Na aplicação
- Abra a aplicação Tellu e aceda a Mais.
- Desloque-se até ao fim e toque em “Excluir conta”.
- Verifique o resumo do que será apagado e confirme.
Sem a aplicação
Se já não tiver a aplicação, envie um e-mail para support@mytellu.app a partir do endereço de e-mail associado à sua conta, ou indicando o número de telefone associado, com o assunto “Delete my account”. Podemos pedir-lhe que confirme que a conta é sua, e eliminamo-la no prazo de 30 dias.
O que é apagado
O seu perfil, nome de utilizador, número de telefone ou e-mail, fotografia de perfil, mensagens, fotografias e mensagens de voz, amigos e contactos, links Bridge, encomendas de eSIM, pedidos de suporte e estatísticas de utilização.
O que é conservado
Os registos de pagamentos que somos legalmente obrigados a conservar para efeitos contabilísticos e fiscais, apenas durante o prazo legal e sem o seu nome (substituído por um código aleatório). Os registos de chamadas sem a indicação de quem ligou a quem (apenas data, duração, país e custo). As cópias de segurança são substituídas o mais tardar ao fim de 14 dias. Qualquer saldo remanescente perde-se e não pode ser reembolsado.