Die eSIM „bereitet vor“ schon seit längerer Zeit – normalerweise dauert dies unter einer Minute. Nach unten ziehen zum Aktualisieren. Wenn es länger als eine Stunde dauert, wende dich an den Support.
Die App sagt, mein Telefon unterstützt keine eSIM – überprüfe es selbst: Wähle *#06# und suche nach der EID. Wenn du sie für ein anderes Telefon kaufst, wähle „Trotzdem kaufen“ und scane den QR-Code mit diesem Telefon.
Ich kann sie nicht installieren
- Du benötigst während der Installation Internet (Wi-Fi).
- Das Telefon darf nicht an einen Mobilfunkanbieter gebunden (gesperrt) sein.
- Eine eSIM kann normalerweise nur einmal installiert werden. Wenn sie auf einem anderen Telefon installiert oder gelöscht wurde, wende dich an den Support.
Ich bin angekommen und es gibt kein Internet
- Telefongeschäfte → SIM-karten → schalte die Tellu eSIM ein.
- Aktiviere Datenroaming für diese eSIM.
- Wähle die Tellu eSIM für mobile Daten aus.
- Starte das Telefon bei Bedarf neu.
- Wenn es immer noch nicht funktioniert, wähle das Netzwerk manuell aus den in den Tarifdetails aufgelisteten Netzwerken aus.
Der Verbrauch wird nicht aktualisiert – er wird etwa alle 2 Minuten aktualisiert. Tippe auf der eSIM-Seite auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
Kann ich Anrufe über die eSIM empfangen? Nein, sie ist nur für Daten gedacht. Anrufe und Nachrichten laufen über Tellu.
Funktionieren WhatsApp und andere Apps damit? Ja, alle Apps funktionieren über das Internet. Die Freigabe der Verbindung (Hotspot) ist für eine angemessene Anzahl von Geräten erlaubt.
Ich habe die eSIM von meinem Telefon gelöscht – sie kann normalerweise nicht erneut installiert werden. Wende dich mit der ICCID (auf der eSIM-Seite) an den Support.