使用条款 | Tellu

1. 提供者

提供者：Yahia Alzaim - Tellu
Lindenallee 8
18273 Güstrow
Germany

2. 本服务

Tellu 让您可以通过互联网免费与其他 Tellu 用户发送消息和通话，并可选用翻译功能。使用预付余额，您可以拨打许多国家的普通电话号码，并购买旅行 eSIM 流量套餐。借助 Bridge 链接，未安装应用的人可以通过浏览器给您发消息或与您通话。

3. 账户

您必须年满16周岁。
您提供的信息必须真实准确，并且您有责任确保您账户访问权限的安全。
每人仅可持有一个账户；账户不得出售或转让。
如需向其他用户转送余额或拨打电话号码，您的账户中需有一个已验证的手机号码。

4. 可接受的使用

您不得利用 Tellu：

发送垃圾信息、群发或自动化的消息或通话；
骚扰、威胁或欺诈他人，或分享违法内容；
转售通话或通过 Tellu 路由第三方流量；
伪装身份以欺骗他人，或干扰本服务或其他用户。

用户可以在应用中举报某个人、某条消息或某个群组。Tellu 团队会结合被举报人在该聊天中的最新消息审核每一项举报；不存在自动封禁。视具体情况，我们可能驳回举报、在应用中发出正式警告或封禁该账户。被封禁的账户无法登录、拨打电话或使用其余额。为保护其他用户和防止欺诈，我们也可能在无人举报的情况下封禁账户。如您认为某项决定有误，请联系 support@mytellu.app。

5. 预付余额和拨打电话号码

余额为预付性质，以美元或欧元计（即您的钱包货币，根据您手机号码所属国家选定）。首次充值后，您每30天可切换一次货币；届时您的全部余额将按当日汇率进行换算。余额仅可用于 Tellu 服务，不可提现。
除应用显示其他限额外，每笔银行卡充值金额为钱包货币5至200。
每个目的地的每分钟价格会在您拨打前显示。仅对已接通的通话计费，按开始计算的每分钟计费。未接通的通话免费。
优惠中的通话分钟数优先于您的余额使用，并按优惠说明的条件有效。
如某次通话被误扣费，请联系客服；我们将进行核查，并在适当情况下将相应金额退还至您的余额。
如您的手机号码已验证，您可以向其他 Tellu 用户转送余额。适用应用中显示的限额，目前为每笔0.50至50，每个日历月最多100；最近5天内通过银行卡充值的余额最多只能转送20（以防范被盗银行卡）。转账为最终操作，不可撤销。如两人中的一方已屏蔽另一方，则二者之间无法转送余额。
如您通过银行或发卡机构撤销银行卡付款（拒付），我们将从您的余额中扣除相应金额。如因该笔余额已被使用而导致您的余额为负，您的账户将被封禁，直至与客服解决该事宜为止。
您删除账户时，任何剩余余额将作废。

6. 旅行 eSIM

6.1 您购买的内容。eSIM 套餐为纯流量套餐：不含电话号码、通话和短信（使用期间您可以通过 Tellu 通话）。购买前，我们会显示流量额度、有效期、覆盖的国家和网络、有效期的起算时间（安装 eSIM 时或首次在目的地连接网络时）以及安装期限。Tellu 以自己的名义向您销售该套餐；网络服务由当地移动运营商通过我们的合作伙伴提供。

6.2 兼容性。购买前，请确认您的手机支持 eSIM 且未被运营商锁定。您可能需要在手机设置中为该 eSIM 开启数据漫游。

6.3 “中速”套餐。在标有“中速”的套餐中，前500 MB 以网络提供的最高速度运行；此后速度最高为5 Mbps。当您达到套餐详情中显示的阈值（例如7天套餐的25 GB）时，速度将降至512 kbps；当您达到套餐的最大流量（30、45 或 70 GB）时，数据服务将停止，直至您购买新套餐。所示速度为最高速度，并非保证速度，且取决于当地网络。

6.4 仅限个人使用。套餐仅供一人在其所安装的设备上使用。请勿与他人分享其二维码（QR 码）、激活码或安装链接；如您认为他人已获取上述信息，请立即通过 support@mytellu.app 告知我们。您不得将套餐转售、出租或转让给他人。

6.5 禁止的使用。您不得将 eSIM 套餐用于：

任何违法行为、欺诈或使用虚假身份；
SIM 网关（SIM box）、流量刷量（traffic pumping）或任何其他滥用网络的行为；
自动化、无人值守或点对点的大流量传输；
热点共享（tethering）或与不合理数量的设备共享连接；
物联网（IoT）、机器对机器（M2M）或其他非由人直接使用的设备，例如摄像头、定位追踪器或固定安装的路由器；
试图规避技术或安全措施，或探测网络或平台的漏洞。

6.6 制裁和受限目的地。出于法律或制裁原因，或因我们合作伙伴的决定，部分国家或地区可能无法使用套餐。如购买或使用套餐将违反适用的制裁或出口管制法律，您不得购买或使用；在此情况下，我们可以拒绝或取消订单。

6.7 暂停。如您违反第6.4条至第6.6条，如我们合理怀疑存在欺诈或滥用，或出于法律或安全原因需要，我们及我们的合作伙伴可以限制或暂停套餐，或停用 eSIM。如套餐因您的违约而被暂停，价款不予退还；如我们因您无法控制的原因暂停套餐，我们会将未使用部分退还至您的余额。

6.8 交付与退款。如 eSIM 无法交付，或因我方或我们合作伙伴一方的技术故障而无法使用，我们会将价款退还至您的余额。eSIM 一经交付，未使用的流量和已过期的套餐不予退款。如您从手机中删除 eSIM，可能无法再次安装。您的法定撤回权适用第9条的规定。

6.9 网络与覆盖。覆盖范围、速度和网络可用性由当地运营商决定，在同一国家内也可能有所不同；套餐并不涵盖所有地区的所有网络。我们对网络中断的责任适用第10条的规定。

6.10 为 eSIM 充值。许多套餐可以充值：在应用中该 eSIM 的页面上，您可以为同一 eSIM 增加流量和天数，无需安装新的 eSIM，费用从您的余额中支付。套餐详情会显示该套餐是否可以充值。eSIM 从您的手机中删除后无法充值，部分套餐在过期后也无法充值。充值属于新的购买，适用第6.8条和第9条的规定。

7. 紧急呼叫

Tellu 不能替代您的移动电话或固定电话，且不能用于拨打紧急服务电话（例如112或110）。请务必使用普通电话拨打紧急服务电话。如您在 Tellu 中拨打紧急号码，应用会显示提示，并提议打开您手机的普通拨号程序。

8. 翻译和 AI 功能

自动翻译、摘要和建议均由机器生成，可能不准确。重要信息请您自行核实。

9. 撤回权（欧盟消费者）

欧盟消费者通常对在线订立的合同享有14天的撤回权。对于充值、优惠和 eSIM 套餐这类即时使用的数字服务，您同意我们立即开始提供服务，并确认一旦服务已全部提供，您的撤回权即告失效。如需撤回，请联系 support@mytellu.app。

10. 可用性与责任

我们致力于保持 Tellu 可用，但无法保证服务不中断，尤其是依赖第三方网络的通话。对于故意和重大过失，以及对生命、身体或健康造成的损害，我们承担无限责任。对于轻微过失，我们仅对违反主要合同义务的情形承担责任，且以典型的、可预见的损害为限。

通俗地说，并举例说明：如通话中断、服务暂时停止或运营商网络发生故障，由于我们无法保证运营不中断，我们通常不对由此造成的损失承担责任。主要义务是您所付费内容的核心——例如，您已付费的余额可用于通话，或您购买的 eSIM 套餐能够交付；如因我们自身过错未能履行这些义务，我们将赔偿典型损害，例如损失的余额。如我们故意造成损害、存在重大过失（例如将我们的数据库在互联网上公开可访问），或因我们的过错导致他人受伤，我们始终承担全部责任。上述示例仅用于解释上述规则；以上述法律措辞为准。

11. 变更与终止

我们可基于正当理由变更本条款；对于重大变更，我们将及时通知您。您可随时在应用中删除您的账户。

12. 适用法律

本条款适用德国法律。如您为消费者，此项约定不剥夺您依据您居住国强制性法律所享有的保护。如各译本之间存在差异，以英文版本为准。