Asistencia y ayuda

Cómo contactarnos

El Asistente de Tellu instantáneo, hablar con el equipo, reportar un problema con una llamada o transacción, y correo electrónico.

En la aplicación: Más → Soporte:

  1. Buscar en las Preguntas Frecuentes.
  2. Chatear con nosotros en cualquier idioma — el Asistente de Tellu responde al instante.
  3. Hablar con una persona — el equipo de Tellu responde en el mismo chat y recibes una notificación cuando lo hacen.
  4. Temas rápidos: Mi llamada no se completó, Pagué pero mi saldo no llegó, otra cosa.

Sobre una llamada o transacción específica: Historial → toca la llamada o transacción → Reportar un problema — los detalles se adjuntan automáticamente.

Por correo electrónico: support@mytellu.app

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Escríbenos en la aplicación (Más → Soporte) o por correo electrónico. Respondemos en tu idioma.

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