¿Cómo podemos ayudarte?
Guías breves y claras sobre todo lo relacionado con Tellu, desde tu primera llamada hasta tu primera eSIM.
Primeros pasos
¿Qué es Tellu?
Una aplicación para chat traducido, llamadas gratis, llamadas internacionales baratas y una eSIM de viaje, y por qué es diferente.Primeros pasos: descarga y registro
Descarga Tellu y regístrate con tu número, correo electrónico o cuenta de Google en un minuto, sin contraseña.Un recorrido por la aplicación
Las siete secciones de Tellu y lo que contiene cada una: Inicio, Personas, Mensajes, Bridge, Llamadas, Tienda, Más.
Una aplicación para chat traducido, llamadas gratis, llamadas internacionales baratas y una eSIM de viaje, y por qué es diferente.Primeros pasos: descarga y registro
Descarga Tellu y regístrate con tu número, correo electrónico o cuenta de Google en un minuto, sin contraseña.Un recorrido por la aplicación
Las siete secciones de Tellu y lo que contiene cada una: Inicio, Personas, Mensajes, Bridge, Llamadas, Tienda, Más.
Chats y traducción
Mensajería: lo básico
A quién puedes enviar mensajes, qué significan los ticks de los mensajes, y cómo responder, reaccionar y eliminar para todos.Traducción en los chats
Los mensajes llegan traducidos automáticamente, con dialectos y jerga comprendidos y una vista previa de lo que la otra persona leerá.Fotos, vídeos, archivos y notas de voz
Envía fotos, vídeos, documentos y notas de voz, con herramientas fotográficas, fotos secretas y límites de tamaño.Stickers
151 stickers animados de Tellu y crea tu propio sticker a partir de una foto.Grupos
Crea un grupo de hasta 100 miembros, enlaces de invitación, permisos de administración y quién es añadido directamente o invitado.Organizar tus chats
Filtros, secciones automáticas, fijar y escuchar nuevos mensajes.Chats bloqueados
Bloquea un chat con tu huella digital y oculta la carpeta de chats bloqueados.Chats cifrados y privacidad
Cómo se protegen tus chats y el chat cifrado de extremo a extremo que nuestro servidor nunca puede leer.Mensajes temporales
Mensajes que se eliminan automáticamente después de 24 horas o 7 días, para un chat específico o para todos los chats nuevos.Notificaciones
Notificaciones de mensajes y llamadas, responder desde una notificación, silenciar y qué hacer si no llegan.
A quién puedes enviar mensajes, qué significan los ticks de los mensajes, y cómo responder, reaccionar y eliminar para todos.Traducción en los chats
Los mensajes llegan traducidos automáticamente, con dialectos y jerga comprendidos y una vista previa de lo que la otra persona leerá.Fotos, vídeos, archivos y notas de voz
Envía fotos, vídeos, documentos y notas de voz, con herramientas fotográficas, fotos secretas y límites de tamaño.Stickers
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Crea un grupo de hasta 100 miembros, enlaces de invitación, permisos de administración y quién es añadido directamente o invitado.Organizar tus chats
Filtros, secciones automáticas, fijar y escuchar nuevos mensajes.Chats bloqueados
Bloquea un chat con tu huella digital y oculta la carpeta de chats bloqueados.Chats cifrados y privacidad
Cómo se protegen tus chats y el chat cifrado de extremo a extremo que nuestro servidor nunca puede leer.Mensajes temporales
Mensajes que se eliminan automáticamente después de 24 horas o 7 días, para un chat específico o para todos los chats nuevos.Notificaciones
Notificaciones de mensajes y llamadas, responder desde una notificación, silenciar y qué hacer si no llegan.
Llamadas
Llamadas gratuitas entre usuarios de Tellu
Llamadas de voz y vídeo gratuitas e ilimitadas entre usuarios de Tellu, cifradas, y a quién puedes llamar.Traducción durante las llamadas
Lo que la otra persona dice aparece escrito y traducido en tu pantalla durante la llamada, gratis.Llamadas internacionales a cualquier número
Llama a cualquier móvil o fijo del mundo con tu saldo: precios, facturación e identificación de llamadas.Bonos de minutos
Minutos a un país por un precio fijo, más baratos que el pago por uso, que se usan automáticamente al llamar.Historial de llamadas
Tu historial de llamadas, sus filtros y cómo reportar un problema con una llamada.Videollamadas
Videollamadas en HD gratuitas con tus amigos, con filtros, lentes faciales, reacciones con gestos y dibujo, todo procesado en tu teléfono.Quién puede llamarte
Elige para cada persona o círculo: todas las llamadas, solo de voz o ninguna llamada; los mensajes se mantienen.
Llamadas de voz y vídeo gratuitas e ilimitadas entre usuarios de Tellu, cifradas, y a quién puedes llamar.Traducción durante las llamadas
Lo que la otra persona dice aparece escrito y traducido en tu pantalla durante la llamada, gratis.Llamadas internacionales a cualquier número
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Minutos a un país por un precio fijo, más baratos que el pago por uso, que se usan automáticamente al llamar.Historial de llamadas
Tu historial de llamadas, sus filtros y cómo reportar un problema con una llamada.Videollamadas
Videollamadas en HD gratuitas con tus amigos, con filtros, lentes faciales, reacciones con gestos y dibujo, todo procesado en tu teléfono.Quién puede llamarte
Elige para cada persona o círculo: todas las llamadas, solo de voz o ninguna llamada; los mensajes se mantienen.
Tellu Bridge
¿Qué es Tellu Bridge?
Un enlace que cualquiera puede usar para hablar contigo desde un navegador en su idioma, sin tu número y sin aplicación: gratis.Crear un Bridge
Crea un Bridge para una persona o varias, elige cuánto tiempo permanece abierto y compártelo en el idioma del destinatario.Lo que ve el invitado
Lo que ve alguien que abre tu enlace de Bridge, y cómo te envía mensajes y te llama desde el navegador.Gestionar tus Bridges
Sigue tus Bridges y chats de invitados, cierra un Bridge o bloquea a un invitado, además de los límites y la retención de datos.Normas e informes de Bridges
Informes sobre Bridges, pausa automática para revisión y bloqueo para crear Bridges.
Un enlace que cualquiera puede usar para hablar contigo desde un navegador en su idioma, sin tu número y sin aplicación: gratis.Crear un Bridge
Crea un Bridge para una persona o varias, elige cuánto tiempo permanece abierto y compártelo en el idioma del destinatario.Lo que ve el invitado
Lo que ve alguien que abre tu enlace de Bridge, y cómo te envía mensajes y te llama desde el navegador.Gestionar tus Bridges
Sigue tus Bridges y chats de invitados, cierra un Bridge o bloquea a un invitado, además de los límites y la retención de datos.Normas e informes de Bridges
Informes sobre Bridges, pausa automática para revisión y bloqueo para crear Bridges.
Personas, círculos y ocasiones
Añadir amigos
Añade a tus contactos desde la agenda, por nombre de usuario, mediante código QR o con tu enlace.Tu perfil: foto, nombre, estado y QR
Tu foto, portada, estado (disponible, ocupado, no molestar) y tu código QR.El perfil de un amigo
Todo sobre el perfil de un amigo: su hora local, el puente de fotos, "Tellu lo sabe ✨" y los ajustes del chat.Círculos
Organiza a tus contactos en círculos con reglas para cada uno: horas de silencio, respuesta automática y tono de traducción.Cumpleaños y ocasiones
Tu cumpleaños y quién lo ve, los cumpleaños de tus contactos («Compartido en Tellu»), recordatorios y tarjetas de felicitación.Momentos y el cielo de tus seres queridos
Comparte un momento o abre una ventana de llamada, y la foto del cielo de tu día para tus seres queridos.Invita a tus conocidos
Invita a tus conocidos con tu enlace y ambos recibiréis saldo.
Añade a tus contactos desde la agenda, por nombre de usuario, mediante código QR o con tu enlace.Tu perfil: foto, nombre, estado y QR
Tu foto, portada, estado (disponible, ocupado, no molestar) y tu código QR.El perfil de un amigo
Todo sobre el perfil de un amigo: su hora local, el puente de fotos, "Tellu lo sabe ✨" y los ajustes del chat.Círculos
Organiza a tus contactos en círculos con reglas para cada uno: horas de silencio, respuesta automática y tono de traducción.Cumpleaños y ocasiones
Tu cumpleaños y quién lo ve, los cumpleaños de tus contactos («Compartido en Tellu»), recordatorios y tarjetas de felicitación.Momentos y el cielo de tus seres queridos
Comparte un momento o abre una ventana de llamada, y la foto del cielo de tu día para tus seres queridos.Invita a tus conocidos
Invita a tus conocidos con tu enlace y ambos recibiréis saldo.
Monedero, pagos y eSIM
Tu monedero de Tellu: dólares o euros
Un solo saldo para llamadas, paquetes y eSIMs, en dólares estadounidenses o euros, y cómo cambiar la moneda.Métodos de recarga y pago
Recarga con Google Pay, tarjeta, PayPal, tu banco o un código, al instante y sin comisiones.Enviar saldo a un amigo
Envíale saldo a tus familiares y amigos en Tellu al instante, con todas las condiciones y límites.eSIM de viaje
Internet al llegar a más de 200 países: elegir, comprar, instalar y activar.Recargar la misma eSIM
Añade datos y días a la misma eSIM, sin necesidad de una nueva eSIM ni de una nueva instalación.Reembolsos y cancelaciones
Cuándo se te reembolsa automáticamente, cómo cancelar una eSIM no instalada, el derecho de desistimiento y devoluciones de cargos (chargebacks).Tellu Recarga: recarga de móvil para cualquier número
Envía saldo, un paquete de internet o un código de recarga a cualquier número móvil en más de 160 países, y recupera tu dinero si falla.
Un solo saldo para llamadas, paquetes y eSIMs, en dólares estadounidenses o euros, y cómo cambiar la moneda.Métodos de recarga y pago
Recarga con Google Pay, tarjeta, PayPal, tu banco o un código, al instante y sin comisiones.Enviar saldo a un amigo
Envíale saldo a tus familiares y amigos en Tellu al instante, con todas las condiciones y límites.eSIM de viaje
Internet al llegar a más de 200 países: elegir, comprar, instalar y activar.Recargar la misma eSIM
Añade datos y días a la misma eSIM, sin necesidad de una nueva eSIM ni de una nueva instalación.Reembolsos y cancelaciones
Cuándo se te reembolsa automáticamente, cómo cancelar una eSIM no instalada, el derecho de desistimiento y devoluciones de cargos (chargebacks).Tellu Recarga: recarga de móvil para cualquier número
Envía saldo, un paquete de internet o un código de recarga a cualquier número móvil en más de 160 países, y recupera tu dinero si falla.
Cuenta, privacidad y seguridad
Cuenta y verificación
Nombre para mostrar, nombre de usuario, número de teléfono y correo electrónico: las reglas y cómo cambiarlos.Un solo teléfono y cómo cambiar Tellu a un teléfono nuevo
Tellu funciona en un teléfono: pásalo a un teléfono nuevo con tus chats y saldo, y presta atención a tus inicios de sesión.Configuración de privacidad
Bloquea Tellu, estado en línea, país en el mapa, grupos y temporizador, y lo que sabemos sobre ti.Bloqueo
Qué pasa cuando bloqueas a alguien y cómo desbloquear.Reportes y cuándo se suspende una cuenta
Reporta a una persona, un mensaje o un grupo, qué sucede después de un reporte y cuándo se suspende una cuenta.Cerrar sesión
Qué se borra al cerrar sesión y qué se recupera, y la mejor alternativa: Bloquear Tellu.Eliminar tu cuenta
Elimina tu cuenta en la aplicación o por correo electrónico: qué se elimina y qué pasa con tu saldo.Otros ajustes
Apariencia, sonidos, tono de llamada, idioma y almacenamiento.
Nombre para mostrar, nombre de usuario, número de teléfono y correo electrónico: las reglas y cómo cambiarlos.Un solo teléfono y cómo cambiar Tellu a un teléfono nuevo
Tellu funciona en un teléfono: pásalo a un teléfono nuevo con tus chats y saldo, y presta atención a tus inicios de sesión.Configuración de privacidad
Bloquea Tellu, estado en línea, país en el mapa, grupos y temporizador, y lo que sabemos sobre ti.Bloqueo
Qué pasa cuando bloqueas a alguien y cómo desbloquear.Reportes y cuándo se suspende una cuenta
Reporta a una persona, un mensaje o un grupo, qué sucede después de un reporte y cuándo se suspende una cuenta.Cerrar sesión
Qué se borra al cerrar sesión y qué se recupera, y la mejor alternativa: Bloquear Tellu.Eliminar tu cuenta
Elimina tu cuenta en la aplicación o por correo electrónico: qué se elimina y qué pasa con tu saldo.Otros ajustes
Apariencia, sonidos, tono de llamada, idioma y almacenamiento.
Asistencia y ayuda
Problemas comunes y soluciones
Solucionar problemas de notificaciones y llamadas
Las llamadas no suenan o los mensajes no llegan cuando la aplicación está cerrada: soluciones paso a paso para cada teléfono.Solucionar problemas de llamadas
Sin audio, una llamada que no inicia o se corta, un número extraño, un cobro incorrecto y cómo solucionarlo.Solucionar problemas con los mensajes
Mensajes no enviados, vídeos no disponibles, traducciones incorrectas, mensajes desaparecidos y cómo solucionarlos.Solucionar problemas con amigos y contactos
No puedes ver a tus amigos, nombre de usuario no encontrado, solicitud no aceptada, invitación en lugar de añadir... y sus soluciones.Solucionar problemas con Tellu Bridge
Enlaces caducados o utilizados, el límite de Bridge, la prohibición de crear Bridges y sus soluciones.Solucionar problemas con la eSIM
La eSIM no se instala, no hay internet al llegar, el uso no se actualiza y cómo solucionarlo.Soluciona problemas de monedero y pagos
Pagaste pero no hay saldo, cobro doble, límites de transferencia y divisa, paquetes e invitaciones, y soluciones.Solucionar problemas de cuenta y teléfono
Teléfono perdido, inicio de sesión sospechoso, cambio de número, cuenta suspendida y cómo solucionarlos.
Las llamadas no suenan o los mensajes no llegan cuando la aplicación está cerrada: soluciones paso a paso para cada teléfono.Solucionar problemas de llamadas
Sin audio, una llamada que no inicia o se corta, un número extraño, un cobro incorrecto y cómo solucionarlo.Solucionar problemas con los mensajes
Mensajes no enviados, vídeos no disponibles, traducciones incorrectas, mensajes desaparecidos y cómo solucionarlos.Solucionar problemas con amigos y contactos
No puedes ver a tus amigos, nombre de usuario no encontrado, solicitud no aceptada, invitación en lugar de añadir... y sus soluciones.Solucionar problemas con Tellu Bridge
Enlaces caducados o utilizados, el límite de Bridge, la prohibición de crear Bridges y sus soluciones.Solucionar problemas con la eSIM
La eSIM no se instala, no hay internet al llegar, el uso no se actualiza y cómo solucionarlo.Soluciona problemas de monedero y pagos
Pagaste pero no hay saldo, cobro doble, límites de transferencia y divisa, paquetes e invitaciones, y soluciones.Solucionar problemas de cuenta y teléfono
Teléfono perdido, inicio de sesión sospechoso, cambio de número, cuenta suspendida y cómo solucionarlos.
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Preguntas frecuentes
¿Tellu es gratis?
La mensajería, las llamadas entre usuarios de Tellu, Bridge y la traducción son gratis. Las llamadas a números de teléfono, los paquetes y las eSIM se pagan con tu saldo.
¿Hay videollamadas?
Sí, gratis con tus amigos en Tellu, cifradas y directas entre los dos teléfonos. Las llamadas grupales aún no están disponibles.
¿Puedo desactivar el video de alguien pero mantener la voz?
Sí: el perfil de esa persona → Permitir llamadas → Solo voz.
¿Puedo editar un mensaje?
Sí, tus mensajes de texto dentro de los 15 minutos posteriores al envío, hasta 5 veces: mantenlo pulsado → Editar.
¿Dónde están mis mensajes destacados?
El botón ⭐ en la parte superior de Mensajes (de todos los chats) y se pasan contigo a un teléfono nuevo.
¿Puedo compartir mi ubicación?
Sí, una vez cuando tocas: el botón + en el chat → Ubicación (sin seguimiento continuo).
Cambié de teléfono y mis chats cifrados desaparecieron.
Es intencional: nunca salen del antiguo teléfono, que es lo que los mantiene seguros.
Los mensajes desaparecieron.
Revisa los mensajes temporales en el perfil de la persona y en la configuración de privacidad. Y los vídeos permanecen en el servidor durante 30 días.
¿Alguien con quien hablo a través de Bridge ve mi número?
No, nunca.
¿Puedo retirar mi saldo?
No; se usa dentro de Tellu y puedes enviárselo a tus amigos.
¿Tellu llama a números de emergencia?
No, usa tu aplicación de teléfono habitual.
¿Aún necesitas ayuda?
Escríbenos en la aplicación (Más → Soporte) o por correo electrónico. Respondemos en tu idioma.
support@mytellu.app