Tellu Recharge envoie du crédit sur un vrai numéro de téléphone, auprès de son propre opérateur — à votre famille restée au pays, par exemple. C'est différent de votre solde Tellu : le solde Tellu sert aux appels et aux offres dans l'application, tandis que la recharge mobile arrive sur le téléphone de la personne.
Où la trouver : Accueil → Services → Recharge mobile, ou l'onglet Boutique → Recharge mobile.
Étapes :
- Saisissez le numéro avec l'indicatif du pays, ou touchez l'icône des contacts et choisissez la personne dans la liste (recherche par nom ou par numéro). Tellu détecte le pays immédiatement.
- Opérateur : Tellu le détecte automatiquement dans la plupart des pays. Là où les numéros peuvent changer d'opérateur (comme en Allemagne et en Autriche), vous choisissez l'opérateur du numéro — les plus probables sont en haut, marqués « Probable ». En cas de doute, demandez au titulaire du numéro.
- Choisissez un montant : les montants sont dans la devise locale (par exemple 1 000 SYP ou 15 EUR), avec le prix dans la devise de votre portefeuille à côté. Vous pouvez voir des onglets : Crédit, Internet et Forfaits.
- Vérifiez le prix : sous chaque montant, vous voyez « Frais de service de … inclus », et avant de payer, le détail : valeur de la recharge + frais de service = ce que vous payez.
- Touchez « Recharger » : le montant est payé avec votre solde Tellu et la recharge arrive généralement en quelques secondes.
Frais : vous payez la valeur de la recharge plus de petits frais de service, tous deux affichés avant de payer. Sans abonnement. Les offres aux frais anormalement élevés ne sont pas affichées.
Codes de recharge (vouchers) : certains opérateurs se rechargent avec un code plutôt que directement — vous verrez « Code » à côté du montant. Après l'achat, une carte de recharge apparaît : une carte avec le ciel du pays du destinataire au moment de la recharge (jour ou nuit), avec le code, le numéro de série et les instructions d'utilisation de son opérateur. Vous pouvez :
- copier le code,
- l'envoyer dans un message,
- enregistrer la carte en image et la partager.
La façon de saisir le code varie selon l'opérateur, c'est pourquoi nous affichons toujours les instructions de l'opérateur lui-même. Le code reste enregistré dans votre historique, et vous seul pouvez le voir.
Vos recharges : l'écran Recharge mobile comporte une section « Recharges récentes » avec vos 3 dernières recharges et « Tout voir ». Touchez une recharge pour voir ses détails, le détail du prix et le code s'il s'agissait d'un voucher. Statuts :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Livré | La recharge a abouti |
| En cours | L'opérateur la traite — cela peut prendre quelques minutes |
| Échec – remboursé | La recharge n'est pas arrivée et le montant total est revenu sur votre solde |
Si une recharge échoue : le montant total revient automatiquement sur votre solde Tellu — vous n'avez rien à demander.
Messages que vous pouvez voir :
- « Le réseau de ce numéro n'est pas encore pris en charge » : nous connaissons l'opérateur, mais il ne peut pas être rechargé pour le moment. Vous pouvez toucher « Me prévenir quand c'est disponible ».
- « Les recharges vers … ne sont pas encore disponibles » : nous ne rechargeons pas encore vers ce pays.
- « Solde insuffisant » : rechargez d'abord votre solde Tellu, puis continuez.
Astuces :
- Vérifiez bien le numéro avant de payer — une recharge envoyée ne peut pas être annulée.
- Si le bon opérateur n'est pas dans la liste, il n'est peut-être pas encore disponible pour la recharge.
- Les prix changent parfois avec ceux des opérateurs. Le prix affiché avant de payer est exactement celui que vous payez.