টেলু রিচার্জ একটি আসল ফোন নম্বরে তার নিজের অপারেটরের মাধ্যমে ব্যালেন্স পাঠায় — যেমন দেশে থাকা আপনার পরিবারকে। এটি আপনার Tellu ব্যালেন্স থেকে আলাদা: Tellu ব্যালেন্স অ্যাপের ভেতরের কল ও অফারের জন্য, আর মোবাইল রিচার্জ যায় সেই মানুষটির ফোনে।
কোথায় পাবেন: হোম → সেবাসমূহ → মোবাইল রিচার্জ, অথবা স্টোর ট্যাব → মোবাইল রিচার্জ।
ধাপসমূহ:
- দেশের কোডসহ নম্বর লিখুন, অথবা কন্টাক্ট আইকনে ট্যাপ করে তালিকা থেকে মানুষটিকে বেছে নিন (নাম বা নম্বর দিয়ে খুঁজতে পারেন)। Tellu সঙ্গে সঙ্গে দেশ শনাক্ত করে।
- নেটওয়ার্ক: বেশিরভাগ দেশে Tellu এটি নিজে থেকেই শনাক্ত করে। যেখানে নম্বর এক নেটওয়ার্ক থেকে আরেকটিতে যেতে পারে (যেমন জার্মানি ও অস্ট্রিয়া), সেখানে আপনি নম্বরের নেটওয়ার্ক বেছে নেন — সবচেয়ে সম্ভাব্যগুলো "সম্ভাব্য" চিহ্নসহ ওপরে থাকে। নিশ্চিত না হলে নম্বরের মালিককে জিজ্ঞেস করুন।
- পরিমাণ বেছে নিন: পরিমাণগুলো স্থানীয় মুদ্রায় থাকে (যেমন ১,০০০ SYP বা ১৫ EUR), পাশে আপনার ওয়ালেটের মুদ্রায় দাম। আপনি এই ট্যাবগুলো দেখতে পারেন: ব্যালেন্স, ইন্টারনেট ও বান্ডেল।
- দাম দেখে নিন: প্রতিটি পরিমাণের নিচে লেখা থাকে "… সার্ভিস ফি সহ", আর পেমেন্টের আগে পুরো হিসাব দেখতে পান: রিচার্জের মূল্য + সার্ভিস ফি = আপনি যা দেবেন।
- "রিচার্জ করুন"-এ ট্যাপ করুন: টাকা আপনার Tellu ব্যালেন্স থেকে কাটা হয় এবং রিচার্জ সাধারণত কয়েক সেকেন্ডেই পৌঁছে যায়।
ফি: আপনি রিচার্জের মূল্য আর একটি ছোট সার্ভিস ফি দেন, দুটোই পেমেন্টের আগে দেখানো হয়। কোনো সাবস্ক্রিপশন নেই। অস্বাভাবিক বেশি ফি-র অফারগুলো দেখানো হয় না।
রিচার্জ কোড (ভাউচার): কিছু নেটওয়ার্কে রিচার্জ সরাসরি নয়, একটি কোড দিয়ে হয় — পরিমাণের পাশে "কোড" লেখা দেখবেন। কেনার পর একটি রিচার্জ কার্ড আসে: রিচার্জের মুহূর্তে প্রাপকের দেশের আকাশ (দিন বা রাত) সহ একটি কার্ড, যাতে থাকে কোড, সিরিয়াল নম্বর আর তার নেটওয়ার্কের রিডিম করার নির্দেশনা। আপনি পারবেন:
- কোড কপি করতে,
- মেসেজে পাঠাতে,
- কার্ডটি ছবি হিসেবে সেভ করে শেয়ার করতে।
কোড লেখার নিয়ম নেটওয়ার্ক ভেদে আলাদা, তাই আমরা সবসময় সেই নেটওয়ার্কের নিজস্ব নির্দেশনা দেখাই। কোডটি আপনার হিস্টোরিতে সংরক্ষিত থাকে, আর শুধু আপনিই তা দেখতে পান।
আপনার রিচার্জগুলো: মোবাইল রিচার্জ স্ক্রিনে "সাম্প্রতিক রিচার্জ" অংশে আপনার শেষ ৩টি রিচার্জ আর "সব দেখুন" থাকে। যেকোনো রিচার্জে ট্যাপ করে বিস্তারিত, দামের হিসাব এবং ভাউচার হলে কোডটি দেখুন। স্ট্যাটাস:
| স্ট্যাটাস | অর্থ |
|---|---|
| পৌঁছেছে | রিচার্জ সফল হয়েছে |
| চলছে | নেটওয়ার্ক এটি প্রসেস করছে — কয়েক মিনিট লাগতে পারে |
| ব্যর্থ — ফেরত | রিচার্জ পৌঁছায়নি এবং পুরো টাকা আপনার ব্যালেন্সে ফিরে এসেছে |
রিচার্জ ব্যর্থ হলে: পুরো টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার Tellu ব্যালেন্সে ফিরে আসে — আপনাকে কিছু চাইতে হবে না।
যে মেসেজগুলো দেখতে পারেন:
- "এই নম্বরের নেটওয়ার্ক এখনও সমর্থিত নয়": নেটওয়ার্কটি আমরা চিনি, কিন্তু এই মুহূর্তে রিচার্জ করা যাচ্ছে না। "পাওয়া গেলে জানান"-এ ট্যাপ করতে পারেন।
- "…-এ রিচার্জ এখনো নেই": এই দেশে আমরা এখনো রিচার্জ করি না।
- "ব্যালেন্স যথেষ্ট নয়": আগে আপনার Tellu ব্যালেন্স টপ-আপ করুন, তারপর এগিয়ে যান।
টিপস:
- পেমেন্টের আগে নম্বরটি আবার দেখে নিন — পাঠানো রিচার্জ বাতিল করা যায় না।
- সঠিক নেটওয়ার্ক তালিকায় না থাকলে হয়তো সেটিতে এখনো রিচার্জ চালু হয়নি।
- নেটওয়ার্কের দামের সঙ্গে মাঝে মাঝে দাম বদলায়। পেমেন্টের আগে যে দাম দেখেন, ঠিক সেটাই দেবেন।