1. ذمہ دار کون ہے
آپ کے ڈیٹا کا ذمہ دار کنٹرولر یہ ہے: Yahia Alzaim - Tellu
Lindenallee 8
18273 Güstrow
Germany
رازداری سے متعلق تمام سوالات کے لیے رابطہ: support@mytellu.app
2. آپ کا اکاؤنٹ
اکاؤنٹ بنانے کے لیے آپ اپنے فون نمبر یا اپنے ای میل ایڈریس کے ذریعے سائن اپ کرتے ہیں۔ ہم آپ کا فون نمبر یا ای میل، آپ کا یوزر نیم، آپ کا ظاہری نام، ایک اختیاری پروفائل تصویر، آپ کی ایپ کی زبان اور آپ کے ٹائم زون کا فرق (جو آپ کے دوستوں کو دکھایا جاتا ہے تاکہ انہیں آپ کا مقامی وقت معلوم ہو) محفوظ کرتے ہیں۔ اگر آپ اپنی پروفائل میں ایک مختصر تعارف (زیادہ سے زیادہ 140 حروف) شامل کرتے ہیں تو کوئی بھی Tellu صارف جو آپ کی پروفائل کھولے، اسے دیکھ سکتا ہے؛ ایک اختیاری کور تصویر صرف آپ کے دوستوں کو دکھائی جاتی ہے۔
دوستوں کے ساتھ کالز میں دونوں ممالک پر مشتمل ایک نقشہ دکھایا جا سکتا ہے۔ اس کال میپ پر آپ کا دوست آپ کا ملک صرف اسی صورت میں دیکھتا ہے جب آپ “میرا ملک دوستوں کو دکھائیں” آن کریں (بطور ڈیفالٹ بند): اس صورت میں ایپ آپ کے فون نیٹ ورک کا ملک بھیجتی ہے — کال میپ کبھی بھی آپ کا درست مقام یا GPS استعمال نہیں کرتا۔ اس کے بغیر، ہم آپ کے فون نمبر کا ملک صرف اس وقت دکھاتے ہیں جب آپ کے فون کا ٹائم زون اس ملک سے مطابقت رکھتا ہو۔ آپ کسی بھی وقت سیٹنگز میں نقشہ چھپا سکتے ہیں۔ چیٹ میں اپنا مقام بھیجنا ایک الگ فیچر ہے جسے آپ صرف دانستہ طور پر استعمال کرتے ہیں (سیکشن 4 دیکھیں)۔
فون نمبرز کی تصدیق ہمارے ایس ایم ایس ویریفیکیشن فراہم کنندہ کی طرف سے بھیجے گئے ایس ایم ایس کوڈ کے ذریعے کی جاتی ہے۔ ای میل ایڈریسز کی تصدیق ہمارے ای میل ڈیلیوری فراہم کنندہ کی طرف سے بھیجے گئے کوڈ کے ذریعے کی جاتی ہے۔
قانونی بنیاد: آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(b))۔
3. آپ کے رابطے
اگر آپ اپنے رابطوں تک رسائی کی اجازت دیتے ہیں تو ایپ یہ معلوم کرنے کے لیے کہ آپ کے کون سے رابطے Tellu استعمال کرتے ہیں، آپ کی ایڈریس بک کے ہر فون نمبر کا ایک یک طرفہ فنگر پرنٹ (ہیش) ہمارے سرور کو بھیجتی ہے، خود نمبر نہیں۔ رابطوں کے نام نہیں بھیجے جاتے۔ فنگر پرنٹس صرف اس موازنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں اور ہمارے سرور پر محفوظ نہیں کیے جاتے۔ آپ یہ اجازت دیے بغیر بھی Tellu استعمال کر سکتے ہیں۔
قانونی بنیاد: معاہدے کی تکمیل اور آپ کے رابطے تلاش کرنے میں آپ کی مدد کرنے میں ہمارا جائز مفاد (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(b) اور (f))۔
4. Tellu صارفین کے درمیان پیغامات اور میڈیا
آپ کے بھیجے گئے پیغامات، تصاویر، صوتی پیغامات اور دیگر فائلیں ہمارے سرورز پر محفوظ کی جاتی ہیں تاکہ انہیں وصول کنندہ تک پہنچایا جا سکے اور آپ کے آلات کے ساتھ ہم آہنگ (سنک) کیا جا سکے۔ ویڈیوز بھیجے جانے کے 30 دن بعد ہمارے سرورز سے حذف کر دی جاتی ہیں؛ پہلے سے ڈاؤن لوڈ شدہ کاپیاں آلات پر موجود رہتی ہیں۔ یہ منتقلی کے دوران انکرپٹ ہوتے ہیں (TLS) اور ہمارے سرورز پر انکرپٹڈ حالت میں محفوظ کیے جاتے ہیں (AES-256)، لیکن یہ اینڈ ٹو اینڈ انکرپٹڈ نہیں ہیں: ہمارا سرور انہیں ڈی کرپٹ کر سکتا ہے، مثلاً انہیں پہنچانے، نوٹیفکیشن کے پیش منظر دکھانے اور ترجمہ فراہم کرنے کے لیے۔
انکرپٹڈ چیٹس اس سے مستثنیٰ ہیں: جب آپ کسی کے ساتھ انکرپٹڈ چیٹ شروع کرتے ہیں (تالے کے نشان سے نشان زد)، تو اس کے پیغامات، تصاویر اور صوتی پیغامات Signal پروٹوکول کے ڈیزائن (X3DH اور Double Ratchet) کے ذریعے آپ کے فون پر ہی اینڈ ٹو اینڈ انکرپٹ کیے جاتے ہیں۔ ہمارا سرور صرف انکرپٹڈ ڈیٹا کو محفوظ کرتا اور آگے بھیجتا ہے اور اسے پڑھ نہیں سکتا؛ کلیدیں صرف آپ کے اور آپ کے رابطے کے فون پر رہتی ہیں۔ اسی وجہ سے انکرپٹڈ چیٹس نئے فون پر بحال نہیں کی جا سکتیں، اور ان میں اسمارٹ ترجمہ اور AI فیچرز دستیاب نہیں ہیں (ڈیوائس پر ترجمہ پھر بھی کام کرتا ہے)۔ تاہم ہم پھر بھی یہ دیکھتے ہیں کہ ایک پیغام بھیجا گیا، کن کے درمیان اور کب۔
پیغامات اس وقت تک رکھے جاتے ہیں جب تک آپ انہیں حذف نہ کریں (“سب کے لیے حذف کریں”)، جب تک ان کی میعاد ختم نہ ہو جائے اگر آپ عارضی پیغامات آن کریں (24 گھنٹے یا 7 دن)، یا جب تک آپ کا اکاؤنٹ حذف نہ ہو جائے۔
چیٹس میں لوکیشن: صرف تب جب آپ چیٹ میں اپنی لوکیشن بھیجنے کا انتخاب کرتے ہیں، ایپ آپ کے فون کی لوکیشن کو ایک بار پڑھتی ہے — کوئی لائیو یا پس منظر میں ٹریکنگ نہیں ہوتی — اور اسے کوآرڈینیٹس، ان کی درستگی، شہر اور ملک (جو آپ کے فون پر تلاش کیے جاتے ہیں) اور آپ کے ٹائم زون آفسیٹ کے ساتھ ایک پیغام کے طور پر بھیجتی ہے۔ وصول کنندہ اسے میپ ایپ میں کھول سکتا ہے۔ لوکیشن کا پیغام کسی بھی دوسرے پیغام کی طرح محفوظ، انکرپٹ اور حذف کیا جاتا ہے (انکرپٹڈ چیٹس میں اینڈ-ٹو-اینڈ انکرپٹڈ)۔ آپ جو میپ لنکس پیسٹ کرتے ہیں وہ عام ٹیکسٹ پیغامات کے طور پر بھیجے جاتے ہیں۔ Tellu کیمرے میں پوسٹ کارڈ اسٹیمپ: صرف تب جب آپ پوسٹ کارڈ موڈ یا اسٹیمپ استعمال کرتے ہیں، ایپ آپ کی لوکیشن مانگتی ہے اور آپ کے فون پر آپ کا شہر تلاش کرنے کے لیے اسے ایک بار پڑھتی ہے؛ یہ ہمیں نہیں بھیجی جاتی، اور شہر کا نام صرف اس تصویر پر ظاہر ہوتا ہے جسے آپ بھیجنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ اگر آپ انکار کرتے ہیں، تو اسٹیمپ صرف آپ کا ملک دکھاتا ہے۔ قانونی بنیاد: معاہدے کی تکمیل (آرٹیکل 6(1)(b) GDPR)۔
اگر آپ کسی کی رپورٹ کرتے ہیں تو ہم وجہ، آپ کی لکھی ہوئی کوئی بھی تفصیلات اور اس چیٹ میں رپورٹ کیے گئے شخص کے تازہ ترین پیغامات محفوظ کرتے ہیں (انکرپٹڈ چیٹس میں صرف وہ پیغام جس کی آپ رپورٹ کرتے ہیں، جسے آپ کا فون رپورٹ کے ساتھ بھیجتا ہے)، تاکہ Tellu ٹیم اس کا جائزہ لے سکے۔ رپورٹ کیے گئے شخص کو یہ نہیں بتایا جاتا کہ اس کی رپورٹ کس نے کی۔ دونوں میں سے کوئی بھی اکاؤنٹ حذف ہونے پر رپورٹس حذف کر دی جاتی ہیں۔
ہم آپ کی آن لائن حیثیت (“آخری بار دیکھا گیا”، جسے آپ بند کر سکتے ہیں)، آپ کے دوستوں کی فہرست، بلاک کیے گئے صارفین اور ری ایکشنز کو بھی پراسیس کرتے ہیں۔ ہم آپ کے حلقوں (مثلاً خاندان، کام یا کلائنٹس: وہ گروپس جن میں آپ لوگوں کو تقسیم کرتے ہیں) اور ان کے قواعد کا ایک انکرپٹڈ بیک اپ بھی رکھتے ہیں تاکہ انہیں نئے فون پر بحال کیا جا سکے، نیز ان لوگوں کا بھی جن کی کالز آپ قبول نہیں کرتے؛ دونوں آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ حذف کر دیے جاتے ہیں۔ اگر آپ اپنی پروفائل میں اپنی سالگرہ شامل کرتے ہیں تو ہم اسے انکرپٹ کر کے محفوظ کرتے ہیں اور صرف ان لوگوں کو دکھاتے ہیں جنہیں آپ منتخب کریں (کوئی نہیں، آپ کے تمام دوست، یا آپ کے خاندان، قریبی اور دوستوں کے حلقوں کے لوگ)؛ آپ اسے کسی بھی وقت تبدیل یا ہٹا سکتے ہیں۔ اسی انکرپٹڈ بیک اپ میں وہ سیٹنگز بھی شامل ہیں جو آپ اپنے لوگوں کے لیے رکھتے ہیں (مثلاً رشتہ، نوٹس، رنگ ٹون اور خاموش کرنا)، تاکہ وہ آپ کے ساتھ نئے فون پر منتقل ہو جائیں۔ Tellu ایک وقت میں ایک فون پر کام کرتا ہے: آپ کے اکاؤنٹ کے تحفظ کے لیے ہم اس فون کا نام محفوظ کرتے ہیں جس پر یہ فعال ہے (مثلاً “Samsung Galaxy A54”) اور آپ کے آخری 10 سائن اِن (فون کا نام اور وقت)، اور جب آپ کے اکاؤنٹ میں کسی نئے فون پر سائن اِن ہوتا ہے تو ہم آپ کو ای میل بھیجتے ہیں۔
5. Tellu صارفین کے درمیان آڈیو اور ویڈیو کالز
آپ دوسرے Tellu صارفین کے ساتھ مفت ون ٹو ون (دو افراد کے درمیان) آڈیو اور ویڈیو کالز کر سکتے ہیں۔ کالز منتقلی کے دوران انکرپٹ ہوتی ہیں اور ریکارڈ نہیں کی جاتیں۔
براہ راست کالز: آپ کے دوستوں اور باہمی رابطوں کے ساتھ کالز عام طور پر دونوں فونز کے درمیان براہ راست (پیئر-ٹو-پیئر) منسلک ہوتی ہیں، جیسا کہ دیگر میسجنگ ایپس میں ہوتا ہے، لہذا آڈیو اور ویڈیو ہمارے سرورز سے نہیں گزرتی۔ براہ راست منسلک ہونے کے لیے، دونوں فونز اپنے نیٹ ورک ایڈریسز کا تبادلہ کرتے ہیں، لہذا ہر فریق کا آئی پی ایڈریس دوسرے شخص کے فون پر نظر آ سکتا ہے۔ آئی پی ایڈریس آپ کی تخمینی لوکیشن (مثال کے طور پر آپ کا شہر) اور آپ کے انٹرنیٹ فراہم کنندہ کو ظاہر کر سکتا ہے۔ اپنا عوامی ایڈریس تلاش کرنے کے لیے، آپ کا فون ہمارے سرور پر موجود STUN سرور سے رابطہ کرتا ہے اور، متبادل کے طور پر، ایک بیرونی فراہم کنندہ کے ذریعے چلائے جانے والے عوامی STUN سرور سے، جو آپ کا آئی پی ایڈریس دیکھتا ہے۔ دیگر لوگوں کے ساتھ کالز ہمارے سرور کے ذریعے ہوتی ہیں۔
"کالز میں میرا ایڈریس محفوظ کریں": اگر آپ اس سیٹنگ کو آن کرتے ہیں (جو بائی ڈیفالٹ آف ہوتی ہے)، تو آپ کی کالز کبھی بھی براہ راست منسلک نہیں ہوں گی: آپ جو کالز کرتے ہیں وہ ہمارے سرور کے ذریعے جاتی ہیں، اور جو کالز آپ وصول کرتے ہیں وہ ہمارے ریلے سرور (TURN، جرمنی میں ہمارے اپنے سرور پر) کے ذریعے روٹ کی جاتی ہیں، تاکہ دوسرا شخص آپ کا آئی پی ایڈریس نہ دیکھ سکے۔ جب کوئی نیٹ ورک براہ راست کنکشن کو بلاک کرتا ہے تو کالز بھی اس ریلے کے ذریعے روٹ کی جاتی ہیں۔ ریلے صرف انکرپٹڈ ڈیٹا کو آگے بھیجتا ہے اور اسے اسٹور نہیں کرتا؛ ایپ عارضی ریلے اسناد وصول کرتی ہے جو 24 گھنٹے بعد ختم ہو جاتی ہیں۔
کال کے معیار کی درجہ بندی: کچھ کالز کے بعد ایپ پوچھ سکتی ہے کہ کال کا معیار کیسا تھا (تین درجے)۔ کال کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ہم آپ کی درجہ بندی آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ محفوظ کرتے ہیں، نیز کال کا دورانیہ اور یہ کہ آیا یہ ویڈیو کال تھی، براہِ راست کال تھی اور اس میں کنکشن کے مسائل تھے — کال کا مواد نہیں اور یہ نہیں کہ آپ نے کس کو کال کی۔ درجہ بندیاں آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ حذف کر دی جاتی ہیں۔
ویڈیو ایفیکٹس: کلر فلٹرز، ٹچ-اپ، انہینس، فیس لینز، فالو می اور اشاروں کے ردعمل (بشمول ہاتھ کا بوسہ اور ہونٹوں کا بوسہ) صرف آپ کے فون پر پروسیس ہوتے ہیں؛ ان کے لیے کوئی کیمرہ امیج ہمیں یا کسی اور کو نہیں بھیجا جاتا — دوسرا شخص صرف آپ کی کال ویڈیو معمول کے مطابق وصول کرتا ہے۔ فیس لینز اور اشاروں کے ردعمل اوپن سورس آن-ڈیوائس ماڈلز کا استعمال کرتے ہیں: ایک فیس لینڈ مارک ماڈل (تقریباً 3.8 MB)، جسے ایپ پہلی بار لینز منتخب کرنے یا اشاروں کے ردعمل کو آن کرنے پر mytellu.app سے ایک بار ڈاؤن لوڈ کرتی ہے، اور ایک گیسچر ریکگنیشن ماڈل (تقریباً 8 MB)، جسے آپ اشاروں کے ردعمل (بائی ڈیفالٹ آف) کو آن کرنے پر mytellu.app سے ایک بار ڈاؤن لوڈ کرتی ہے۔ دونوں آپ کے فون پر رکھے جاتے ہیں۔ آپ کے چہرے کے وہ پوائنٹس جن کی لینز یا بوسے کے اشارے کو ضرورت ہوتی ہے، آپ کے فون پر کیلکولیٹ کیے جاتے ہیں اور کبھی بھی اسٹور یا بھیجے نہیں جاتے۔ ہماری ویب سائٹ کے کسی بھی وزٹ کی طرح، یہ ڈاؤن لوڈز آپ کا آئی پی ایڈریس استعمال کرتے ہیں، لیکن کوئی اکاؤنٹ ڈیٹا نہیں بھیجا جاتا۔ فلٹرز اور لینز یاد نہیں رکھے جاتے: ہر نئی کال بغیر کسی فلٹر یا لینز کے شروع ہوتی ہے۔
قانونی بنیاد: معاہدے کی تکمیل (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(b)) اور کال کے اچھے معیار اور غلط استعمال کی روک تھام میں ہمارا جائز مفاد (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(f))۔
6. فون نمبروں پر کالز
جب آپ کسی عام فون نمبر پر کال کرتے ہیں، تو ہم ڈائل کیا گیا نمبر اور آپ کی کالر آئی ڈی اپنے ٹیلی فون کیریئرز کو بھیجتے ہیں تاکہ وہ کال کو منسلک کر سکیں۔ ہم بلنگ، شکایات کو سنبھالنے اور دھوکہ دہی کو روکنے کے لیے کال کا ریکارڈ (ڈائل کیا گیا نمبر، ملک، وقت، دورانیہ، قیمت اور تکنیکی راستہ) اسٹور کرتے ہیں۔ کالز ریکارڈ نہیں کی جاتی ہیں۔
قانونی بنیاد: معاہدے کی تکمیل (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(b)) اور قانونی ذمہ داریاں (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(c))۔
7. ادائیگیاں، بیلنس، آفرز اور eSIM
کارڈ کی ادائیگیاں Stripe کے ذریعے پراسیس کی جاتی ہیں۔ ہمیں کبھی آپ کا کارڈ نمبر موصول نہیں ہوتا؛ ہم صرف ہر ٹاپ اپ کی رقم، تاریخ اور حیثیت محفوظ کرتے ہیں۔ آپ کا بیلنس اور تمام لین دین (ٹاپ اپس، کالز، آفرز، eSIM کی خریداریاں) آپ کے والیٹ میں درج ہوتے ہیں۔
سفری eSIM پلانز ہمارے شراکت دار فراہم کرتے ہیں، جو موبائل ڈیٹا پلانز کے ہول سیل فراہم کنندگان ہیں۔ ہم انہیں آپ کا نام، فون نمبر یا ای میل نہیں بھیجتے؛ ہم آرڈر کی تفصیلات (پلان، ICCID، ایکٹیویشن کوڈ اور ڈیٹا کا استعمال) محفوظ کرتے ہیں تاکہ آپ اپنا eSIM انسٹال اور منظم کر سکیں۔
موبائل ٹاپ-اپ: جب آپ کسی فون نمبر پر کریڈٹ بھیجتے ہیں، تو ہم وہ فون نمبر، اس کا ملک اور نیٹ ورک، اور رقم اپنے موبائل ٹاپ-اپ فراہم کنندگان کو بھیجتے ہیں تاکہ وہ اسے ڈیلیور کر سکیں؛ ہم انہیں آپ کا نام یا ای میل نہیں بھیجتے۔ ہم آرڈر (نمبر، نیٹ ورک، رقم، قیمت، اسٹیٹس اور کوئی بھی واؤچر کوڈ) اسٹور کرتے ہیں تاکہ آپ اسے اپنی ہسٹری میں دیکھ سکیں، ریفنڈز کے لیے اور دھوکہ دہی کو روکنے کے لیے۔
8. اسمارٹ فیچرز (ترجمہ، تحریری معاون، سمارٹ ثالث، سپورٹ معاون)
اگر آپ اسمارٹ ٹرانسلیشن، رائٹنگ اسسٹنٹ یا اسمارٹ میڈیٹر کا استعمال کرتے ہیں، تو متعلقہ ٹیکسٹ نتیجہ بنانے کے لیے ہمارے AI فراہم کنندہ کو بھیجا جاتا ہے۔ جب آپ سپورٹ سے رابطہ کرتے ہیں، تو سپورٹ اسسٹنٹ آپ کی سپورٹ گفتگو اور وہ معلومات وصول کرتا ہے جس کی اسے آپ کی مدد کرنے کے لیے ضرورت ہوتی ہے (مثال کے طور پر آپ کا بیلنس اور آپ کی حالیہ کالز)۔ ہم ان فیچرز کے لیے اس ٹیکسٹ کو اسٹور نہیں کرتے، سوائے خود سپورٹ گفتگو کے۔
تحریری معاون اور سمارٹ ثالث (چیٹ کا خلاصہ، دوسرا شخص کیا مانگ رہا ہے، اور تجویز کردہ جوابات) صرف اس وقت کام کرتے ہیں جب آپ انہیں کھولیں، اور پہلی بار ایپ آپ کی رضامندی طلب کرتی ہے۔ جب آپ سمارٹ ثالث استعمال کرتے ہیں تو اس گفتگو کے تازہ ترین ٹیکسٹ پیغامات (زیادہ سے زیادہ 40)، آپ کے اور دوسرے شخص دونوں کے، ہمارے AI فراہم کنندہ کو بھیجے جاتے ہیں۔ چیٹ میں خودکار طور پر کچھ نہیں بھیجا جاتا: کیا بھیجنا ہے، اور آیا کچھ بھیجنا بھی ہے، اس کا فیصلہ آپ کرتے ہیں۔ یہ فیچرز انکرپٹڈ چیٹس میں دستیاب نہیں ہیں۔
کچھ فیچرز صرف آپ کے فون پر چلتے ہیں: آف لائن ٹرانسلیشن، تصاویر میں ٹیکسٹ کی شناخت اور چہروں کو دھندلا کرنا۔ اسپیچ ریکگنیشن (ڈکٹیشن، وائس میسجز، لائیو کال کیپشنز) آپ کے فون کی اسپیچ سروس کا استعمال کرتی ہے؛ اگر آن-ڈیوائس ریکگنیشن دستیاب نہیں ہے، تو آڈیو کو آپ کے فون کی اسپیچ سروس کے فراہم کنندہ کے ذریعے پروسیس کیا جا سکتا ہے۔
قانونی بنیاد: آپ کی رضامندی اور معاہدے کی تکمیل (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(a) اور (b))؛ دوسرے شخص کے پیغامات کے لیے، ایک دوسرے کو سمجھنے میں آپ دونوں کا جائز مفاد (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(f))۔ آپ ان فیچرز کا استعمال ترک کر کے کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔
9. کالز میں لائیو کیپشنز اور ترجمہ
اگر آپ کسی کال میں کیپشنز یا ترجمہ آن کرتے ہیں تو فون کی اسپیچ ریکگنیشن کے ذریعے فونز پر ہی گفتگو کو متن میں تبدیل کیا جاتا ہے (سیکشن 8 دیکھیں)۔ صرف متن پراسیس کیا جاتا ہے، کبھی بھی کال کی ریکارڈنگ نہیں۔
کسی دوسرے Tellu صارف کے ساتھ کال میں، آپ جو کہتے ہیں اس کا متن ہمارے سرور کے ذریعے دوسرے شخص کی ایپ کو بھیجا جاتا ہے تاکہ اسے وہاں دکھایا اور ترجمہ کیا جا سکے، اور وہ جو کہتے ہیں اس کا متن اسی طرح آپ کی ایپ تک پہنچتا ہے۔ اسے صرف آگے منتقل کیا جاتا ہے اور محفوظ نہیں کیا جاتا۔
دوسرے فریق کے لیے خودکار آغاز: دو Tellu صارفین کے درمیان کال میں جب ایک شخص ترجمہ آن کرتا ہے تو دوسرے شخص کا فون بھی خودبخود بولی کو متن میں بدلنا آن کر دیتا ہے، تاکہ ترجمہ دونوں طرف کام کرے۔ یہ ہر کال میں صرف ایک بار ہوتا ہے، اور اگر اس شخص نے اسے خود بند کیا ہو تو نہیں ہوتا۔ اس کے فون پر ایک اطلاع دکھائی دیتی ہے کہ دوسرے فریق نے ترجمہ آن کیا ہے اور اب اس کی بات دوسرے فریق کے لیے ترجمہ ہو رہی ہے؛ اسے کسی بھی وقت ترجمہ پر ٹیپ کر کے روکا جا سکتا ہے۔ یہاں بھی بولی کی شناخت ہر فون پر ہوتی ہے، اور صرف شناخت شدہ متن چیٹ کنکشن کے ذریعے دوسرے فریق کو بھیجا جاتا ہے؛ یہ ہمارے سرور پر محفوظ نہیں کیا جاتا۔
کسی عام فون نمبر کے ساتھ کال میں دوسرا شخص Tellu استعمال نہیں کرتا: کال میں اس کی آواز آپ کے فون پر متن میں تبدیل کی جاتی ہے تاکہ آپ اسے پڑھ اور ترجمہ کر سکیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ایک ایسے شخص کی گفتگو پراسیس کی جاتی ہے جو Tellu صارف نہیں ہے۔ اگر آپ ایسی کال میں کیپشنز استعمال کرتے ہیں تو براہِ کرم دوسرے شخص کو آگاہ کریں۔
ٹرانسلیشن: جملوں کے نامکمل حصے آپ کے فون پر ترجمہ کیے جاتے ہیں۔ دوسرے شخص کے مکمل جملے — اور مختصر وقفے کے بعد جملوں کے حصے — ہمارے اسمارٹ ٹرانسلیشن کے ذریعے ترجمہ کیے جاتے ہیں جب یہ آپ کے لیے دستیاب ہو: یہ جملے کو کال کے آخری چند جملوں (دونوں شرکاء کی طرف سے، سیاق و سباق کے لیے)، دونوں ڈسپلے ناموں اور اسپیکر کی عربی بولی (اگر معلوم ہو) کے ساتھ ہمارے AI فراہم کنندہ کو بھیجتا ہے؛ بصورت دیگر ان کا ترجمہ آپ کے فون پر کیا جاتا ہے۔ ٹیکسٹ صرف ترجمہ واپس کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے اور ہمارے ذریعہ اسٹور نہیں کیا جاتا۔ کیپشنز صرف کال کے دوران دکھائے جاتے ہیں۔
قانونی بنیاد: آپ کے ساتھ معاہدے کی تکمیل (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(b))؛ دوسرے شریک کے لیے، زبانوں کے فرق کے باوجود ایک دوسرے کو سمجھنے میں دونوں شرکاء کا جائز مفاد (GDPR کا آرٹیکل 6(1)(f))۔ پراسیسنگ متن تک محدود ہے، صرف اس وقت ہوتی ہے جب فیچر آن ہو، اور کچھ بھی محفوظ نہیں کیا جاتا۔
10. Bridge لنکس (ایپ کے بغیر مہمان)
اگر کوئی Bridge لنک کے ذریعے آپ سے بات کرتا ہے تو ہم مہمان کا درج کردہ نام، تبادلہ شدہ پیغامات اور، اگر مہمان رضامند ہو تو، براؤزر نوٹیفکیشن کی سبسکرپشن پراسیس کرتے ہیں۔ مہمان کا IP ایڈریس غلط استعمال کی روک تھام کے لیے مختصر وقت کے لیے استعمال ہوتا ہے اور مستقل طور پر محفوظ نہیں کیا جاتا۔ مہمان کا براؤزر اپنے لوکل اسٹوریج میں ایک مہمان کلید رکھتا ہے تاکہ مہمان گفتگو میں واپس آ سکے۔ لنک بند ہونے یا اس کی میعاد ختم ہونے کے 30 دن بعد مہمان کا ڈیٹا اور پیغامات حذف کر دیے جاتے ہیں۔
11. نوٹیفکیشنز، سپورٹ اور اعداد و شمار
- پش نوٹیفیکیشنز آپ کے فون کے آپریٹنگ سسٹم کی پش سروس کے ذریعے ڈیلیور کیے جاتے ہیں اور ان میں بھیجنے والے کا نام اور پیغام کا مختصر پیش نظارہ شامل ہو سکتا ہے۔
- سپورٹ کی درخواستیں آپ کے پیغامات اور بنیادی ڈیوائس کی معلومات (ایپ ورژن، آپریٹنگ سسٹم، زبان) کے ساتھ آپ کا اکاؤنٹ حذف ہونے تک اسٹور کی جاتی ہیں۔ support@mytellu.app پر ای میلز ہمارے ای میل ہوسٹنگ فراہم کنندہ (EU ڈیٹا سینٹر) میں ہمارے میل باکس میں موصول اور اسٹور کی جاتی ہیں۔
- اگر آپ ایپ میں Tellu کی درجہ بندی کرتے ہیں تو ہم آپ کے ستارے اور تبصرہ آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ محفوظ کرتے ہیں۔ صرف اس صورت میں جب آپ 4 یا 5 ستارے دیں اور رضامندی کے خانے پر نشان لگائیں، ہم آپ کا تبصرہ mytellu.app پر شائع کر سکتے ہیں، صرف آپ کے پہلے نام اور ملک کے ساتھ۔ آپ کسی بھی وقت ہم سے اسے ہٹانے کا کہہ سکتے ہیں؛ یہ آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ حذف کر دیا جاتا ہے۔
- ایپ کو بہتر بنانے کے لیے ہم یہ ریکارڈ کرتے ہیں کہ ایپ کن دنوں میں استعمال ہوئی اور آپ نے بعض فیچرز پہلی بار کب استعمال کیے (مثلاً آپ کی پہلی کال)۔ ہم تیسرے فریق کے اینالیٹکس یا اشتہاری ٹریکرز استعمال نہیں کرتے۔
12. ویب سائٹ
ہماری ویب سائٹ صرف ایک کوکی لگاتی ہے، اور وہ بھی صرف اس صورت میں جب آپ کرنسی سوئچ ($ / €) کے ذریعے کوئی کرنسی منتخب کریں: کوکی “cur” اس انتخاب کو ایک سال کے لیے یاد رکھتی ہے تاکہ قیمتیں اسی کرنسی میں دکھائی جائیں۔ اس میں اور کچھ نہیں ہوتا اور یہ ٹریکنگ کے لیے استعمال نہیں ہوتی۔ ہم IP ایڈریسز محفوظ کیے بغیر مجموعی طور پر صفحات کے ملاحظات شمار کرتے ہیں۔ فونٹس اور جھنڈوں کی تصاویر ہمارے اپنے سرور سے فراہم کی جاتی ہیں، اس لیے ویب سائٹ آپ کا IP ایڈریس تیسرے فریق کو نہیں بھیجتی۔ اگر آپ iPhone کی انتظار فہرست میں شامل ہوتے ہیں تو ہم آپ کا ای میل ایڈریس صرف آپ کو iPhone ایپ کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے محفوظ کرتے ہیں۔
13. خدمات فراہم کنندگان
ہم درج ذیل فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں، جو ہماری جانب سے یا آزاد خدمات کے طور پر ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں: Hetzner (جرمنی میں سرور ہوسٹنگ، بشمول ہمارا کال ریلے) اور Stripe (ادائیگیاں)۔ ہم ان زمروں میں بھی فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں: ایس ایم ایس ویریفیکیشن، پش نوٹیفیکیشنز اور ایپ ڈسٹری بیوشن (آپریٹنگ سسٹم اور ایپ اسٹور فراہم کنندہ)، AI سروسز (اسمارٹ ٹرانسلیشن اور اسسٹنٹس)، ای میل ڈیلیوری (ویریفیکیشن کوڈز) اور ای میل ہوسٹنگ (ہمارا سپورٹ میل باکس، EU ڈیٹا سینٹر)، ایک عوامی STUN سرور، ہول سیل eSIM فراہم کنندگان، موبائل ٹاپ-اپ فراہم کنندگان اور ٹیلی فون کیریئرز۔ درخواست پر ہم آپ کو بتائیں گے کہ کون سے فراہم کنندگان آپ کا ڈیٹا وصول کرتے ہیں (آرٹیکل 15 GDPR)۔ ان میں سے کچھ EU سے باہر، خاص طور پر USA میں واقع ہیں؛ منتقلی EU-U.S. ڈیٹا پرائیویسی فریم ورک یا EU کے معیاری معاہدے کی شقوں (Standard Contractual Clauses) پر مبنی ہے۔
14. ہم ڈیٹا کتنی دیر تک رکھتے ہیں
ہم آپ کا ڈیٹا اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے۔ جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو آپ کی پروفائل، پیغامات، میڈیا، رابطے، دوست، سپورٹ کی درخواستیں، کال کی درجہ بندیاں اور استعمال کے اعداد و شمار حذف کر دیے جاتے ہیں۔ ادائیگی کے ریکارڈز (ٹاپ اپس اور چارجز) جنہیں ہمیں اکاؤنٹنگ اور ٹیکس کے مقاصد کے لیے رکھنا لازم ہے، قانونی مدت (زیادہ سے زیادہ 10 سال) تک رکھے جاتے ہیں، لیکن آپ سے الگ کر کے: آپ کا یوزر نیم ایک بے ترتیب کوڈ سے بدل دیا جاتا ہے اور فون نمبروں جیسے نوٹس ہٹا دیے جاتے ہیں۔ کال ریکارڈز میں یہ کہ کس نے کس کو کال کی، 6 ماہ تک رکھا جاتا ہے (بلنگ اور شکایات کے لیے)؛ اس کے بعد صرف تاریخ، دورانیہ، ملک اور لاگت باقی رہتی ہے۔ سرور لاگز خودکار طور پر روٹیٹ کیے جاتے ہیں اور پرانے اندراجات حذف کر دیے جاتے ہیں۔ بیک اپس زیادہ سے زیادہ 14 دن بعد اوور رائٹ کر دیے جاتے ہیں۔
15. آپ کے حقوق
آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستی اور اسے مٹانے کا حق، پراسیسنگ کو محدود کرنے کا حق، ڈیٹا کی منتقلی پذیری (پورٹیبلٹی) کا حق اور جائز مفادات کی بنیاد پر ہونے والی پراسیسنگ پر اعتراض کرنے کا حق حاصل ہے۔ جہاں پراسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو، آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے support@mytellu.app پر لکھیں۔ آپ کو کسی ڈیٹا تحفظ کی نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرانے کا حق بھی حاصل ہے، مثلاً ریاست میکلنبرگ-فورپومرن کے ڈیٹا تحفظ کمشنر (Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern)۔
16. عمر
Tellu 16 سال اور اس سے زائد عمر کے افراد کے لیے ہے۔
17. تبدیلیاں
جب ہماری خدمات میں تبدیلی آتی ہے تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔ تازہ ترین اپ ڈیٹ کی تاریخ سب سے اوپر دکھائی جاتی ہے۔