Tellu Пополнение зачисляет деньги на реальный номер телефона у его собственного оператора — например, вашей семье на родине. Это не то же самое, что ваш баланс Tellu: баланс Tellu нужен для звонков и предложений внутри приложения, а пополнение мобильного приходит на телефон человека.
Где найти: «Главная» → «Сервисы» → «Пополнить мобильный» или вкладка «Магазин» → «Пополнить мобильный».
Шаги:
- Введите номер с кодом страны или нажмите на значок контактов и выберите человека из списка (можно искать по имени или номеру). Tellu сразу определит страну.
- Оператор: в большинстве стран Tellu определяет его автоматически. Там, где номера могут переходить к другому оператору (например, в Германии и Австрии), вы выбираете оператора номера — самые вероятные стоят вверху с пометкой «Вероятно». Если не уверены, спросите владельца номера.
- Выберите сумму: суммы указаны в местной валюте (например, 1 000 SYP или 15 EUR), рядом — цена в валюте вашего кошелька. Могут быть вкладки «Баланс», «Интернет» и «Пакеты».
- Проверьте цену: под каждой суммой написано «Включая сервисный сбор …», а перед оплатой вы видите расчёт: сумма пополнения + сервисный сбор = к оплате.
- Нажмите «Пополнить»: сумма оплачивается с вашего баланса Tellu, и пополнение обычно приходит за несколько секунд.
Сборы: вы платите сумму пополнения плюс небольшой сервисный сбор — и то и другое видно до оплаты. Без подписки. Предложения с необычно высоким сбором не показываются.
Коды пополнения (ваучеры): некоторых операторов пополняют не напрямую, а кодом — рядом с суммой вы увидите «Код». После покупки появляется карточка пополнения: карточка с небом страны получателя в момент пополнения (день или ночь), с кодом, серийным номером и инструкцией по активации от его оператора. Вы можете:
- скопировать код,
- отправить его в сообщении,
- сохранить карточку как картинку и поделиться ею.
Способ ввода кода у разных операторов разный, поэтому мы всегда показываем инструкцию самого оператора. Код сохраняется в вашей истории, и видите его только вы.
Ваши пополнения: на экране «Пополнить мобильный» есть раздел «Недавние пополнения» с тремя последними пополнениями и кнопкой «Показать все». Нажмите на любое пополнение, чтобы увидеть детали, расчёт цены и код, если это был ваучер. Статусы:
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Доставлено | Пополнение прошло |
| В процессе | Оператор обрабатывает его — это может занять несколько минут |
| Ошибка — возвращено | Пополнение не дошло, и вся сумма вернулась на ваш баланс |
Если пополнение не прошло: вся сумма автоматически возвращается на ваш баланс Tellu — ничего запрашивать не нужно.
Сообщения, которые вы можете увидеть:
- «Оператор этого номера пока не поддерживается»: мы знаем этого оператора, но пополнить его сейчас нельзя. Можно нажать «Сообщить, когда появится».
- «Пополнение в … пока недоступно»: в эту страну мы пока не пополняем.
- «Недостаточно средств»: сначала пополните баланс Tellu, затем продолжите.
Советы:
- Проверьте номер перед оплатой — отправленное пополнение нельзя отменить.
- Если нужного оператора нет в списке, возможно, его пока нельзя пополнить.
- Цены иногда меняются вслед за ценами операторов. Цена, которую вы видите перед оплатой, — ровно то, что вы заплатите.