অ্যাপে
- Tellu অ্যাপ খুলুন এবং আরও-তে যান।
- একেবারে নিচে স্ক্রল করুন এবং “অ্যাকাউন্ট মুছুন”-এ ট্যাপ করুন।
- কী কী মুছে ফেলা হবে তার সারসংক্ষেপ দেখে নিশ্চিত করুন।
অ্যাপ ছাড়া
আপনার কাছে যদি আর অ্যাপটি না থাকে, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা থেকে অথবা যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করে support@mytellu.app-এ “আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন” বিষয়সহ একটি ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্টটি যে আপনার, তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকে অনুরোধ করতে পারি, এবং আমরা 30 দিনের মধ্যে এটি মুছে ফেলি।
যা মুছে ফেলা হয়
আপনার প্রোফাইল, ইউজারনেম, ফোন নম্বর বা ইমেইল, প্রোফাইল ছবি, বার্তা, ছবি ও ভয়েস বার্তা, বন্ধু ও কন্টাক্ট, Bridge লিংক, eSIM অর্ডার, সাপোর্ট অনুরোধ এবং ব্যবহারের পরিসংখ্যান।
যা রাখা হয়
হিসাবরক্ষণ ও কর সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে যে পেমেন্ট রেকর্ড রাখা আমাদের জন্য আইনত বাধ্যতামূলক, সেগুলো কেবল আইনত নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত এবং আপনার নাম ছাড়া (একটি এলোমেলো কোড দ্বারা প্রতিস্থাপিত)। কে কাকে কল করেছেন তা ছাড়া কল রেকর্ড (কেবল তারিখ, স্থিতিকাল, দেশ ও খরচ)। ব্যাকআপ সর্বোচ্চ 14 দিন পর ওভাররাইট করা হয়। অবশিষ্ট যে কোনো ব্যালেন্স হারিয়ে যায় এবং ফেরত দেওয়া যায় না।