ওয়ালেট → ব্যালেন্স যোগ করুন:
তাৎক্ষণিক পেমেন্ট (সবচেয়ে সাধারণ):
- পরিমাণ বেছে নিন (৫, ১০, ২০, ৫০) অথবা অন্য পরিমাণ — প্রতি পেমেন্টে ৫ থেকে ২০০।
- এগিয়ে যান → নিরাপদ পেমেন্ট স্ক্রিন:
- Google Pay (সবচেয়ে দ্রুত)
- ইউরো ওয়ালেটের জন্য স্থানীয় ব্যাংক: iDEAL (নেদারল্যান্ডস), Bancontact (বেলজিয়াম), EPS (অস্ট্রিয়া)
- কার্ড Visa এবং Mastercard
- Revolut Pay
- PayPal
- অন্যান্য পদ্ধতি (Amazon Pay, MB WAY…)
- সম্মতির বাক্সে টিক দিন → পরিশোধ করুন।
- আপনার ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে যোগ হয়ে যায়।
নিরাপত্তা: পেমেন্ট প্রক্রিয়া Stripe-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। Tellu কখনো আপনার কার্ডের বিবরণ দেখে না। কোনো অতিরিক্ত ফি নেই।
কোড দিয়ে টপ-আপ করুন: ওয়ালেট → কোড দিয়ে রিচার্জ → কোডটি লিখুন (TLU-XXXX-XXXX) → রিচার্জ। অনুমোদিত Tellu বিক্রেতাদের কাছ থেকে কোড পাওয়া যায় এবং প্রতিটি কোড একবারই ব্যবহার করা যায়।
কল চলাকালীন: আপনার ব্যালেন্স পর্যাপ্ত না থাকলে, "যোগ করে কল করুন" সেকেন্ডের মধ্যে টপ-আপ করে দেয় এবং আপনি কথা চালিয়ে যেতে পারেন।
সাধারণ সমস্যাসমূহ:
- আমি পেমেন্ট করেছি কিন্তু ব্যালেন্স যোগ হয়নি: কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন এবং ওয়ালেটটি আবার খুলুন। যদি ১০ মিনিটের মধ্যে যোগ না হয়: সহায়তা → পেমেন্ট করেছি কিন্তু ব্যালেন্স আসেনি, সময় এবং পরিমাণসহ জানান।
- "পেমেন্ট বাতিল": কোনো টাকা কাটা হয়নি।
- "অনেক বেশি পেমেন্ট চেষ্টা": এক ঘণ্টা পর আবার চেষ্টা করুন।
- কোড কাজ করছে না: ফরম্যাটটি পরীক্ষা করুন। ৫ বার ভুল চেষ্টা করার পর ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন। "এই কোড আগেই ব্যবহার হয়েছে" মানে কোডটি ইতিমধ্যে রিডিম করা হয়েছে।