Tellu Pulsa mengirim pulsa ke nomor telepon asli di operatornya sendiri — misalnya untuk keluarga Anda di kampung halaman. Ini berbeda dari saldo Tellu Anda: saldo Tellu digunakan untuk panggilan dan penawaran di dalam aplikasi, sedangkan isi pulsa masuk ke HP orang tersebut.
Tempatnya: Beranda → Layanan → Isi pulsa, atau tab Toko → Isi pulsa.
Langkah-langkah:
- Masukkan nomor beserta kode negaranya, atau ketuk ikon kontak dan pilih orangnya dari daftar (bisa dicari berdasarkan nama atau nomor). Tellu langsung mengenali negaranya.
- Operator: Di sebagian besar negara, Tellu mendeteksinya secara otomatis. Di negara tempat nomor bisa pindah operator (seperti Jerman dan Austria), Anda memilih operator nomor tersebut — yang paling mungkin ada di atas dengan tanda "Kemungkinan". Jika ragu, tanyakan pemilik nomornya.
- Pilih nominal: nominal ditampilkan dalam mata uang lokal (misalnya 1.000 SYP atau 15 EUR), dengan harga dalam mata uang dompet Anda di sebelahnya. Anda mungkin melihat tab: Pulsa, Internet, dan Paket.
- Periksa harga: di bawah setiap nominal tertulis "Termasuk biaya layanan …", dan sebelum membayar Anda melihat rinciannya: nilai isi ulang + biaya layanan = yang Anda bayar.
- Ketuk "Isi": jumlahnya dibayar dari saldo Tellu Anda dan pulsa biasanya masuk dalam hitungan detik.
Biaya: Anda membayar nilai isi ulang ditambah biaya layanan kecil, keduanya ditampilkan sebelum membayar. Tanpa langganan. Penawaran dengan biaya yang tidak wajar tingginya tidak ditampilkan.
Kode isi ulang (voucher): beberapa operator diisi ulang dengan kode, bukan langsung — Anda akan melihat "Kode" di sebelah nominal. Setelah membeli, muncul kartu isi ulang: kartu bergambar langit negara penerima pada saat isi ulang (siang atau malam), berisi kode, nomor seri, dan petunjuk penukaran dari operatornya. Anda dapat:
- menyalin kode,
- mengirimkannya lewat pesan,
- menyimpan kartu sebagai gambar dan membagikannya.
Cara memasukkan kode berbeda-beda tiap operator, jadi kami selalu menampilkan petunjuk dari operator itu sendiri. Kode tetap tersimpan di riwayat Anda, dan hanya Anda yang dapat melihatnya.
Isi ulang Anda: layar Isi pulsa memiliki bagian "Isi ulang terakhir" berisi 3 isi ulang terakhir Anda dan "Lihat semua". Ketuk isi ulang mana pun untuk melihat detailnya, rincian harga, dan kodenya jika berupa voucher. Status:
| Status | Arti |
|---|---|
| Terkirim | Isi ulang berhasil |
| Diproses | Operator sedang memprosesnya — bisa memakan waktu beberapa menit |
| Gagal — dikembalikan | Isi ulang tidak masuk dan seluruh dana kembali ke saldo Anda |
Jika isi ulang gagal: seluruh dana otomatis kembali ke saldo Tellu Anda — Anda tidak perlu memintanya.
Pesan yang mungkin Anda lihat:
- "Operator nomor ini belum didukung": kami mengenali operatornya, tetapi saat ini belum bisa diisi ulang. Anda bisa mengetuk "Beri tahu saya saat tersedia".
- "Isi ulang ke … belum tersedia": kami belum melayani isi ulang ke negara ini.
- "Saldo tidak cukup": isi dulu saldo Tellu Anda, lalu lanjutkan.
Tips:
- Periksa kembali nomornya sebelum membayar — isi ulang yang sudah dikirim tidak bisa dibatalkan.
- Jika operator yang benar tidak ada di daftar, mungkin operator itu belum tersedia untuk isi ulang.
- Harga terkadang berubah mengikuti harga operator. Harga yang Anda lihat sebelum membayar adalah persis yang Anda bayar.