アプリを閉じているときに着信しない、またはメッセージが届かない場合
- 「その他」 → 「通知」 → 「常に接続」をオンにします。
- スマートフォンの設定 → 「アプリ」 → 「Tellu」 → 「バッテリー」 → 「制限なし」（または「バッテリー最適化」をオフにする）。
- Xiaomi、Redmi、POCOの場合：Telluの「自動起動」をオンにします。Samsungの場合：「スリープ状態のアプリ」からTelluを削除します。
- Telluの通知が許可されていることを確認します：「その他」 → 「通知」 → 「システム通知の設定」。
- スマートフォンから求められた場合は、Telluに「全画面の着信を表示する」ことを許可します。これを許可しないと、ロック画面上に着信画面が表示されず、通知のみが表示されます。
通知をタップすると、通話ではなくホーム画面が開く場合 — Telluを最新バージョンにアップデートしてください。通話通知をタップすると、着信画面が開きます。
スマートフォンがロックされているときに、ビデオ通話の着信画面の背後に自分のカメラ映像が表示されない場合 — Telluによるカメラの使用がすでに許可されている場合にのみ表示されます。一度ビデオ通話を開いて許可してください。
着信音が鳴らずに通話がかかってくる場合 — 以下を確認してください：ステータスが「おやすみモード」になっていませんか？その相手が「時間外は消音」に設定されているサークルに含まれていませんか？その相手をミュートしていませんか？スマートフォンがマナーモードになっていませんか？
特定の人物やグループからの通知を受け取りたくない場合 — 相手のプロフィール → 「通知をミュート」。