हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं?

Tellu की हर चीज़ के लिए छोटे और स्पष्ट गाइड — आपकी पहली कॉल से लेकर पहले eSIM तक।

चैट और अनुवाद

संदेश: बुनियादी बातें
आप किसे संदेश भेज सकते हैं, संदेश के टिक का क्या अर्थ है, और सभी के लिए उत्तर देना, प्रतिक्रिया देना और हटाना।
चैट में अनुवाद
संदेश अपने आप अनुवादित होकर आते हैं, जिसमें बोलियों और स्लैंग (बोलचाल की भाषा) को समझा जाता है और दूसरा व्यक्ति क्या पढ़ेगा इसका पूर्वावलोकन भी मिलता है।
फ़ोटो, वीडियो, फ़ाइलें और वॉइस मैसेज
फ़ोटो, वीडियो, दस्तावेज़ और वॉइस मैसेज भेजें, जिसमें फ़ोटो टूल्स, सीक्रेट फ़ोटो और साइज़ लिमिट शामिल हैं।
स्टिकर्स
151 एनिमेटेड टेलू स्टिकर्स, और अपनी फोटो से खुद का स्टिकर बनाएं।
ग्रुप्स
अधिकतम 100 सदस्यों का ग्रुप बनाएं, आमंत्रण लिंक, एडमिन अधिकार, और किसे सीधे जोड़ा जाता है या आमंत्रित किया जाता है।
अपनी चैट व्यवस्थित करना
फ़िल्टर, स्वचालित सेक्शन, पिन करना और नए संदेश सुनना।
लॉक की गई चैट
अपने फ़िंगरप्रिंट से किसी चैट को लॉक करें और लॉक की गई चैट के फ़ोल्डर को छिपाएं।
एन्क्रिप्टेड चैट और गोपनीयता
आपकी चैट कैसे सुरक्षित हैं, और एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड चैट जिसे हमारा सर्वर कभी नहीं पढ़ सकता।
गायब होने वाले संदेश
ऐसे संदेश जो 24 घंटे या 7 दिन के बाद खुद-ब-खुद डिलीट हो जाते हैं, किसी एक चैट के लिए या सभी नई चैट के लिए।
सूचनाएं
संदेश और कॉल सूचनाएं, सूचना से सीधे उत्तर देना, म्यूट करना, और यदि वे न आएं तो क्या करें।

कॉल्स

Tellu यूज़र्स के बीच मुफ़्त कॉल
Tellu यूज़र्स के बीच मुफ़्त, असीमित वॉइस और वीडियो कॉल, एन्क्रिप्टेड, और आप किसे कॉल कर सकते हैं।
कॉल्स के दौरान अनुवाद
कॉल के दौरान दूसरा व्यक्ति जो कहता है वह आपकी स्क्रीन पर लिखा हुआ और अनुवादित होकर दिखाई देता है — बिल्कुल मुफ़्त।
दुनिया भर में किसी भी नंबर पर कॉल करें
अपने बैलेंस से दुनिया भर में किसी भी मोबाइल या लैंडलाइन पर कॉल करें: कीमतें, बिलिंग और कॉलर आईडी।
मिनट बंडल
किसी देश के लिए एक कीमत पर मिनट, पे-ऐज़-यू-गो (इस्तेमाल के हिसाब से भुगतान) से सस्ते, कॉल करने पर अपने आप इस्तेमाल होते हैं।
कॉल इतिहास
आपका कॉल इतिहास, इसके फ़िल्टर, और किसी कॉल के साथ समस्या की रिपोर्ट करना।
वीडियो कॉल्स
दोस्तों के साथ मुफ़्त HD वीडियो कॉल — फ़िल्टर, फ़ेस लेंस, इशारों से प्रतिक्रियाएँ और ड्रॉइंग के साथ, और सब कुछ आपके फ़ोन पर ही प्रोसेस होता है।
आपको कौन कॉल कर सकता है
प्रत्येक व्यक्ति या सर्कल के लिए चुनें: सभी कॉल, केवल वॉयस कॉल, या कोई कॉल नहीं — संदेश आते रहेंगे।

Tellu Bridge

Tellu Bridge क्या है?
एक ऐसा लिंक जिसका उपयोग कोई भी आपके नंबर और ऐप के बिना, ब्राउज़र से अपनी भाषा में आपसे बात करने के लिए कर सकता है — बिल्कुल मुफ़्त।
ब्रिज बनाना
एक या कई लोगों के लिए एक ब्रिज बनाएं, चुनें कि यह कितनी देर तक खुला रहे, और इसे प्राप्तकर्ता की भाषा में साझा करें।
अतिथि को क्या दिखाई देता है
जब कोई आपके Bridge लिंक को खोलता है, तो उसे क्या दिखाई देता है, और वह ब्राउज़र से आपको कैसे मैसेज और कॉल करता है।
अपने ब्रिज प्रबंधित करना
अपने ब्रिज और गेस्ट चैट को फॉलो करें, किसी ब्रिज को बंद करें या किसी गेस्ट को ब्लॉक करें, साथ ही सीमाएं और डेटा रिटेंशन।
ब्रिज नियम और रिपोर्ट
ब्रिज पर रिपोर्ट, समीक्षा के लिए स्वचालित रूप से रोकना, और ब्रिज बनाने से प्रतिबंधित होना।

लोग, सर्कल्स और अवसर

दोस्तों को जोड़ना
संपर्क (कॉन्कॉक्ट्स), यूज़रनेम, QR कोड या अपने लिंक के ज़रिए अपने लोगों को जोड़ें।
आपकी प्रोफ़ाइल: फ़ोटो, नाम, स्टेटस और QR
आपकी फ़ोटो, कवर, स्टेटस (उपलब्ध, व्यस्त, परेशान न करें) और आपका QR कोड।
किसी दोस्त की प्रोफ़ाइल
किसी दोस्त की प्रोफ़ाइल पर सब कुछ: उनका स्थानीय समय, फोटो ब्रिज, "Tellu जानता है ✨" और चैट सेटिंग्स।
सर्किल्स
अपने लोगों को सर्किल्स में व्यवस्थित करें और प्रत्येक के लिए नियम सेट करें: शांत घंटे, ऑटो-रिप्लाई और अनुवाद टोन।
जन्मदिन और अवसर
आपका जन्मदिन और इसे कौन देख सकता है, आपके लोगों के जन्मदिन ("Tellu पर साझा किए गए"), अनुस्मारक और ग्रीटिंग कार्ड।
मोमेंट्स और अपनों का आसमान
कोई मोमेंट शेयर करें या कॉल विंडो खोलें, और अपनों के लिए अपनी रोज़ की आसमान की तस्वीर साझा करें।
अपने लोगों को आमंत्रित करें
अपने लिंक से अपने लोगों को आमंत्रित करें, और आप दोनों को क्रेडिट मिलेगा।

वॉलेट, भुगतान और eSIM

आपका Tellu वॉलेट: डॉलर या यूरो
कॉल्स, बंडल्स और eSIM के लिए एक ही बैलेंस, अमेरिकी डॉलर या यूरो में, और मुद्रा कैसे बदलें।
टॉप-अप और भुगतान के तरीके
Google Pay, कार्ड, PayPal, अपने बैंक या कोड के ज़रिए तुरंत और बिना किसी शुल्क के टॉप अप करें।
किसी दोस्त को क्रेडिट भेजना
Tellu पर अपने परिवार और दोस्तों को तुरंत क्रेडिट भेजें, सभी शर्तों और सीमाओं के साथ।
ट्रैवल eSIM
200 से अधिक देशों में पहुँचते ही इंटरनेट: चुनना, खरीदना, इंस्टॉल करना और चालू करना।
उसी eSIM को टॉप अप करना
उसी eSIM में डेटा और दिन जोड़ें, बिना किसी नए eSIM और बिना किसी नए इंस्टॉलेशन के।
रिफ़ंड और कैंसलेशन
ऑटोमैटिक रिफ़ंड, अनइंस्टॉल किए गए eSIM को रद्द करना, रिफ्यूज़ल का अधिकार और चार्जबैक के बारे में।
टेलू रिचार्ज: किसी भी नंबर पर मोबाइल रिचार्ज
160 से ज़्यादा देशों में किसी भी मोबाइल नंबर पर बैलेंस, इंटरनेट पैक या रिचार्ज कोड भेजें — और रिचार्ज फेल हो तो पैसा वापस पाएँ।

खाता, गोपनीयता और सुरक्षा

खाता और सत्यापन
प्रदर्शन नाम, यूज़रनेम, फ़ोन नंबर और ईमेल: नियम और इन्हें बदलने का तरीका।
एक फोन, और Tellu को नए फोन में ले जाना
Tellu एक फोन पर काम करता है: इसे अपनी चैट और बैलेंस के साथ नए फोन में ले जाएं, और अपने साइन-इन पर नजर रखें।
गोपनीयता सेटिंग्स
टेलू लॉक, ऑनलाइन स्थिति, मानचित्र पर देश, समूह और टाइमर — और हम आपके बारे में क्या जानते हैं।
ब्लॉक करना
किसी को ब्लॉक करने पर क्या होता है और अनब्लॉक कैसे करें।
रिपोर्ट करना और खाता कब निलंबित किया जाता है
किसी व्यक्ति, संदेश या समूह की रिपोर्ट करें, रिपोर्ट करने के बाद क्या होता है, और खाता कब निलंबित किया जाता है।
साइन आउट करना
साइन आउट करने पर क्या डिलीट होता है और क्या वापस आता है, और इसका बेहतर विकल्प: टेलू लॉक करें।
अपना खाता हटाना
ऐप में या ईमेल द्वारा अपना खाता हटाएं: क्या-क्या हटाया जाता है और आपके बैलेंस का क्या होता है।
अन्य सेटिंग्स
अपीयरेंस, ध्वनियाँ, रिंगटोन, भाषा और स्टोरेज।

आम समस्याएं और समाधान

नोटिफिकेशन और रिंगिंग से जुड़ी समस्याओं को ठीक करें
ऐप बंद होने पर कॉल नहीं बजतीं या मैसेज नहीं आते: हर फोन के लिए स्टेप-बाय-स्टेप समाधान।
कॉल की समस्याओं को ठीक करें
आवाज़ न आना, कॉल का शुरू न होना या कट जाना, कोई अजीब नंबर, गलत शुल्क — और इन्हें कैसे ठीक करें।
संदेश संबंधी समस्याओं को ठीक करें
संदेश नहीं भेजे गए, अनुपलब्ध वीडियो, गलत अनुवाद, गायब संदेश — और उन्हें कैसे ठीक करें।
दोस्तों और संपर्क से जुड़ी समस्याओं को ठीक करें
दोस्तों को नहीं देख पा रहे, उपयोगकर्ता नाम नहीं मिला, अनुरोध स्वीकार नहीं किया गया, जोड़ने के बजाय आमंत्रण — और उनके समाधान।
Tellu Bridge की समस्याओं को ठीक करना
समाप्त हो चुके या उपयोग किए गए लिंक, Bridge की सीमा, Bridge बनाने से ब्लॉक होना — और उनके समाधान।
eSIM की समस्याएँ ठीक करें
eSIM इंस्टॉल नहीं हो रहा है, पहुँचने पर इंटरनेट नहीं चल रहा है, यूसेज अपडेट नहीं हो रहा है — और इन्हें कैसे ठीक करें।
वॉलेट और भुगतान की समस्याओं को ठीक करना
भुगतान हो गया लेकिन बैलेंस नहीं आया, दो बार शुल्क कट गया, ट्रांसफर और मुद्रा की सीमाएं, बंडल और आमंत्रण — और उनके समाधान।
खाता और फ़ोन से जुड़ी समस्याओं को ठीक करना
खोया हुआ फ़ोन, संदिग्ध साइन-इन, बदला हुआ नंबर, निलंबित खाता — और उन्हें कैसे ठीक करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या Tellu मुफ़्त है?

मैसेजिंग, Tellu यूज़र्स के बीच कॉल, Bridge और अनुवाद मुफ़्त हैं। फ़ोन नंबरों पर कॉल, बंडल और eSIM का भुगतान आपके बैलेंस से किया जाता है।

क्या वीडियो कॉल होती हैं?

हाँ, Tellu पर आपके दोस्तों के साथ मुफ़्त, एन्क्रिप्टेड और दोनों फ़ोनों के बीच सीधे। ग्रुप कॉल अभी उपलब्ध नहीं हैं।

क्या मैं किसी की वीडियो कॉल बंद कर सकता हूँ लेकिन आवाज़ चालू रख सकता हूँ?

हाँ: उनकी प्रोफ़ाइल → कॉल अनुमति दें → केवल आवाज़।

क्या मैं संदेश संपादित कर सकता हूँ?

हाँ, भेजने के 15 मिनट के भीतर आपके टेक्स्ट संदेश, अधिकतम 5 बार: उस पर देर तक दबाएं → संपादित करें।

मेरे स्टार किए गए संदेश कहाँ हैं?

संदेश के ऊपर ⭐ बटन — सभी चैट से, और वे नए फ़ोन में आपके साथ जाते हैं।

क्या मैं अपना स्थान साझा कर सकता हूँ?

हाँ, एक बार जब आप टैप करते हैं: चैट में + बटन → स्थान (कोई निरंतर ट्रैकिंग नहीं)।

मैंने फ़ोन बदला और मेरी एन्क्रिप्टेड चैट गायब हो गई हैं।

यह जानबूझकर किया गया है: वे पुराने फ़ोन को कभी नहीं छोड़ती हैं, जिससे वे सुरक्षित रहती हैं।

संदेश गायब हो गए।

व्यक्ति की प्रोफ़ाइल और गोपनीयता सेटिंग्स में गायब होने वाले संदेशों की जाँच करें। और वीडियो सर्वर पर 30 दिनों तक रहते हैं।

क्या Bridge के ज़रिए मुझसे बात करने वाला कोई व्यक्ति मेरा नंबर देखता है?

नहीं, कभी नहीं।

क्या मैं अपना बैलेंस निकाल सकता हूँ?

नहीं — इसका उपयोग Tellu के अंदर किया जाता है, और आप इसे अपने दोस्तों को भेज सकते हैं।

क्या Tellu आपातकालीन नंबरों पर कॉल करता है?

नहीं — अपने नियमित फ़ोन ऐप का उपयोग करें।

अभी भी मदद चाहिए?

ऐप में (More → Support) या ईमेल द्वारा हमें लिखें। हम आपकी भाषा में जवाब देते हैं।

support@mytellu.app

Tellu ऐप में पूरा करें

भुगतान ऐप में सुरक्षित तरीके से किया जाता है, और आपका चुना हुआ विकल्प वहाँ आपका इंतज़ार कर रहा होगा:

  1. Tellu डाउनलोड करें
  2. अपने फोन नंबर से साइन अप करें
  3. आपका चयन खुलता है, भुगतान के लिए तैयार
Tellu में जारी रखें

iPhone पर जल्द आ रहा है

हम आपका ईमेल सिर्फ़ यह बताने के लिए इस्तेमाल करेंगे कि Tellu iPhone पर आ गया है — कोई न्यूज़लेटर नहीं। गोपनीयता नीति