídeo?
Sim, gratuitas com seus amigos no Tellu, criptografadas e diretas entre os dois celulares. Chamadas em grupo ainda não estão disponíveis.
Posso desativar o vídeo de alguém, mas manter a voz?
Sim: perfil da pessoa → Permitir chamadas → Apenas voz.
Posso editar uma mensagem?
Sim, suas mensagens de texto em até 15 minutos após o envio, até 5 vezes: toque e segure nela → Editar.
Onde estão minhas mensagens com estrela?
O botão ⭐ no topo de Mensagens — de todas as conversas, e elas vão com você para um celular novo.
Posso compartilhar minha localização?
Sim, uma vez quando você toca em: o botão + na conversa → Localização (sem rastreamento contínuo).
Mudei de celular e minhas conversas criptografadas sumiram.
Isso é proposital: elas nunca saem do celular antigo, o que é o que as mantém seguras.
Mensagens sumiram.
Verifique as mensagens temporárias no perfil da pessoa e nas configurações de privacidade. E os vídeos ficam no servidor por 30 dias.
Alguém com quem falo via Bridge vê meu número?
Não, nunca.
Posso sacar meu saldo?
Não — ele é usado dentro do Tellu, e você pode enviá-lo para seus amigos.
O Tellu liga para números de emergência?
Não — use o aplicativo de telefone padrão.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para nós no aplicativo (Mais → Suporte) ou por e-mail. Respondemos no seu idioma.
support@mytellu.app