Masalah umum dan solusi

Memperbaiki masalah notifikasi dan dering

Panggilan tidak berdering atau pesan tidak masuk saat aplikasi ditutup: langkah-langkah perbaikan untuk setiap jenis ponsel.

Panggilan tidak berdering atau pesan tidak masuk saat aplikasi ditutup

  1. Lainnya → Notifikasi → aktifkan Selalu terhubung.
  2. Pengaturan ponsel → Aplikasi → Tellu → Baterai → Tanpa batasan (atau nonaktifkan "Optimasi baterai").
  3. Pada Xiaomi, Redmi, dan POCO: aktifkan Mulai otomatis untuk Tellu. Pada Samsung: hapus Tellu dari "Aplikasi tidur".
  4. Pastikan notifikasi Tellu diizinkan: Lainnya → Notifikasi → Pengaturan notifikasi sistem.
  5. Izinkan Tellu untuk "menampilkan panggilan layar penuh" jika ponsel Anda memintanya — tanpa ini, layar dering tidak akan muncul di atas layar kunci, hanya berupa notifikasi.

Mengetuk notifikasi membuka layar beranda alih-alih panggilan — perbarui Tellu ke versi terbaru; mengetuk notifikasi panggilan akan membuka layar dering.

Saya tidak melihat kamera saya di balik layar dering panggilan video saat ponsel terkunci — ini hanya akan ditampilkan jika Anda telah mengizinkan Tellu menggunakan Kamera. Buka panggilan video apa pun sekali dan berikan izin.

Panggilan masuk tanpa berdering — periksa: apakah status Anda Jangan ganggu? Apakah orang tersebut berada di dalam lingkaran yang hening di luar jam tertentu? Apakah Anda membisukan mereka? Apakah ponsel Anda dalam mode senyap?

Saya tidak ingin menerima notifikasi dari seseorang atau grup — profil mereka → Bisukan notifikasi.

Masih butuh bantuan?

Tulis pesan kepada kami di aplikasi (Lainnya → Dukungan) atau melalui email. Kami membalas dalam bahasa Anda.

support@mytellu.app

← Semua panduan

Selesaikan di aplikasi Tellu

Pembayaran dilakukan dengan aman di aplikasi, dan pilihan Anda akan langsung tersedia di sana:

  1. Unduh Tellu
  2. Daftar dengan nomor HP Anda
  3. Pilihan Anda terbuka, siap untuk dibayar
Lanjutkan di Tellu

Segera hadir di iPhone

Email kamu hanya kami pakai untuk memberi tahu saat Tellu hadir di iPhone — tanpa newsletter. Kebijakan Privasi