アプリで削除する場合
- Tellu アプリを開き、「その他」に移動します。
- 一番下までスクロールし、「アカウントを削除」をタップします。
- 削除される内容の概要を確認し、確定します。
アプリを使わずに削除する場合
アプリをお持ちでない場合は、お客様のアカウントに紐付けられたメールアドレスから、またはアカウントに紐付けられた電話番号を記載のうえ、件名を「アカウントを削除してください」として、support@mytellu.app 宛てにメールをお送りください。当社は、アカウントがお客様のものであることの確認をお願いする場合があります。アカウントは30日以内に削除いたします。
削除される内容
プロフィール、ユーザー名、電話番号またはメールアドレス、プロフィール写真、メッセージ、写真および音声メッセージ、友達および連絡先、Bridge リンク、eSIM の注文、サポートへのお問い合わせ、ならびに利用統計。
保持される内容
会計および税務上の目的で法律により保存が義務付けられている支払記録。法定期間に限り、お客様の氏名を含まない形（ランダムなコードに置き換え）で保持されます。誰が誰に発信したかを含まない通話記録（日付、通話時間、国および料金のみ）。バックアップは遅くとも14日後に上書きされます。残っている残高は失われ、返金することはできません。