Di dalam aplikasi
- Buka aplikasi Tellu dan masuk ke Lainnya.
- Gulir ke bagian paling bawah dan ketuk "Hapus akun".
- Periksa ringkasan data yang akan dihapus, lalu konfirmasikan.
Tanpa aplikasi
Jika Anda tidak lagi memiliki aplikasi, kirimkan email dari alamat email atau dengan nomor telepon yang terhubung dengan akun Anda ke support@mytellu.app dengan subjek "Hapus akun saya". Kami dapat meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut milik Anda, dan kami menghapusnya dalam waktu 30 hari.
Apa yang dihapus
Profil, nama pengguna, nomor telepon atau email, foto profil, pesan, foto dan pesan suara, teman dan kontak, tautan Bridge, pesanan eSIM, permintaan dukungan, dan statistik penggunaan Anda.
Apa yang disimpan
Catatan pembayaran yang wajib kami simpan menurut hukum untuk keperluan akuntansi dan perpajakan, hanya selama jangka waktu yang ditetapkan undang-undang dan tanpa nama Anda (diganti dengan kode acak). Catatan panggilan tanpa informasi siapa menelepon siapa (hanya tanggal, durasi, negara, dan biaya). Cadangan ditimpa paling lambat setelah 14 hari. Sisa saldo akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.