আমরা কীভাবে আপনাকে সাহায্য করতে পারি?

টেলুর প্রতিটি ফিচারের জন্য সহজ ও স্পষ্ট গাইড — প্রথম কল থেকে শুরু করে প্রথম ই-সিম কেনা পর্যন্ত।

চ্যাট এবং অনুবাদ

মেসেজিং: মূল বিষয়গুলো
আপনি কাদের মেসেজ পাঠাতে পারবেন, মেসেজ টিকের অর্থ কী এবং সবার জন্য রিপ্লাই, রিঅ্যাক্ট ও ডিলিট করার নিয়ম।
চ্যাটে অনুবাদ
বার্তাগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনূদিত হয়ে আসে, উপভাষা এবং স্ল্যাং বুঝতে পারে এবং অন্য ব্যক্তি কী পড়বেন তার একটি প্রিভিউ দেখায়।
ছবি, ভিডিও, ফাইল এবং ভয়েস মেসেজ
ছবি, ভিডিও, ডকুমেন্ট এবং ভয়েস মেসেজ পাঠান, সাথে থাকছে ফটো টুলস, সিক্রেট ফটো এবং সাইজ লিমি트।
স্টিকার
১৫১টি অ্যানিমেটেড টেলু (Tellu) স্টিকার এবং আপনার নিজের ছবি থেকে আপনার নিজস্ব স্টিকার তৈরি করুন।
গ্রুপ
১০০ জন পর্যন্ত সদস্যের একটি গ্রুপ তৈরি করুন, আমন্ত্রণ লিঙ্ক, অ্যাডমিন অধিকার এবং সরাসরি যুক্ত করা হয়েছে নাকি আমন্ত্রণ জানানো হয়েছে তা পরিচালনা করুন।
আপনার চ্যাটগুলো গুছিয়ে রাখা
ফিল্টার, স্বয়ংক্রিয় বিভাগ, পিন করা এবং নতুন বার্তা শোনা।
লক করা চ্যাট
আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট দিয়ে একটি চ্যাট লক করুন এবং লক করা চ্যাট ফোল্ডারটি লুকিয়ে রাখুন।
এনক্রিপ্ট করা চ্যাট এবং গোপনীয়তা
কীভাবে আপনার চ্যাটগুলো সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা চ্যাট যা আমাদের সার্ভার কখনোই পড়তে পারে না।
নিখোঁজ বার্তা
যে বার্তাগুলো ২৪ ঘণ্টা বা ৭ দিন পর নিজে থেকেই মুছে যায়, একটি চ্যাটের জন্য অথবা সব নতুন চ্যাটের জন্য।
বিজ্ঞপ্তি
মেসেজ এবং কলের বিজ্ঞপ্তি, বিজ্ঞপ্তি থেকে উত্তর দেওয়া, মিউট করা এবং বিজ্ঞপ্তি না এলে কী করবেন।

কল

টেলু ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিনামূল্যে কল
টেলু ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিনামূল্যে, সীমাহীন ভয়েস এবং ভিডিও কল, এনক্রিপ্ট করা এবং আপনি যাদের কল করতে পারবেন।
কলের সময় অনুবাদ
অন্য ব্যক্তি যা বলেন তা কলের সময় আপনার স্ক্রিনে লিখিত ও অনূদিত আকারে প্রদর্শিত হয় — সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
যেকোনো নম্বরে আন্তর্জাতিক কল
আপনার ব্যালেন্স থেকে বিশ্বের যেকোনো মোবাইল বা ল্যান্ডলাইনে কল করুন: দাম, বিলিং এবং কলার আইডি।
মিনিট বান্ডেল
একটি নির্দিষ্ট মূল্যে কোনো দেশে কল করার জন্য মিনিট, পে-অ্যাজ-ইউ-গো-এর চেয়ে সস্তা এবং কল করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হয়।
কলের ইতিহাস
আপনার কলের ইতিহাস, এর ফিল্টার এবং কোনো কল নিয়ে সমস্যা রিপোর্ট করা।
ভিডিও কল
বন্ধুদের সাথে বিনামূল্যে HD ভিডিও কল — ফিল্টার, মুখের লেন্স, অঙ্গভঙ্গির প্রতিক্রিয়া আর স্ক্রিনে আঁকা সহ, সবকিছু আপনার ফোনেই প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনাকে কে কল করতে পারে
প্রতিটি ব্যক্তি বা বৃত্তের জন্য বেছে নিন: সমস্ত কল, শুধু ভয়েস, নাকি কোনো কল নয় — বার্তাগুলো ঠিক থাকবে।

টেলু ব্রিজ

টেলু ব্রিজ কী?
এমন একটি লিংক যা ব্যবহার করে যে কেউ কোনো অ্যাপ ছাড়াই এবং আপনার নম্বর প্রকাশ না করে ব্রাউজার থেকে সরাসরি আপনার সাথে তাদের নিজেদের ভাষায় কথা বলতে পারে — সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
একটি ব্রিজ তৈরি করা
একজন বা একাধিক ব্যক্তির জন্য একটি ব্রিজ তৈরি করুন, এটি কতক্ষণ খোলা থাকবে তা বেছে নিন এবং প্রাপকের ভাষায় এটি শেয়ার করুন।
গেস্ট যা দেখতে পান
আপনার ব্রিজ লিংক খুললে অন্য কেউ যা দেখতে পান এবং তারা যেভাবে ব্রাউজার থেকে আপনাকে মেসেজ ও কল করতে পারেন।
আপনার ব্রিজগুলো পরিচালনা করা
আপনার ব্রিজ এবং গেস্ট চ্যাটগুলো অনুসরণ করুন, কোনো ব্রিজ বন্ধ করুন বা কোনো গেস্টকে ব্লক করুন, সাথে সীমা এবং ডেটা সংরক্ষণের নিয়ম।
ব্রিজের নিয়ম এবং রিপোর্ট
ব্রিজ সম্পর্কিত রিপোর্ট, পর্যালোচনার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হওয়া এবং ব্রিজ তৈরি করা থেকে ব্লক হওয়া।

মানুষ, সার্কেল এবং উপলক্ষ

বন্ধু যোগ করা
কন্টাক্ট থেকে, ইউজারনেম দিয়ে, QR কোড স্ক্যান করে বা আপনার লিঙ্কের মাধ্যমে মানুষজনকে যোগ করুন।
আপনার প্রোফাইল: ছবি, নাম, স্ট্যাটাস এবং QR
আপনার ছবি, কভার, স্ট্যাটাস (উপলব্ধ, ব্যস্ত, বিরক্ত করবেন না) এবং আপনার QR কোড।
বন্ধুর প্রোফাইল
বন্ধুর প্রোফাইলে যা যা থাকে: তাদের স্থানীয় সময়, ফটো ব্রিজ, “Tellu জানে ✨” এবং চ্যাট সেটিংস।
সার্কেলস
আপনার পরিচিতদের বিভিন্ন সার্কেল বা বৃত্তে সাজান এবং প্রতিটির জন্য নিয়ম সেট করুন: নীরব সময়, অটো-রিপ্লাই এবং অনুবাদের টোন।
জন্মদিন এবং বিশেষ দিন
আপনার জন্মদিন এবং কে এটি দেখতে পাবে, আপনার পরিচিতজনদের জন্মদিন (“টেলুতে শেয়ার করা হয়েছে”), রিমাইন্ডার এবং গ্রিটিং কার্ড।
মুহূর্ত এবং প্রিয়জনদের আকাশ
একটি মুহূর্ত শেয়ার করুন অথবা একটি কলের উইন্ডো এবং আপনার প্রিয়জনদের জন্য আপনার প্রতিদিনের আকাশের ছবি উন্মুক্ত করুন।
আপনার প্রিয়জনদের আমন্ত্রণ জানান
আপনার লিঙ্কের মাধ্যমে আপনার পরিচিতদের আমন্ত্রণ জানান, এবং আপনারা দুজনেই ক্রেডিট পাবেন।

ওয়ালেট, পেমেন্ট এবং eSIM

আপনার Tellu ওয়ালেট: ডলার বা ইউরো
কল, বান্ডেল এবং eSIM-এর জন্য একটি মাত্র ব্যালেন্স, মার্কিন ডলারে বা ইউরোতে, এবং মুদ্রা পরিবর্তনের উপায়।
টপ-আপ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
Google Pay, কার্ড, PayPal, আপনার ব্যাংক বা কোডের মাধ্যমে টপ-আপ করুন — কোনো ফি ছাড়াই এবং তাৎক্ষণিকভাবে।
বন্ধুকে ক্রেডিট পাঠানো
Tellu-তে আপনার পরিবার এবং বন্ধুদের তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট পাঠান, সমস্ত শর্ত ও সীমা সহ।
ট্রাভেল eSIM
২০০টিরও বেশি দেশে পৌঁছানোর সাথে সাথেই ইন্টারনেট: পছন্দ করা, কেনা, ইনস্টল করা এবং চালু করা।
একই eSIM রিচার্জ করা
নতুন eSIM এবং নতুন ইনস্টলেশন ছাড়াই একই eSIM-এ ডাটা ও দিন যোগ করুন।
রিফান্ড এবং বাতিলকরণ
যখন আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড করা হয়, একটি আনইন্সটল করা eSIM বাতিল করা, প্রত্যাহারের অধিকার এবং চার্জব্যাক।
টেলু রিচার্জ: যেকোনো নম্বরে মোবাইল রিচার্জ
১৬০টিরও বেশি দেশের যেকোনো মোবাইল নম্বরে ব্যালেন্স, ইন্টারনেট প্যাকেজ বা রিচার্জ কোড পাঠান — আর রিচার্জ ব্যর্থ হলে টাকা ফেরত পান।

অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট এবং যাচাইকরণ
ডিসপ্লে নাম, ইউজারনেম, ফোন নম্বর এবং ইমেল: নিয়মাবলী এবং এগুলো যেভাবে পরিবর্তন করবেন।
একটি ফোন, এবং টেলু (Tellu)-কে নতুন ফোনে স্থানান্তর করা
টেলু একটি ফোনে কাজ করে: আপনার চ্যাট এবং ব্যালেন্সসহ এটি একটি নতুন ফোনে স্থানান্তর করুন এবং আপনার সাইন-ইনগুলোর ওপর নজর রাখুন।
গোপনীয়তার সেটিংস
Tellu লক করা, অনলাইনে থাকার স্ট্যাটাস, ম্যাপে দেশ, গ্রুপ এবং টাইমার — এবং আমরা আপনার সম্পর্কে যা জানি।
ব্লক করা
কাউকে ব্লক করলে কী ঘটে এবং কীভাবে আনব্লক করবেন।
রিপোর্ট করা এবং কখন একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়
একজন ব্যক্তি, একটি বার্তা বা একটি গ্রুপে রিপোর্ট করুন, রিপোর্টের পরে কী ঘটে এবং কখন একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।
সাইন আউট করা
আপনি সাইন আউট করলে কী মুছে যায় এবং কী ফিরে আসে, এবং এর একটি ভালো বিকল্প: Tellu লক করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হচ্ছে
অ্যাপের মাধ্যমে বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন: কী মুছে ফেলা হয় এবং আপনার ব্যালেন্সের কী ঘটে।
অন্যান্য সেটিংস
অ্যাপের বাহ্যিক রূপ, শব্দ, রিংটোন, ভাষা এবং স্টোরেজ।

সাধারণ সমস্যা এবং সমাধান

নোটিফিকেশন এবং রিং হওয়ার সমস্যা সমাধান করুন
অ্যাপ বন্ধ থাকা অবস্থায় কল রিং হয় না বা মেসেজ আসে না: প্রতিটি ফোনের জন্য ধাপে ধাপে সমাধান।
কলের সমস্যা সমাধান করুন
কোনো অডিও নেই, কল শুরু হয় না বা কেটে যায়, অদ্ভুত নম্বর, ভুল চার্জ — এবং কীভাবে সেগুলি ঠিক করবেন।
মেssage সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
মেssage পাঠানো যাচ্ছে না, ভিডিও দেখা যাচ্ছে না, ভুল অনুবাদ, মেssage উধাও — এবং সেগুলোর সমাধান।
বন্ধু এবং কন্টাক্ট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান
বন্ধুদের দেখতে পাচ্ছেন না, ইউজারনেম পাওয়া যাচ্ছে না, রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হয়নি, যোগ করার পরিবর্তে আমন্ত্রণ পাঠানো হয়েছে — এবং সেগুলির সমাধান।
টেলু ব্রিজ সমস্যা সমাধান করুন
মেয়াদোত্তীর্ণ বা ব্যবহৃত লিঙ্ক, ব্রিজের সীমা, ব্রিজ তৈরি থেকে অবরুদ্ধ হওয়া — এবং এর সমাধান।
eSIM সমস্যা সমাধান করুন
eSIM ইনস্টল হচ্ছে না, পৌঁছানোর পর ইন্টারনেট নেই, ব্যবহার আপডেট হচ্ছে না — এবং এগুলো কীভাবে ঠিক করবেন।
ওয়ালেট এবং পেমেন্টের সমস্যার সমাধান করুন
পেমেন্ট করেছেন কিন্তু ব্যালেন্স যোগ হয়নি, দুইবার চার্জ কাটা হয়েছে, ট্রান্সফার এবং মুদ্রার সীমা, বান্ডেল এবং আমন্ত্রণ — এবং এর সমাধান।
অ্যাকাউন্ট এবং ফোন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
ফোন হারিয়ে যাওয়া, সন্দেহজনক লগইন, নম্বর পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়া — এবং এগুলো কীভাবে ঠিক করবেন।

সচরাচর জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী

টেলু কি বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়?

টেলু ব্যবহারকারীদের মধ্যে মেসেজিং, কল, ব্রিজ এবং অনুবাদ সম্পূর্ণ ফ্রি। ফোন নম্বরে কল, বান্ডিল এবং ই-সিম কেনার জন্য আপনার ব্যালেন্স থেকে খরচ হবে।

ভিডিও কল কি করা যায়?

হ্যাঁ, টেলুতে আপনার বন্ধুদের সাথে এটি ফ্রি, এনক্রিপ্ট করা এবং দুটি ফোনের মধ্যে সরাসরি হয়ে থাকে। গ্রুপ কল এখনও চালু হয়নি।

কারও ভিডিও কল বন্ধ রেখে কি শুধু ভয়েস কল চালু রাখা সম্ভব?

হ্যাঁ: তার প্রোফাইল → কল অনুমতি দিন → শুধু ভয়েস।

আমি কি কোনো মেসেজ এডিট করতে পারি?

হ্যাঁ, আপনার টেক্সট মেসেজ পাঠানোর ১৫ মিনিটের মধ্যে এবং সর্বোচ্চ ৫ বার এডিট করতে পারবেন: সেটিতে লং-প্রেস করুন → এডিট।

আমার স্টার বা তারকা চিহ্নিত মেসেজগুলো কোথায় পাবো?

মেসেজের ওপরের অংশে থাকা ⭐ বাটনটি — সব চ্যাট থেকে, এবং আপনি নতুন ফোনে গেলেও এগুলো আপনার সাথে থাকবে।

আমি কি আমার লোকেশন শেয়ার করতে পারি?

হ্যাঁ, একবার ট্যাপ করলে শেয়ার হয়: চ্যাটের + বাটন → লোকেশন (কোনো কন্টিনিউয়াস ট্র্যাকিং নেই)।

আমি ফোন পরিবর্তন করেছি এবং আমার এনক্রিপ্টিভ চ্যাটগুলো হারিয়ে গেছে।

এটি ইচ্ছাকৃতভাবেই করা হয়েছে: এগুলো কখনোই পুরনো ফোন ছেড়ে যায় না, আর এটাই এগুলোকে নিরাপদ রাখে।

মেসেজগুলো গায়েব হয়ে গেছে।

ওই ব্যক্তির প্রোফাইল এবং গোপনীয়তা সেটিংসে ডিসেপিয়ারিং মেসেজ বা গায়েব হওয়া মেসেজের অপশনটি চেক করুন। আর ভিডিওগুলো সার্ভারে ৩০ দিন সংরক্ষিত থাকে।

ব্রিজের মাধ্যমে আমি যার সাথে কথা বলছি, সে কি আমার নম্বর দেখতে পায়?

না, কখনোই না।

আমি কি আমার ব্যালেন্সের টাকা ক্যাশ আউট করতে পারি?

না — এটি কেবল টেলুর ভেতরে ব্যবহার করার জন্য, তবে আপনি এটি আপনার বন্ধুদের পাঠাতে পারেন।

টেলু কি জরুরি সেবামূলক নম্বরে (ইমার্জেন্সি) কল করতে পারে?

না — আপনার ফোনের সাধারণ কল করার অ্যাপ ব্যবহার করুন।

এখনও সহায়তা প্রয়োজন?

অ্যাপের ভেতর থেকে (মোর → সাপোর্ট) অথবা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার ভাষাতেই উত্তর দিই।

support@mytellu.app

Tellu অ্যাপে সম্পন্ন করুন

অ্যাপের মাধ্যমেই নিরাপদে পেমেন্ট করা যাবে, এবং আপনার পছন্দ সেখানে প্রস্তুত থাকবে:

  1. Tellu ডাউনলোড করুন
  2. আপনার ফোন নম্বর দিয়ে সাইন আপ করুন
  3. আপনার পছন্দটি পেমেন্টের জন্য প্রস্তুত হয়ে ওপেন হবে
Tellu-তে চালিয়ে যান

খুব শীঘ্রই আসছে iPhone-এ

Tellu iPhone-এ এলে জানাতেই শুধু আপনার ইমেল ব্যবহার করব — কোনো নিউজলেটার নয়। গোপনীয়তা নীতি