Problèmes courants et solutions

Résoudre les problèmes d'amis et de contacts

Vous ne voyez pas vos amis, nom d'utilisateur introuvable, demande non acceptée, invitation au lieu d'un ajout — et leurs solutions.

Je ne vois pas mes amis qui utilisent Tellu

  • Autorisez Tellu à accéder à vos contacts.
  • Enregistrez leur numéro au format international (par ex. +33…).
  • Leur numéro doit être vérifié sur Tellu. S'ils se sont inscrits uniquement avec leur adresse e-mail, ajoutez-les par nom d'utilisateur.

"Aucun utilisateur avec ce nom" — saisissez le nom d'utilisateur exact ou scannez leur code QR.

J'ai envoyé une demande et elle n'a pas été acceptée — elle reste sous l'onglet "Demandes envoyées" jusqu'à ce qu'ils l'acceptent. Vous pouvez l'annuler et l'envoyer à nouveau.

J'ai bloqué quelqu'un par erreur — Personnes → Ajouter et gérer → Utilisateurs bloqués → Débloquer, puis envoyez une nouvelle demande d'ami.

J'ai ajouté quelqu'un à un groupe et il a reçu une invitation à la place — son paramètre "Qui peut m'ajouter aux groupes" ne vous permet pas de l'ajouter directement. Il rejoindra le groupe lorsqu'il aura accepté l'invitation.

Le lien du groupe ne fonctionne pas — l'administrateur a créé un nouveau lien ou le groupe est complet (100 membres).

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous dans l'application (Plus → Support) ou par e-mail. Nous répondons dans votre langue.

support@mytellu.app

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  1. Télécharger Tellu
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  3. Votre choix s'ouvre, prêt pour le paiement
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