Häufige Probleme und Lösungen

Probleme mit Freunden und Kontakten beheben

Q: Ich kann meine Freunde, die Tellu nutzen, nicht sehen

Erlaube Tellu den Zugriff auf deine Kontakte. Speichere ihre Nummer im internationalen Format (z. B. ‎+49…‎). Ihre Nummer muss in Tellu verifiziert sein. Wenn sie sich nur mit einer E-Mail-Adresse registriert haben, füge sie über den Benutzernamen hinzu.

Freunde nicht sichtbar, Nutzername nicht gefunden, Anfrage nicht angenommen, Einladung statt Hinzufügen — und wie du das behebst.

Ich kann meine Freunde, die Tellu nutzen, nicht sehen

Erlaube Tellu den Zugriff auf deine Kontakte.
Speichere ihre Nummer im internationalen Format (z. B. ‎+49…‎).
Ihre Nummer muss in Tellu verifiziert sein. Wenn sie sich nur mit einer E-Mail-Adresse registriert haben, füge sie über den Benutzernamen hinzu.

„Es gibt keinen Nutzer mit diesem Namen“ — Tippe den Benutzernamen exakt ein oder scanne ihren QR-Code.

Ich habe eine Anfrage gesendet und sie wurde nicht angenommen — sie bleibt unter „Gesendete Anfragen“, bis sie angenommen wird. Du kannst sie abbrechen und erneut senden.

Ich habe versehentlich jemanden blockiert — Personen → Hinzufügen & verwalten → Blockierte Nutzer → Blockierung aufheben, und sende dann eine neue Freundschaftsanfrage.

Ich habe jemanden zu einer Gruppe hinzugefügt und er hat stattdessen eine Einladung erhalten — seine Einstellung „Wer kann mich zu Gruppen hinzufügen“ erlaubt es dir nicht, ihn direkt hinzuzufügen. Er tritt bei, wenn er die Einladung annimmt.

Der Gruppenlink funktioniert nicht — der Administrator hat einen neuen Link erstellt oder die Gruppe ist voll (100 Mitglieder).

Brauchen Sie noch Hilfe?

Schreiben Sie uns in der App (Mehr → Support) oder per E-Mail. Wir antworten in Ihrer Sprache.

support@mytellu.app

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