Problemas comunes y soluciones

Solucionar problemas con amigos y contactos

No puedes ver a tus amigos, nombre de usuario no encontrado, solicitud no aceptada, invitación en lugar de añadir... y sus soluciones.

No puedo ver a mis amigos que usan Tellu

  • Permite que Tellu acceda a tus contactos.
  • Guarda su número en formato internacional (por ejemplo, +49...).
  • Su número debe estar verificado en Tellu. Si se registraron solo con correo electrónico, añádelos por nombre de usuario.

"No hay ningún usuario con este nombre" — escribe el nombre de usuario exactamente o escanea su código QR.

Envié una solicitud y no fue aceptada — permanece en "Solicitudes enviadas" hasta que la acepten. Puedes cancelarla y volver a enviarla.

Bloqueé a alguien por error — Personas → Añadir y gestionar → Usuarios bloqueados → Desbloquear, y luego envía una nueva solicitud de amistad.

Añadí a alguien a un grupo y recibió una invitación en su lugar — su configuración de "Quién puede añadirme a grupos" no permite que los añadas directamente. Se unirán cuando acepten la invitación.

El enlace del grupo no funciona — el administrador creó un nuevo enlace o el grupo está lleno (100 miembros).

¿Aún necesitas ayuda?

Escríbenos en la aplicación (Más → Soporte) o por correo electrónico. Respondemos en tu idioma.

support@mytellu.app

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Termina en la aplicación Tellu

El pago se realiza de forma segura en la aplicación y tu elección te estará esperando allí:

  1. Descargar Tellu
  2. Regístrate con tu número de teléfono
  3. Tu elección se abre, lista para pagar
Continuar en Tellu

Próximamente en iPhone

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