常见问题与解决方法

解决通知和响铃问题

当应用关闭时无法响铃或接收消息:适用于各种手机的逐步解决方法。

当应用关闭时无法响铃或接收消息

  1. 更多 → 通知 → 开启始终保持连接。
  2. 手机设置 → 应用 → Tellu → 电池 → 无限制(或关闭“电池优化”)。
  3. 在小米、红米和 POCO 手机上:为 Tellu 开启自启动。在三星手机上:将 Tellu 从“睡眠应用”中移除。
  4. 确保允许 Tellu 发送通知:更多 → 通知 → 系统通知设置。
  5. 如果手机弹出提示,请允许 Tellu“显示全屏通话”——否则锁屏时将不会显示来电界面,而只会显示通知。

点击通知打开的是主屏幕而不是通话界面 — 请将 Tellu 更新至最新版本;点击通话通知即可打开响铃界面。

手机锁定状态下,视频通话响铃界面后面看不到我的摄像头画面 — 只有在您已经允许 Tellu 使用摄像头时才会显示。请随意打开一次视频通话并允许权限。

有来电但没有响铃 — 请检查:您的状态是否为免打扰?对方是否在非工作时间免打扰的圈子里?您是否将对方禁音?您的手机是否处于静音状态?

我不想接收某个人或群组的通知 — 进入他们的个人资料 → 消息免打扰。

仍需帮助?

在应用内(更多 → 支持)或通过电子邮件联系我们。我们用您的母语为您解答。

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  1. 下载 Tellu
  2. 使用手机号注册
  3. 打开您的选择,随时准备付款
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