eSIM বেশ কিছুক্ষণ ধরে "প্রস্তুত হচ্ছে" অবস্থায় আছে — সাধারণত এক মিনিটের কম সময় লাগে। রিফ্রেশ করতে নিচের দিকে টানুন। যদি এক ঘণ্টার বেশি সময় ধরে আটকে থাকে, তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাপ বলছে আমার ফোন eSIM সাপোর্ট করে না — নিজেই পরীক্ষা করুন: *#06# ডায়াল করুন এবং EID খুঁজুন। যদি আপনি অন্য কোনো ফোনের জন্য এটি কিনে থাকেন, তবে "তবুও কিনুন" বেছে নিন এবং সেই ফোন দিয়ে QR কোড স্ক্যান করুন।
আমি এটি ইনস্টল করতে পারছি না
- ইনস্টল করার সময় আপনার ইন্টারনেট (Wi-Fi) সংযোগ থাকতে হবে।
- ফোনটি কোনো ক্যারিয়ারের সাথে লক করা থাকা যাবে না।
- একটি eSIM সাধারণত শুধুমাত্র একবার ইনস্টল করা যায়। যদি অন্য কোনো ফোন এটি ইনস্টল করে থাকে বা এটি ডিলিট করা হয়ে থাকে, তবে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি গন্তব্যে পৌঁছেছি এবং কোনো ইন্টারনেট নেই
- ফোনের সেটিংস → সিম কার্ড → Tellu eSIM চালু করুন।
- এই eSIM-এর জন্য ডেটা রোমিং চালু করুন।
- মোবাইল ডেটা-র জন্য Tellu eSIM নির্বাচন করুন।
- প্রয়োজন হলে ফোন রিস্টার্ট করুন।
- এটি তখনও কাজ না করলে, প্ল্যানের বিবরণে তালিকাভুক্ত নেটওয়ার্কগুলো থেকে ম্যানুয়ালি নেটওয়ার্ক বেছে নিন।
ব্যবহার আপডেট হয় না — এটি প্রতি ২ মিনিট পর পর আপডেট হয়। eSIM পেজে রিফ্রেশ বোতামে ট্যাপ করুন।
আমি কি eSIM-এ কল রিসিভ করতে পারব? না, এটি শুধুমাত্র ডেটার জন্য। Tellu-এর মাধ্যমে কল এবং মেসেজ করুন।
WhatsApp এবং অন্যান্য অ্যাপ কি এতে কাজ করে? হ্যাঁ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে সব অ্যাপ কাজ করে। যুক্তিসঙ্গত সংখ্যক ডিভাইসের জন্য ইন্টারনেট শেয়ারিং (হটস্পট) অনুমোদিত।
আমি আমার ফোন থেকে eSIM ডিলিট করে দিয়েছি — এটি সাধারণত পুনরায় ইনস্টল করা যায় না। eSIM পেজে থাকা ICCID সহ সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।