গোপনীয়তা নীতি

1. দায়িত্বপ্রাপ্ত পক্ষ

আপনার ডেটার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত নিয়ন্ত্রক (controller): Yahia Alzaim - Tellu
Lindenallee 8
18273 Güstrow
Germany

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ: support@mytellu.app

2. আপনার অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনি আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে নিবন্ধন করেন। আমরা আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল, আপনার ইউজারনেম, আপনার প্রদর্শিত নাম, একটি ঐচ্ছিক প্রোফাইল ছবি, আপনার অ্যাপের ভাষা এবং আপনার সময় অঞ্চলের ব্যবধান (যা আপনার বন্ধুদের দেখানো হয়, যাতে তারা আপনার স্থানীয় সময় জানতে পারেন) সংরক্ষণ করি। আপনি যদি আপনার প্রোফাইলে একটি সংক্ষিপ্ত পরিচিতি (সর্বোচ্চ 140 অক্ষর) যোগ করেন, তবে যে কোনো Tellu ব্যবহারকারী আপনার প্রোফাইল খুললে তা দেখতে পারেন; একটি ঐচ্ছিক কভার ছবি কেবল আপনার বন্ধুদের দেখানো হয়।

বন্ধুদের সাথে কলে উভয় দেশসহ একটি মানচিত্র দেখানো হতে পারে। এই কল মানচিত্রে আপনার বন্ধু আপনার দেশ কেবল তখনই দেখতে পান, যদি আপনি “আমার দেশ বন্ধুদের দেখান” চালু করেন (ডিফল্টভাবে বন্ধ): তখন অ্যাপটি আপনার ফোন নেটওয়ার্কের দেশ পাঠায় — কল মানচিত্র কখনো আপনার সঠিক অবস্থান বা GPS ব্যবহার করে না। এটি চালু না থাকলে, আপনার ফোনের সময় অঞ্চল আপনার ফোন নম্বরের দেশের সাথে মিললে আমরা কেবল সেই দেশটি দেখাই। আপনি যে কোনো সময় সেটিংসে মানচিত্রটি লুকাতে পারেন। চ্যাটে আপনার অবস্থান পাঠানো একটি পৃথক ফিচার, যা আপনি কেবল ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করেন (ধারা 4 দেখুন)।

আমাদের এসএমএস ভেরিফিকেশন প্রদানকারীর পাঠানো এসএমএস কোডের মাধ্যমে ফোন নম্বর যাচাই করা হয়। আমাদের ইমেইল ডেলিভারি প্রদানকারীর পাঠানো কোডের মাধ্যমে ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা হয়।

আইনগত ভিত্তি: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদন (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(b))।

3. আপনার কন্টাক্ট

আপনি যদি আপনার কন্টাক্টে প্রবেশাধিকার দেন, তবে আপনার কোন কোন কন্টাক্ট Tellu ব্যবহার করেন তা জানার জন্য অ্যাপটি আমাদের সার্ভারে আপনার ঠিকানা বইয়ের প্রতিটি ফোন নম্বরের একটি একমুখী ফিঙ্গারপ্রিন্ট (হ্যাশ) পাঠায়, নম্বরগুলো নিজে নয়। কন্টাক্টের নাম পাঠানো হয় না। ফিঙ্গারপ্রিন্টগুলো কেবল এই তুলনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। এই অনুমতি না দিয়েও আপনি Tellu ব্যবহার করতে পারেন।

আইনগত ভিত্তি: চুক্তি সম্পাদন এবং আপনার কন্টাক্ট খুঁজে পেতে আপনাকে সহায়তা করায় আমাদের বৈধ স্বার্থ (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(b) ও (f))।

4. Tellu ব্যবহারকারীদের মধ্যে বার্তা ও মিডিয়া

আপনার পাঠানো বার্তা, ছবি, ভয়েস বার্তা ও অন্যান্য ফাইল আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে সেগুলো প্রাপকের কাছে পৌঁছে দেওয়া যায় এবং আপনার ডিভাইসগুলোর সাথে সিঙ্ক করা যায়। ভিডিও পাঠানোর 30 দিন পর আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়; ইতিমধ্যে ডাউনলোড করা কপি ডিভাইসে থেকে যায়। এগুলো প্রেরণের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে (TLS) এবং আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট অবস্থায় সংরক্ষিত হয় (AES-256), তবে এগুলো এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড নয়: আমাদের সার্ভার এগুলো ডিক্রিপ্ট করতে পারে, যেমন সেগুলো পৌঁছে দিতে, নোটিফিকেশনের প্রিভিউ দেখাতে এবং অনুবাদ প্রদান করতে।

এনক্রিপ্টেড চ্যাট এর ব্যতিক্রম: আপনি যখন কারো সাথে একটি এনক্রিপ্টেড চ্যাট শুরু করেন (তালা চিহ্ন দ্বারা চিহ্নিত), তখন এর বার্তা, ছবি ও ভয়েস বার্তা Signal প্রোটোকলের নকশা (X3DH ও Double Ratchet) ব্যবহার করে আপনার ফোনেই এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের সার্ভার কেবল এনক্রিপ্ট করা ডেটা সংরক্ষণ ও অগ্রবর্তী করে এবং তা পড়তে পারে না; কী (key) কেবল আপনার ও আপনার কন্টাক্টের ফোনে থাকে। এ কারণে এনক্রিপ্টেড চ্যাট নতুন ফোনে পুনরুদ্ধার করা যায় না, এবং এগুলোতে স্মার্ট অনুবাদ ও AI ফিচার উপলব্ধ নয় (ডিভাইসে অনুবাদ তখনও কাজ করে)। তবুও আমরা দেখতে পাই যে একটি বার্তা পাঠানো হয়েছে, কার ও কার মধ্যে এবং কখন।

বার্তাগুলো ততক্ষণ রাখা হয় যতক্ষণ না আপনি সেগুলো মুছে ফেলেন (“সবার জন্য মুছুন”), আপনি অদৃশ্য মেসেজ চালু করলে সেগুলোর মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত (24 ঘণ্টা বা 7 দিন), অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত।

চ্যাটে অবস্থান (Location): শুধুমাত্র যখন আপনি চ্যাটে আপনার অবস্থান পাঠানোর সিদ্ধান্ত নেন, তখন অ্যাপটি একবার আপনার ফোনের অবস্থান পড়ে — কোনো লাইভ বা ব্যাকগ্রাউন্ড ট্র্যাকিং নেই — এবং স্থানাঙ্ক, সেগুলোর নির্ভুলতা, শহর ও দেশ (আপনার ফোনে খোঁজা হয়) এবং আপনার টাইম-জোন অফসেটসহ একটি বার্তা হিসেবে তা পাঠায়। প্রাপক এটি একটি ম্যাপ অ্যাপে খুলতে পারেন। একটি লোকেশন মেসেজ অন্য যেকোনো বার্তার মতোই সংরক্ষিত, এনক্রিপ্ট করা এবং মুছে ফেলা হয় (এনক্রিপ্ট করা চ্যাটে এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে)। আপনি যে ম্যাপ লিঙ্কগুলো পেস্ট করেন তা সাধারণ টেক্সট মেসেজ হিসেবে পাঠানো হয়। Tellu ক্যামেরায় পোস্টকার্ড স্ট্যাম্প: শুধুমাত্র যখন আপনি পোস্টকার্ড মোড বা স্ট্যাম্প ব্যবহার করেন, তখন অ্যাপটি আপনার অবস্থানের জন্য অনুরোধ করে এবং আপনার ফোনে আপনার শহর খুঁজে বের করার জন্য তা একবার পড়ে; এটি আমাদের কাছে পাঠানো হয় না এবং শহরের নামটি শুধুমাত্র আপনার পাঠানো ফটোতেই দেখা যায়। আপনি যদি প্রত্যাখ্যান করেন, তবে স্ট্যাম্পে শুধুমাত্র আপনার দেশ প্রদর্শিত হবে। আইনি ভিত্তি: চুক্তির সম্পাদন (GDPR-এর অনুচ্ছেদ ৬(১)(বি))।

আপনি যদি কাউকে রিপোর্ট করেন, তবে আমরা কারণ, আপনার লেখা যে কোনো বিবরণ এবং সেই চ্যাটে রিপোর্টকৃত ব্যক্তির সর্বশেষ বার্তাগুলো সংরক্ষণ করি (এনক্রিপ্টেড চ্যাটের ক্ষেত্রে কেবল আপনি যে বার্তাটি রিপোর্ট করেন, যা আপনার ফোন রিপোর্টের সাথে পাঠায়), যাতে Tellu টিম তা পর্যালোচনা করতে পারে। রিপোর্টকৃত ব্যক্তিকে জানানো হয় না যে কে তাকে রিপোর্ট করেছেন। যে কোনো একটি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে রিপোর্টগুলো মুছে ফেলা হয়।

এছাড়াও আমরা আপনার অনলাইন অবস্থা (“শেষ দেখা”, যা আপনি বন্ধ করতে পারেন), আপনার বন্ধু তালিকা, ব্লক করা ব্যবহারকারী এবং প্রতিক্রিয়া (রিঅ্যাকশন) প্রক্রিয়াকরণ করি। আমরা আপনার বৃত্তগুলোর (যেমন পরিবার, কাজ বা ক্লায়েন্ট: যে গ্রুপগুলোতে আপনি মানুষদের ভাগ করেন) ও সেগুলোর নিয়মের একটি এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখি, যাতে সেগুলো নতুন ফোনে পুনরুদ্ধার করা যায়, এবং যাদের কাছ থেকে আপনি কল গ্রহণ করেন না তাদের তালিকাও রাখি; উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মুছে ফেলা হয়। আপনি যদি আপনার প্রোফাইলে জন্মদিন যোগ করেন, তবে আমরা তা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং কেবল আপনার নির্বাচিত ব্যক্তিদের দেখাই (কেউ না, আপনার সকল বন্ধু, অথবা আপনার পরিবার, ঘনিষ্ঠ ও বন্ধু বৃত্তের মানুষ); আপনি যে কোনো সময় তা পরিবর্তন বা সরিয়ে ফেলতে পারেন। একই এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে আপনার মানুষদের জন্য রাখা সেটিংসও অন্তর্ভুক্ত থাকে (যেমন সম্পর্ক, নোট, রিংটোন ও মিউট), যাতে সেগুলো আপনার সাথে নতুন ফোনে চলে যায়। Tellu একবারে একটি ফোনে কাজ করে: আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা যে ফোনে এটি সক্রিয় সেটির নাম (যেমন “Samsung Galaxy A54”) এবং আপনার সর্বশেষ 10টি সাইন-ইন (ফোনের নাম ও সময়) সংরক্ষণ করি, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন কোনো ফোনে সাইন-ইন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল করি।

5. Tellu ব্যবহারকারীদের মধ্যে ভয়েস ও ভিডিও কল

আপনি অন্যান্য Tellu ব্যবহারকারীদের সাথে বিনামূল্যে ওয়ান-টু-ওয়ান (দুজনের মধ্যে) ভয়েস ও ভিডিও কল করতে পারেন। কলগুলো প্রেরণের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং রেকর্ড করা হয় না।

সরাসরি কল: আপনার বন্ধু এবং পারস্পরিক পরিচিতদের সাথে কল সাধারণত দুটি ফোনের মধ্যে সরাসরি (পিয়ার-টু-পিয়ার) সংযুক্ত হয়, যেমনটি অন্যান্য মেসেজিং অ্যাপে হয়, তাই অডিও এবং ভিডিও আমাদের সার্ভারের মধ্য দিয়ে যায় না। সরাসরি সংযোগ স্থাপনের জন্য, দুটি ফোন তাদের নেটওয়ার্ক ঠিকানা বিনিময় করে, তাই প্রতিটি পক্ষের আইপি ঠিকানা অন্য ব্যক্তির ফোনে দৃশ্যমান হতে পারে। একটি আইপি ঠিকানা আপনার আনুমানিক অবস্থান (উদাহরণস্বরূপ আপনার শহর) এবং আপনার ইন্টারনেট প্রদানকারীকে প্রকাশ করতে পারে। এর পাবলিক ঠিকানা খুঁজে পেতে, আপনার ফোন আমাদের সার্ভারে একটি STUN সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করে এবং বিকল্প হিসেবে, একটি বাহ্যিক প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত একটি পাবলিক STUN সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করে, যা আপনার আইপি ঠিকানা দেখতে পায়। অন্যান্য ব্যক্তিদের সাথে কল আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে হয়।

"কলে আমার ঠিকানা সুরক্ষিত রাখুন": আপনি যদি এই সেটিংটি চালু করেন (ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে), তবে আপনার কলগুলো কখনোই সরাসরি সংযুক্ত হয় না: আপনার করা কলগুলো আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে যায় এবং আপনার প্রাপ্ত কলগুলো আমাদের রিলে সার্ভারের (TURN, জার্মানিতে আমাদের নিজস্ব সার্ভারে) মাধ্যমে রাউট করা হয়, যাতে অন্য ব্যক্তি আপনার আইপি ঠিকানা দেখতে না পায়। নেটওয়ার্ক সরাসরি সংযোগ ব্লক করলে কলগুলো এই রিলের মাধ্যমেও রাউট করা হয়। রিলে শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা ডেটা ফরোয়ার্ড করে এবং তা সংরক্ষণ করে না; অ্যাপটি অস্থায়ী রিলে ক্রেডেনশিয়াল পায় যা ২৪ ঘণ্টা পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়।

কলের মান মূল্যায়ন: কিছু কলের পর অ্যাপটি জিজ্ঞাসা করতে পারে কলের মান কেমন ছিল (তিনটি স্তর)। কলের মান উন্নত করার জন্য আমরা আপনার মূল্যায়ন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষণ করি, সেইসাথে কলের দৈর্ঘ্য এবং এটি ভিডিও কল ছিল কি না, সরাসরি কল ছিল কি না ও সংযোগে সমস্যা ছিল কি না — কলের বিষয়বস্তু নয় এবং আপনি কাকে কল করেছেন তা নয়। মূল্যায়নগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মুছে ফেলা হয়।

ভিডিও ইফেক্ট: কালার ফিল্টার, টাচ-আপ, এনহ্যান্স, ফেস লেন্স, ফলো মি এবং জেসচার রিঅ্যাকশন (হ্যান্ড কিস এবং লিপ কিসসহ) শুধুমাত্র আপনার ফোনেই প্রসেস করা হয়; এগুলোর জন্য কোনো ক্যামেরার ছবি আমাদের কাছে বা অন্য কারো কাছে পাঠানো হয় না — অন্য ব্যক্তি সাধারণত আপনার কলের ভিডিও পায়। ফেস লেন্স এবং জেসচার রিঅ্যাকশন ওপেন-সোর্স অন-ডিভাইস মডেল ব্যবহার করে: একটি ফেস ল্যান্ডমার্ক মডেল (প্রায় ৩.৮ এমবি), যা আপনি প্রথমবার কোনো লেন্স নির্বাচন করলে বা জেসচার রিঅ্যাকশন চালু করলে অ্যাপটি mytellu.app থেকে একবার ডাউনলোড করে, এবং একটি জেসচার রিকগনিশন মডেল (প্রায় ৮ এমবি), যা আপনি জেসচার রিঅ্যাকশন চালু করলে (ডিফল্টভাবে বন্ধ) mytellu.app থেকে একবার ডাউনলোড করে। উভয়ই আপনার ফোনে রাখা হয়। লেন্স বা কিস জেসচারের জন্য আপনার মুখের যে পয়েন্টগুলো প্রয়োজন তা আপনার ফোনেই গণনা করা হয় এবং কখনোই সংরক্ষণ বা পাঠানো হয় না। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করার মতোই, এই ডাউনলোডগুলো আপনার আইপি ঠিকানা ব্যবহার করে, কিন্তু কোনো অ্যাকাউন্টের ডেটা পাঠানো হয় না। ফিল্টার এবং লেন্স মনে রাখা হয় না: প্রতিটি নতুন কল ফিল্টার বা লেন্স ছাড়াই শুরু হয়।

আইনগত ভিত্তি: চুক্তি সম্পাদন (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(b)) এবং ভালো কলের মান ও অপব্যবহার প্রতিরোধে আমাদের বৈধ স্বার্থ (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(f))।

6. ফোন নম্বরে কল

আপনি যখন কোনো সাধারণ ফোন নম্বরে কল করেন, তখন আমরা ডায়াল করা নম্বর এবং আপনার কলার আইডি আমাদের টেলিফোন ক্যারিয়ারদের কাছে পাঠাই যাতে তারা কলটি সংযুক্ত করতে পারে। আমরা বিলিংয়ের জন্য, অভিযোগ পরিচালনার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য একটি কল রেকর্ড (ডায়াল করা নম্বর, দেশ, সময়, স্থায়িত্ব, মূল্য এবং প্রযুক্তিগত রুট) সংরক্ষণ করি। কল রেকর্ড করা হয় না।

আইনগত ভিত্তি: চুক্তি সম্পাদন (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(b)) এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(c))।

7. পেমেন্ট, ব্যালেন্স, অফার ও eSIM

কার্ড পেমেন্ট Stripe দ্বারা প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার কার্ড নম্বর পাই না; আমরা কেবল প্রতিটি টপ-আপের পরিমাণ, তারিখ ও অবস্থা সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যালেন্স ও সকল লেনদেন (টপ-আপ, কল, অফার, eSIM ক্রয়) আপনার ওয়ালেটে লিপিবদ্ধ থাকে।

ভ্রমণের eSIM প্ল্যান আমাদের অংশীদারদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়, যারা মোবাইল ডেটা প্ল্যানের পাইকারি সরবরাহকারী। আমরা তাদের কাছে আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পাঠাই না; আপনি যাতে আপনার eSIM ইনস্টল ও পরিচালনা করতে পারেন সেজন্য আমরা অর্ডারের বিবরণ (প্ল্যান, ICCID, অ্যাক্টিভেশন কোড ও ডেটা ব্যবহার) সংরক্ষণ করি।

মোবাইল টপ-আপ: আপনি যখন কোনো ফোন নম্বরে ক্রেডিট পাঠান, তখন আমরা সেই ফোন নম্বর, এর দেশ ও নেটওয়ার্ক এবং পরিমাণ আমাদের মোবাইল টপ-আপ প্রদানকারীদের কাছে পাঠাই যাতে তারা তা পৌঁছে দিতে পারে; আমরা তাদের কাছে আপনার নাম বা ইমেইল পাঠাই না। আমরা অর্ডারটি (নম্বর, নেটওয়ার্ক, পরিমাণ, মূল্য, স্ট্যাটাস এবং যেকোনো ভাউচার কোড) সংরক্ষণ করি যাতে আপনি তা আপনার ইতিহাসে দেখতে পারেন, রিফান্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

8. স্মার্ট ফিচার (অনুবাদ, লেখার সহকারী, স্মার্ট মধ্যস্থতাকারী, সাপোর্ট সহকারী)

আপনি যদি স্মার্ট ট্রান্সলেশন, রাইটিং অ্যাসিস্ট্যান্ট বা স্মার্ট মিডিয়াটর ব্যবহার করেন, তবে সংশ্লিষ্ট টেক্সটটি ফলাফল তৈরির জন্য আমাদের এআই প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়। আপনি যখন সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সাপোর্ট অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার সাপোর্ট কথোপকথন এবং আপনাকে সাহায্য করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (উদাহরণস্বরূপ আপনার ব্যালেন্স এবং আপনার সাম্প্রতিক কল) পায়। আমরা এই বৈশিষ্ট্যগুলোর জন্য এই টেক্সট সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র সাপোর্ট কথোপকথন ছাড়া।

লেখার সহকারী এবং স্মার্ট মধ্যস্থতাকারী (চ্যাটের একটি সারসংক্ষেপ, অপর ব্যক্তি কী চাইছেন এবং প্রস্তাবিত উত্তর) কেবল তখনই কাজ করে যখন আপনি সেগুলো খোলেন, এবং প্রথমবার অ্যাপটি আপনার সম্মতি চায়। আপনি যখন স্মার্ট মধ্যস্থতাকারী ব্যবহার করেন, তখন সেই কথোপকথনের সর্বশেষ টেক্সট বার্তাগুলো (সর্বোচ্চ 40টি), আপনার ও অপর ব্যক্তির উভয়ের, আমাদের AI সেবাদাতার কাছে পাঠানো হয়। চ্যাটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছুই পাঠানো হয় না: কী পাঠাবেন, আদৌ পাঠাবেন কি না, তা আপনিই সিদ্ধান্ত নেন। এই ফিচারগুলো এনক্রিপ্টেড চ্যাটে উপলব্ধ নয়।

কিছু বৈশিষ্ট্য শুধুমাত্র আপনার ফোনে চলে: অফলাইন অনুবাদ, ফটোতে টেক্সট শনাক্তকরণ এবং মুখ ঝাপসা করা। স্পিচ রিকগনিশন (ডিকটেশন, ভয়েস মেসেজ, লাইভ কল ক্যাপশন) আপনার ফোনের স্পিচ সার্ভিস ব্যবহার করে; যদি অন-ডিভাইস রিকগনিশন উপলব্ধ না থাকে, তবে অডিওটি আপনার ফোনের স্পিচ সার্ভিসের প্রদানকারী দ্বারা প্রসেস করা হতে পারে।

আইনগত ভিত্তি: আপনার সম্মতি এবং চুক্তি সম্পাদন (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(a) ও (b)); অপর ব্যক্তির বার্তার ক্ষেত্রে, একে অপরকে বোঝার বিষয়ে আপনাদের উভয়ের বৈধ স্বার্থ (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(f))। এই ফিচারগুলো আর ব্যবহার না করার মাধ্যমে আপনি যে কোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

9. কলে লাইভ ক্যাপশন ও অনুবাদ

আপনি যদি কোনো কলে ক্যাপশন বা অনুবাদ চালু করেন, তবে ফোনের স্পিচ রিকগনিশনের মাধ্যমে ফোনেই কথাকে টেক্সটে রূপান্তর করা হয় (ধারা 8 দেখুন)। কেবল টেক্সট প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, কখনো কলের রেকর্ডিং নয়।

অন্য একজন Tellu ব্যবহারকারীর সাথে কলে, আপনি যা বলেন তার টেক্সট আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে অপর ব্যক্তির অ্যাপে পাঠানো হয়, যাতে তা সেখানে দেখানো ও অনুবাদ করা যায়, এবং তারা যা বলেন তার টেক্সট একইভাবে আপনার অ্যাপে পৌঁছায়। এটি কেবল হস্তান্তর করা হয় এবং সংরক্ষণ করা হয় না।

অপর পক্ষের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হওয়া: দুজন Tellu ব্যবহারকারীর মধ্যে কলে একজন অনুবাদ চালু করলে, অনুবাদ যাতে দুই দিকেই কাজ করে সেজন্য অন্যজনের ফোনেও কথা থেকে টেক্সট রূপান্তর স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। এটি প্রতি কলে কেবল একবার ঘটে, আর সেই ব্যক্তি নিজে এটি বন্ধ করে থাকলে ঘটে না। তখন তাঁর ফোনে একটি নোটিশ দেখায় যে অপর পক্ষ অনুবাদ চালু করেছেন এবং তাঁর কথা এখন অপর পক্ষের জন্য অনুবাদ হচ্ছে; যেকোনো সময় অনুবাদ-এ ট্যাপ করে এটি বন্ধ করা যায়। এখানেও কথা শনাক্তকরণ প্রতিটি ফোনেই চলে, এবং শুধু শনাক্ত করা টেক্সট চ্যাট সংযোগের মাধ্যমে অপর পক্ষের কাছে পাঠানো হয়; তা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

একটি সাধারণ ফোন নম্বরের সাথে কলে অপর ব্যক্তি Tellu ব্যবহার করেন না: কলে তার কণ্ঠস্বর আপনার ফোনে টেক্সটে রূপান্তর করা হয়, যাতে আপনি তা পড়তে ও অনুবাদ করতে পারেন। এর অর্থ হলো, এমন একজন ব্যক্তির কথা প্রক্রিয়াকরণ করা হয় যিনি Tellu ব্যবহারকারী নন। আপনি যদি এ ধরনের কলে ক্যাপশন ব্যবহার করেন, তবে অনুগ্রহ করে অপর ব্যক্তিকে তা জানান।

অনুবাদ: বাক্যের অসম্পূর্ণ অংশগুলো আপনার ফোনে অনুবাদ করা হয়। অন্য ব্যক্তির সম্পূর্ণ বাক্যগুলো — এবং অল্প বিরতির পরের বাক্যের অংশগুলো — আমাদের স্মার্ট ট্রান্সলেশন দ্বারা অনুবাদ করা হয় যখন তা আপনার জন্য উপলব্ধ থাকে: এটি কলের শেষ কয়েকটি বাক্য (উভয় অংশগ্রহণকারীর কাছ থেকে, প্রসঙ্গের জন্য), উভয় ডিসপ্লে নাম এবং বক্তার আরবি উপভাষা (যদি জানা থাকে) সহ বাক্যটি আমাদের এআই প্রদানকারীর কাছে পাঠায়; অন্যথায় সেগুলো আপনার ফোনে অনুবাদ করা হয়। টেক্সটটি শুধুমাত্র অনুবাদ ফেরত দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমাদের দ্বারা সংরক্ষিত হয় না। ক্যাপশনগুলো শুধুমাত্র কলের সময় দেখানো হয়।

আইনগত ভিত্তি: আপনার সাথে চুক্তি সম্পাদন (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(b)); অপর অংশগ্রহণকারীর ক্ষেত্রে, ভাষার বাধা পেরিয়ে একে অপরকে বোঝার বিষয়ে উভয় অংশগ্রহণকারীর বৈধ স্বার্থ (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6(1)(f))। প্রক্রিয়াকরণ টেক্সটের মধ্যে সীমাবদ্ধ, কেবল ফিচারটি চালু থাকাকালীন ঘটে এবং কিছুই সংরক্ষণ করা হয় না।

10. Bridge লিংক (অ্যাপ ছাড়া অতিথি)

কেউ যদি একটি Bridge লিংকের মাধ্যমে আপনার সাথে কথা বলেন, তবে আমরা অতিথির দেওয়া নাম, বিনিময় করা বার্তা এবং, অতিথি সম্মত হলে, একটি ব্রাউজার নোটিফিকেশন সাবস্ক্রিপশন প্রক্রিয়াকরণ করি। অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য অতিথির IP ঠিকানা স্বল্প সময়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না। অতিথি যাতে কথোপকথনে ফিরে আসতে পারেন, সেজন্য অতিথির ব্রাউজার তার লোকাল স্টোরেজে একটি অতিথি কী রাখে। লিংক বন্ধ হওয়ার বা মেয়াদ শেষ হওয়ার 30 দিন পর অতিথির ডেটা ও বার্তা মুছে ফেলা হয়।

11. নোটিফিকেশন, সাপোর্ট ও পরিসংখ্যান

• পুশ নোটিফিকেশনগুলো আপনার ফোনের অপারেটিং সিস্টেমের পুশ সার্ভিসের মাধ্যমে পৌঁছে দেওয়া হয় এবং এতে প্রেরকের নাম ও বার্তার একটি সংক্ষিপ্ত প্রিভিউ থাকতে পারে।
• সাপোর্ট অনুরোধগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলা পর্যন্ত আপনার বার্তা এবং মৌলিক ডিভাইসের তথ্যের (অ্যাপ সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ভাষা) সাথে সংরক্ষিত থাকে। support@mytellu.app-এ পাঠানো ইমেইলগুলো আমাদের ইমেইল হোস্টিং প্রদানকারীর (ইইউ ডেটা সেন্টার) মেইলবক্সে গৃহীত এবং সংরক্ষিত হয়।
• আপনি যদি অ্যাপে Tellu-কে রেটিং দেন, তবে আমরা আপনার স্টার ও মন্তব্য আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংরক্ষণ করি। কেবল আপনি যদি 4 বা 5 স্টার দেন এবং সম্মতির বাক্সে টিক দেন, তবেই আমরা আপনার মন্তব্য mytellu.app-এ প্রকাশ করতে পারি, কেবল আপনার নামের প্রথম অংশ ও দেশসহ। আপনি যে কোনো সময় আমাদের তা সরিয়ে ফেলতে বলতে পারেন; এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মুছে ফেলা হয়।
• অ্যাপের উন্নতির জন্য আমরা লিপিবদ্ধ করি কোন কোন দিন অ্যাপটি ব্যবহৃত হয়েছে এবং আপনি কখন প্রথমবার নির্দিষ্ট কিছু ফিচার ব্যবহার করেছেন (যেমন আপনার প্রথম কল)। আমরা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

12. ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইট কেবল একটি কুকি সেট করে, এবং তা কেবল তখনই, যদি আপনি মুদ্রা পরিবর্তনের সুইচ ($ / €) দিয়ে একটি মুদ্রা নির্বাচন করেন: “cur” কুকিটি এই পছন্দ এক বছরের জন্য মনে রাখে, যাতে মূল্য সেই মুদ্রায় দেখানো হয়। এতে আর কিছু থাকে না এবং এটি ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় না। আমরা IP ঠিকানা সংরক্ষণ না করে সমষ্টিগতভাবে পেজ ভিউ গণনা করি। ফন্ট ও পতাকার ছবি আমাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে সরবরাহ করা হয়, তাই ওয়েবসাইটটি আপনার IP ঠিকানা তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠায় না। আপনি যদি iPhone-এর অপেক্ষমাণ তালিকায় যোগ দেন, তবে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা কেবল iPhone অ্যাপ সম্পর্কে আপনাকে জানানোর জন্য সংরক্ষণ করি।

13. সেবাদাতা

আমরা নিম্নলিখিত প্রদানকারীদের ব্যবহার করি, যারা আমাদের পক্ষে বা স্বাধীন পরিষেবা হিসেবে ডেটা প্রসেস করে: Hetzner (জার্মানিতে সার্ভার হোস্টিং, আমাদের কল রিলেসহ) এবং Stripe (পেমেন্ট)। আমরা এই বিভাগগুলোতেও প্রদানকারীদের ব্যবহার করি: এসএমএস ভেরিফিকেশন, পুশ নোটিফিকেশন এবং অ্যাপ ডিস্ট্রিবিউশন (অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাপ-স্টোর প্রদানকারী), এআই পরিষেবা (স্মার্ট ট্রান্সলেশন এবং অ্যাসিস্ট্যান্ট), ইমেইল ডেলিভারি (ভেরিফিকেশন কোড) এবং ইমেইল হোস্টিং (আমাদের সাপোর্ট মেইলবক্স, ইইউ ডেটা সেন্টার), একটি পাবলিক STUN সার্ভার, হোলসেল eSIM প্রদানকারী, মোবাইল টপ-আপ প্রদানকারী এবং টেলিফোন ক্যারিয়ার। অনুরোধ সাপেক্ষে আমরা আপনাকে জানাব যে কোন প্রদানকারীরা আপনার ডেটা পায় (GDPR-এর অনুচ্ছেদ ১৫)। তাদের মধ্যে কেউ কেউ ইইউ-এর বাইরে, বিশেষ করে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত; স্থানান্তরগুলো ইইউ-ইউ.এস. ডেটা প্রাইভেসি ফ্রেমওয়ার্ক বা ইইউ স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ-এর ওপর ভিত্তি করে হয়।

14. আমরা কতদিন ডেটা রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন বিদ্যমান থাকে, ততদিন আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, তখন আপনার প্রোফাইল, বার্তা, মিডিয়া, কন্টাক্ট, বন্ধু, সাপোর্ট অনুরোধ, কলের মূল্যায়ন ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান মুছে ফেলা হয়। হিসাবরক্ষণ ও কর সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে যে পেমেন্ট রেকর্ড (টপ-আপ ও চার্জ) আমাদের রাখতে হয়, সেগুলো আইনত নির্ধারিত মেয়াদ (সর্বোচ্চ 10 বছর) পর্যন্ত রাখা হয়, তবে আপনার থেকে বিচ্ছিন্ন অবস্থায়: আপনার ইউজারনেম একটি এলোমেলো কোড দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয় এবং ফোন নম্বরের মতো নোট সরিয়ে ফেলা হয়। কল রেকর্ডে কে কাকে কল করেছেন তা 6 মাস রাখা হয় (বিলিং ও অভিযোগের জন্য); এর পর কেবল তারিখ, স্থিতিকাল, দেশ ও খরচ অবশিষ্ট থাকে। সার্ভার লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রোটেট করা হয় এবং পুরোনো এন্ট্রি মুছে ফেলা হয়। ব্যাকআপ সর্বোচ্চ 14 দিন পর ওভাররাইট করা হয়।

15. আপনার অধিকার

আপনার ডেটায় প্রবেশাধিকার, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার, ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার এবং বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ভিত্তিতে হয়, সেখানে আপনি যে কোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে support@mytellu.app-এ লিখুন। এছাড়াও কোনো ডেটা সুরক্ষা তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে, যেমন মেকলেনবুর্গ-ফোরপমার্ন রাজ্যের ডেটা সুরক্ষা কমিশনার (Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern)।

16. বয়স

Tellu 16 বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উদ্দিষ্ট।

17. পরিবর্তন

আমাদের সেবায় পরিবর্তন হলে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ শীর্ষে দেখানো হয়।