আমার বা তাদের কণ্ঠস্বর শোনা যাচ্ছে না
- আপনার ফোনের সেটিংসে Tellu-কে মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি দিন।
- স্পিকার ব্যবহার করে দেখুন এবং আপনার ব্লুটুথ হেডসেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন বা পুনরায় সংযুক্ত করুন।
- "শব্দ নেই — আবার সংযোগ হচ্ছে…" এর অর্থ ইন্টারনেট দুর্বল: Wi-Fi এবং মোবাইল ডেটার মধ্যে স্যুইচ করুন।
অডিও আটকে যাওয়া বা "দুর্বল সংযোগ" — আপনার বা তাদের ইন্টারনেট দুর্বল। রাউটারের কাছাকাছি যান বা মোবাইল ডেটা ব্যবহার করে দেখুন।
"…-কে বিনামূল্যে কল করতে আগে অনুরোধ পাঠান" — বিনামূল্যে কল করা যায় বন্ধু বা পারস্পরিক পরিচিতদের জন্য। একটি বন্ধুত্বের অনুরোধ পাঠান এবং তাদের গ্রহণ করার জন্য অপেক্ষা করুন।
"… এখন কল নিচ্ছেন না" — তারা আপনার বা আপনার সার্কেল থেকে কল বন্ধ করে দিয়েছে। একটি বার্তা পাঠান।
"ইন্টারনেটে সংযুক্ত নয়" — আপনার বন্ধু এই মুহূর্তে অফলাইনে আছেন। আপনি আপনার ব্যালেন্স থেকে আন্তর্জাতিক কল হিসেবে তাদের নিয়মিত নম্বরে কল করতে পারেন।
"… শুধু ভয়েস কল নেন" — তারা আপনাকে "শুধু ভয়েস" মোডে সেট করেছে। ভয়েস কল ট্যাপ করুন।
কল চলাকালীন নেটওয়ার্ক পরিবর্তিত হয়েছে — "আবার সংযোগ হচ্ছে…" কয়েক সেকেন্ডের জন্য দেখায়, তারপর কল ফিরে আসে। এটি ২৫ সেকেন্ডের বেশি সময় নিলে কলটি "সংযোগ বিচ্ছিন্ন" বার্তা দিয়ে শেষ হয় — আবার কল করুন।
ভিডিওর সমস্যা
- ছবি কালো হয়ে গেছে বা আমার ক্যামেরা দেখা যাচ্ছে না — আপনার ফোনের সেটিংসে Tellu-কে ক্যামেরা ব্যবহারের অনুমতি দিন এবং ক্যামেরা ব্যবহার করছে এমন অন্য কোনো অ্যাপ বন্ধ করুন।
- ছবি আটকে যাচ্ছে বা ঝাপসা হচ্ছে — আপনাদের একজনের ইন্টারনেট দুর্বল। Wi-Fi সবচেয়ে ভালো, অথবা ক্যামেরা বন্ধ করে ভয়েসের মাধ্যমে চালিয়ে যান।
- কল চলাকালীন "ভিডিও" বোতামটি দেখা যাচ্ছে না — ভিডিওতে স্যুইচ করা শুধুমাত্র বন্ধুদের জন্য, যে কেউ আপনাকে "শুধু ভয়েস"-তে সেট করেছে তাদের জন্য নয়।
- "মিউট করা" দেখাচ্ছে — অন্য ব্যক্তি নিজেকে মিউট করেছেন; আপনার সংযোগ ঠিক আছে।
আন্তর্জাতিক কল শুরু হয় না
- "ফোন নম্বর যাচাই করুন" — আন্তর্জাতিক কলের জন্য একটি যাচাইকৃত নম্বর প্রয়োজন।
- "কলের অনুমতি নেই — ব্যালেন্স দেখুন" — আপনার ব্যালেন্স টপ আপ করুন।
- "এই গন্তব্যে কল করা যাবে না" — বিশেষ বা স্যাটেলাইট নম্বর যা আমরা সমর্থন করি না।
- "নম্বরে পৌঁছানো যাচ্ছে না — নম্বর দেখুন" — দেশের কোড এবং নম্বরটি পরীক্ষা করুন।
কলটি হঠাত্ কেটে গেছে — সম্ভবত আপনার ব্যালেন্স বা বান্ডেল মিনিট শেষ হয়ে গেছে। টপ আপ করুন এবং আবার কল করুন।
অন্য ব্যক্তি এমন একটি নম্বর দেখেছেন যা আমার নয় — কিছু দেশের জন্য আপনার নম্বরের পরিবর্তে একটি Tellu নম্বর দেখানো হয়। কল করার আগে তাদের একটি বার্তা পাঠান যাতে তারা বুঝতে পারেন এটি আপনি।
কেউ উত্তর দেয়নি এমন একটি কলের জন্য আমাকে চার্জ করা হয়েছে — উত্তর না দেওয়া কলগুলি সর্বদা বিনামূল্যে। ইতিহাস → লেনদেন → লেনদেনে ট্যাপ করুন → সমস্যা জানান, এবং ভুল হলে আমরা তা ফেরত দিই।
কল চলাকালীন অনুবাদ দেখা যায় না
- মাইক্রোফোনের অনুমতি থাকতে হবে।
- নিয়মিত ফোন নম্বর সহ: অন্য ব্যক্তির ভাষা চয়ন করুন।
- প্রথমবার, ফোনটি অনুবাদ টুল ডাউনলোড করে (প্রায় ৩০ MB) — অনলাইনে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন।