В приложении
- Откройте приложение Tellu и перейдите в раздел «Ещё».
- Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
- Проверьте сводку того, что будет удалено, и подтвердите.
Без приложения
Если у вас больше нет приложения, отправьте письмо на адрес support@mytellu.app с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, или с указанием привязанного номера телефона, с темой «Delete my account». Мы можем попросить вас подтвердить, что аккаунт принадлежит вам, и удаляем его в течение 30 дней.
Что удаляется
Ваш профиль, имя пользователя, номер телефона или адрес электронной почты, фотография профиля, сообщения, фотографии и голосовые сообщения, друзья и контакты, ссылки Bridge, заказы eSIM, обращения в поддержку и статистика использования.
Что сохраняется
Платежные записи, которые мы обязаны хранить по закону для целей бухгалтерского и налогового учета, — только в течение установленного законом срока и без вашего имени (оно заменяется случайным кодом). Записи о звонках без сведений о том, кто кому звонил (только дата, продолжительность, страна и стоимость). Резервные копии перезаписываются не позднее чем через 14 дней. Оставшийся баланс сгорает и не подлежит возврату.