टेलू रिचार्ज किसी असली फोन नंबर पर उसके अपने ऑपरेटर के ज़रिए बैलेंस भेजता है — जैसे घर पर आपके परिवार को। यह आपके Tellu बैलेंस से अलग है: Tellu बैलेंस ऐप के अंदर कॉल और ऑफ़र के लिए है, जबकि मोबाइल रिचार्ज उस व्यक्ति के फोन पर जाता है।
कहाँ मिलेगा: होम → सेवाएँ → मोबाइल रिचार्ज, या स्टोर टैब → मोबाइल रिचार्ज।
स्टेप:
- देश कोड के साथ नंबर डालें, या संपर्क आइकन पर टैप करके सूची से व्यक्ति चुनें (नाम या नंबर से खोज सकते हैं)। Tellu तुरंत देश पहचान लेता है।
- नेटवर्क: ज़्यादातर देशों में Tellu इसे अपने आप पहचान लेता है। जहाँ नंबर एक नेटवर्क से दूसरे में जा सकते हैं (जैसे जर्मनी और ऑस्ट्रिया), वहाँ आप नंबर का नेटवर्क चुनते हैं — सबसे संभावित नेटवर्क ऊपर "संभावित" निशान के साथ दिखते हैं। अगर पक्का न हो, तो नंबर वाले व्यक्ति से पूछ लें।
- रकम चुनें: रकम स्थानीय मुद्रा में होती है (जैसे 1,000 SYP या 15 EUR), और उसके पास आपके वॉलेट की मुद्रा में कीमत दिखती है। आपको टैब दिख सकते हैं: बैलेंस, इंटरनेट और बंडल।
- कीमत जाँचें: हर रकम के नीचे "… सेवा शुल्क सहित" लिखा होता है, और भुगतान से पहले पूरा ब्योरा दिखता है: रिचार्ज मूल्य + सेवा शुल्क = आप कितना चुकाएँगे।
- "रिचार्ज करें" पर टैप करें: रकम आपके Tellu बैलेंस से कटती है और रिचार्ज आमतौर पर कुछ ही सेकंड में पहुँच जाता है।
शुल्क: आप रिचार्ज मूल्य और एक छोटा सेवा शुल्क देते हैं, दोनों भुगतान से पहले दिखते हैं। कोई सब्सक्रिप्शन नहीं। असामान्य रूप से ज़्यादा शुल्क वाले ऑफ़र नहीं दिखाए जाते।
रिचार्ज कोड (वाउचर): कुछ नेटवर्क पर रिचार्ज सीधे नहीं, बल्कि एक कोड से होता है — रकम के पास "कोड" लिखा दिखेगा। ख़रीदने के बाद एक रिचार्ज कार्ड दिखता है: रिचार्ज के समय पाने वाले के देश के आसमान (दिन या रात) वाला कार्ड, जिस पर कोड, सीरियल नंबर और उसके नेटवर्क के रिडीम करने के निर्देश होते हैं। आप:
- कोड कॉपी कर सकते हैं,
- मैसेज में भेज सकते हैं,
- कार्ड को तस्वीर के रूप में सेव करके शेयर कर सकते हैं।
कोड डालने का तरीका हर नेटवर्क में अलग होता है, इसलिए हम हमेशा उसी नेटवर्क के निर्देश दिखाते हैं। कोड आपकी हिस्ट्री में सेव रहता है, और उसे सिर्फ़ आप देख सकते हैं।
आपके रिचार्ज: मोबाइल रिचार्ज स्क्रीन पर "हाल के रिचार्ज" सेक्शन होता है, जिसमें आपके आख़िरी 3 रिचार्ज और "सभी देखें" होता है। किसी भी रिचार्ज पर टैप करके उसका ब्योरा, कीमत का ब्रेकडाउन और (वाउचर हो तो) कोड देखें। स्टेटस:
| स्टेटस | मतलब |
|---|---|
| पहुँच गया | रिचार्ज हो गया |
| प्रगति में | नेटवर्क इसे प्रोसेस कर रहा है — इसमें कुछ मिनट लग सकते हैं |
| विफल — वापस किया | रिचार्ज नहीं पहुँचा और पूरी रकम आपके बैलेंस में वापस आ गई |
अगर रिचार्ज फेल हो जाए: पूरी रकम अपने आप आपके Tellu बैलेंस में वापस आ जाती है — आपको माँगने की ज़रूरत नहीं।
आपको दिख सकने वाले संदेश:
- "इस नंबर का नेटवर्क अभी समर्थित नहीं है": हम नेटवर्क को पहचानते हैं, लेकिन अभी उस पर रिचार्ज नहीं हो सकता। आप "उपलब्ध होने पर बताएँ" पर टैप कर सकते हैं।
- "… के लिए रिचार्ज अभी उपलब्ध नहीं": हम अभी इस देश में रिचार्ज नहीं करते।
- "बैलेंस कम है": पहले अपना Tellu बैलेंस टॉप अप करें, फिर आगे बढ़ें।
टिप्स:
- भुगतान से पहले नंबर दोबारा जाँच लें — भेजा गया रिचार्ज रद्द नहीं हो सकता।
- अगर सही नेटवर्क सूची में नहीं है, तो हो सकता है उस पर अभी रिचार्ज उपलब्ध न हो।
- नेटवर्क की कीमतों के साथ कभी-कभी हमारी कीमतें भी बदलती हैं। भुगतान से पहले जो कीमत दिखती है, आप ठीक वही चुकाते हैं।