সাধারণ সমস্যা এবং সমাধান

বন্ধু এবং কন্টাক্ট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান

বন্ধুদের দেখতে পাচ্ছেন না, ইউজারনেম পাওয়া যাচ্ছে না, রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হয়নি, যোগ করার পরিবর্তে আমন্ত্রণ পাঠানো হয়েছে — এবং সেগুলির সমাধান।

আমি আমার বন্ধুদের দেখতে পাচ্ছি না যারা Tellu ব্যবহার করে

  • Tellu-কে আপনার কন্টাক্ট-এ প্রবেশ করার অনুমতি দিন।
  • তাদের নম্বর আন্তর্জাতিক ফরম্যাটে সেভ করুন (যেমন: +49…)।
  • তাদের নম্বর অবশ্যই Tellu-তে যাচাই করা থাকতে হবে। তারা শুধুমাত্র ইমেল দিয়ে সাইন আপ করে থাকলে, ইউজারনেম দিয়ে দিয়ে তাদের যোগ করুন।

"এই নামে কোনো ব্যবহারকারী নেই" — ইউজারনেমটি হুবহু টাইপ করুন, অথবা তাদের QR কোড স্ক্যান করুন।

আমি একটি রিকোয়েস্ট পাঠিয়েছি এবং এটি গ্রহণ করা হয়নি — তারা গ্রহণ না করা পর্যন্ত এটি "পাঠানো অনুরোধ"-এর অধীনে থাকে। আপনি এটি বাতিল করে আবার পাঠাতে পারেন।

আমি ভুলবশত কাউকে ব্লক করে ফেলেছি — আমার মানুষ → যোগ ও পরিচালনা → ব্লক করা ব্যবহারকারী → Unblock-এ যান, তারপর নতুন ফ্রেন্ড রিকোয়েস্ট পাঠান।

আমি কাউকে একটি গ্রুপে যোগ করেছি এবং এর পরিবর্তে তিনি একটি আমন্ত্রণ পেয়েছেন — তাদের "কে আমাকে গ্রুপে যোগ করতে পারবে" সেটিংয়ের কারণে আপনাকে সরাসরি যোগ করতে দিচ্ছে না। তারা আমন্ত্রণ গ্রহণ করলেই যুক্ত হবেন।

গ্রুপ লিংকটি কাজ করছে না — অ্যাডমিন নতুন একটি লিংক তৈরি করেছেন, অথবা গ্রুপটি পূর্ণ হয়ে গেছে (১০০ জন সদস্য)।

এখনও সহায়তা প্রয়োজন?

অ্যাপের ভেতর থেকে (মোর → সাপোর্ট) অথবা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার ভাষাতেই উত্তর দিই।

support@mytellu.app
নোটিফিকেশন এবং রিং হওয়ার সমস্যা সমাধান করুন
অ্যাপ বন্ধ থাকা অবস্থায় কল রিং হয় না বা মেসেজ আসে না: প্রতিটি ফোনের জন্য ধাপে ধাপে সমাধান।
কলের সমস্যা সমাধান করুন
কোনো অডিও নেই, কল শুরু হয় না বা কেটে যায়, অদ্ভুত নম্বর, ভুল চার্জ — এবং কীভাবে সেগুলি ঠিক করবেন।
মেssage সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
মেssage পাঠানো যাচ্ছে না, ভিডিও দেখা যাচ্ছে না, ভুল অনুবাদ, মেssage উধাও — এবং সেগুলোর সমাধান।
টেলু ব্রিজ সমস্যা সমাধান করুন
মেয়াদোত্তীর্ণ বা ব্যবহৃত লিঙ্ক, ব্রিজের সীমা, ব্রিজ তৈরি থেকে অবরুদ্ধ হওয়া — এবং এর সমাধান।
eSIM সমস্যা সমাধান করুন
eSIM ইনস্টল হচ্ছে না, পৌঁছানোর পর ইন্টারনেট নেই, ব্যবহার আপডেট হচ্ছে না — এবং এগুলো কীভাবে ঠিক করবেন।
ওয়ালেট এবং পেমেন্টের সমস্যার সমাধান করুন
পেমেন্ট করেছেন কিন্তু ব্যালেন্স যোগ হয়নি, দুইবার চার্জ কাটা হয়েছে, ট্রান্সফার এবং মুদ্রার সীমা, বান্ডেল এবং আমন্ত্রণ — এবং এর সমাধান।

← সব গাইড

Tellu অ্যাপে সম্পন্ন করুন

অ্যাপের মাধ্যমেই নিরাপদে পেমেন্ট করা যাবে, এবং আপনার পছন্দ সেখানে প্রস্তুত থাকবে:

  1. Tellu ডাউনলোড করুন
  2. আপনার ফোন নম্বর দিয়ে সাইন আপ করুন
  3. আপনার পছন্দটি পেমেন্টের জন্য প্রস্তুত হয়ে ওপেন হবে
Tellu-তে চালিয়ে যান

খুব শীঘ্রই আসছে iPhone-এ

Tellu iPhone-এ এলে জানাতেই শুধু আপনার ইমেল ব্যবহার করব — কোনো নিউজলেটার নয়। গোপনীয়তা নীতি