সাধারণ সমস্যা এবং সমাধান

নোটিফিকেশন এবং রিং হওয়ার সমস্যা সমাধান করুন

অ্যাপ বন্ধ থাকা অবস্থায় কল রিং হয় না বা মেসেজ আসে না: প্রতিটি ফোনের জন্য ধাপে ধাপে সমাধান।

অ্যাপ বন্ধ থাকা অবস্থায় কল রিং হয় না বা মেসেজ আসে না

  1. আরও → নোটিফিকেশন → সবসময় সংযুক্ত চালু করুন।
  2. ফোনের সেটিংস → অ্যাপস → Tellu → ব্যাটারি → অবারিত (অথবা "ব্যাটারি অপ্টিমাইজেশন" বন্ধ করুন)।
  3. Xiaomi, Redmi এবং POCO-তে: Tellu-এর জন্য অটাস্টার্ট চালু করুন। Samsung-এ: "স্লিপিং অ্যাপস" থেকে Tellu সরিয়ে দিন।
  4. Tellu-এর নোটিফিকেশন অনুমোদিত আছে কিনা নিশ্চিত করুন: আরও → নোটিফিকেশন → সিস্টেম নোটিফিকেশন সেটিংস।
  5. আপনার ফোন চাইলে Tellu-কে "ফুল-স্ক্রিন কল দেখানোর" অনুমতি দিন—এটি না থাকলে লক স্ক্রিনের ওপর রিং হওয়ার স্ক্রিন আসে না, কেবল একটি নোটিফিকেশন আসে।

নোটিফিকেশনে ট্যাপ করলে কলের বদলে হোম স্ক্রিন খুলে যায় — Tellu-কে সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন; কল নোটিফিকেশনে ট্যাপ করলে রিং হওয়ার স্ক্রিন খুলে যায়।

ফোন লক থাকা অবস্থায় ভিডিও কলের রিং হওয়ার স্ক্রিনের পেছনে আমার ক্যামেরা দেখতে পাচ্ছি না — এটি তখনই দেখাবে যদি আপনি ইতিমধ্যে Tellu-কে ক্যামেরা ব্যবহারের অনুমতি দিয়ে থাকেন। যেকোনো একটি ভিডিও কল একবার ওপেন করুন এবং অনুমতি দিন।

রিং না বেজেই একটি কল চলে আসে — চেক করুন: আপনার স্ট্যাটাস কি বিরক্ত করবেন না আছে? ব্যক্তিটি কি এমন কোনো সার্কেলে আছেন যা নির্দিষ্ট সময়ের বাইরে চুপ থাকে? আপনি কি তাদেরকে মিউট করেছেন? আপনার ফোন কি সাইলেন্ট করা আছে?

আমি কোনো ব্যক্তি বা গ্রুপের নোটিফিকেশন চাই না — তাদের প্রোফাইল → নোটিফিকেশন মিউট।

এখনও সহায়তা প্রয়োজন?

অ্যাপের ভেতর থেকে (মোর → সাপোর্ট) অথবা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার ভাষাতেই উত্তর দিই।

support@mytellu.app
কলের সমস্যা সমাধান করুন
কোনো অডিও নেই, কল শুরু হয় না বা কেটে যায়, অদ্ভুত নম্বর, ভুল চার্জ — এবং কীভাবে সেগুলি ঠিক করবেন।
মেssage সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন
মেssage পাঠানো যাচ্ছে না, ভিডিও দেখা যাচ্ছে না, ভুল অনুবাদ, মেssage উধাও — এবং সেগুলোর সমাধান।
বন্ধু এবং কন্টাক্ট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান
বন্ধুদের দেখতে পাচ্ছেন না, ইউজারনেম পাওয়া যাচ্ছে না, রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হয়নি, যোগ করার পরিবর্তে আমন্ত্রণ পাঠানো হয়েছে — এবং সেগুলির সমাধান।
টেলু ব্রিজ সমস্যা সমাধান করুন
মেয়াদোত্তীর্ণ বা ব্যবহৃত লিঙ্ক, ব্রিজের সীমা, ব্রিজ তৈরি থেকে অবরুদ্ধ হওয়া — এবং এর সমাধান।
eSIM সমস্যা সমাধান করুন
eSIM ইনস্টল হচ্ছে না, পৌঁছানোর পর ইন্টারনেট নেই, ব্যবহার আপডেট হচ্ছে না — এবং এগুলো কীভাবে ঠিক করবেন।
ওয়ালেট এবং পেমেন্টের সমস্যার সমাধান করুন
পেমেন্ট করেছেন কিন্তু ব্যালেন্স যোগ হয়নি, দুইবার চার্জ কাটা হয়েছে, ট্রান্সফার এবং মুদ্রার সীমা, বান্ডেল এবং আমন্ত্রণ — এবং এর সমাধান।

← সব গাইড

Tellu অ্যাপে সম্পন্ন করুন

অ্যাপের মাধ্যমেই নিরাপদে পেমেন্ট করা যাবে, এবং আপনার পছন্দ সেখানে প্রস্তুত থাকবে:

  1. Tellu ডাউনলোড করুন
  2. আপনার ফোন নম্বর দিয়ে সাইন আপ করুন
  3. আপনার পছন্দটি পেমেন্টের জন্য প্রস্তুত হয়ে ওপেন হবে
Tellu-তে চালিয়ে যান

খুব শীঘ্রই আসছে iPhone-এ

Tellu iPhone-এ এলে জানাতেই শুধু আপনার ইমেল ব্যবহার করব — কোনো নিউজলেটার নয়। গোপনীয়তা নীতি