Masalah umum dan solusi

Mengatasi masalah Tellu Bridge

Q: Tamu melihat "Tautan ini telah kedaluwarsa"

waktunya sudah habis. Buka Bridge dari "Bridge Saya" → Buka lagi.

Tautan kedaluwarsa atau sudah digunakan, batas Bridge, diblokir dari membuat Bridge — beserta solusinya.

Tamu melihat "Tautan ini telah kedaluwarsa" — waktunya sudah habis. Buka Bridge dari "Bridge Saya" → Buka lagi.

"Tautan ini khusus untuk satu orang dan sudah digunakan" — Bridge tersebut ditujukan untuk satu orang dan seseorang telah bergabung terlebih dahulu. Buatlah Bridge untuk beberapa orang.

"Anda memiliki 20 Bridge yang terbuka" — tutup Bridge lama untuk membuat yang baru.

"Anda tidak dapat membuat Bridge hingga…" — 3 Bridge Anda ditutup karena pelanggaran. Periksa pesan resmi Tellu, dan hubungi dukungan jika Anda merasa ini adalah sebuah kesalahan.

Tamu tidak melihat balasan saya — pastikan Bridge masih terbuka dan Anda belum memblokir tamu tersebut. Notifikasi peramban hanya berfungsi jika diizinkan oleh tamu.

Masih butuh bantuan?

Tulis pesan kepada kami di aplikasi (Lainnya → Dukungan) atau melalui email. Kami membalas dalam bahasa Anda.

support@mytellu.app

Memperbaiki masalah notifikasi dan dering
Panggilan tidak berdering atau pesan tidak masuk saat aplikasi ditutup: langkah-langkah perbaikan untuk setiap jenis ponsel.Mengatasi masalah panggilan
Tidak ada suara, panggilan yang tidak mau dimulai atau terputus, nomor asing, biaya yang salah — dan cara memperbaikinya.Mengatasi masalah pesan
Pesan tidak terkirim, video tidak tersedia, terjemahan salah, pesan menghilang — serta cara mengatasinya.Mengatasi masalah teman dan kontak
Tidak bisa melihat teman, nama pengguna tidak ditemukan, permintaan tidak diterima, undangan alih-alih ditambahkan — beserta solusinya.Mengatasi masalah eSIM
eSIM tidak mau terpasang, tidak ada internet saat tiba, penggunaan tidak diperbarui — dan cara mengatasinya.Memperbaiki masalah dompet dan pembayaran
Telah membayar tetapi saldo tidak ada, ditagih dua kali, batas transfer dan mata uang, paket dan undangan — beserta solusinya.

← Semua panduan