Problemas comuns e soluções

Resolver problemas com amigos e contatos

Não consegue ver amigos, nome de usuário não encontrado, solicitação não aceita, convite em vez de adição — e soluções.

Não consigo ver meus amigos que usam o Tellu

  • Permita que o Tellu acesse seus contatos.
  • Salve o número deles no formato internacional (ex.: +55…).*
  • O número deles deve ser verificado no Tellu. Se eles se cadastraram apenas com e-mail, adicione-os por nome de usuário.

"Não há usuário com este nome" — digite o nome de usuário exatamente como é, ou escaneie o código QR deles.

Enviei uma solicitação e ela não foi aceita — ela fica em "Solicitações enviadas" até que eles a aceitem. Você pode cancelá-la e enviá-la novamente.

Bloqueie alguém por engano — Contatos → Adicionar e gerenciar → Usuários bloqueados → Desbloquear, e então envie uma nova solicitação de amizade.

Adicionei alguém a um grupo e a pessoa recebeu um convite em vez disso — a configuração "Quem pode me adicionar a grupos" dessa pessoa não permite que você a adicione diretamente. Ela entrará quando aceitar o convite.

O link do grupo não funciona — o administrador criou um novo link ou o grupo está cheio (100 membros).

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para nós no aplicativo (Mais → Suporte) ou por e-mail. Respondemos no seu idioma.

support@mytellu.app

← Todos os guias

Conclua no aplicativo Tellu

O pagamento é feito de forma segura no app, e sua escolha estará te esperando lá:

  1. Baixar o Tellu
  2. Cadastre-se com seu número de telefone
  3. Sua escolha abre, pronta para pagamento
Continuar no Tellu

Em breve no iPhone

Usaremos seu e-mail só para avisar quando o Tellu chegar ao iPhone — sem newsletter. Política de Privacidade