الشحن وطرق الدفع

المحفظة ← إضافة رصيد:

الدفع الفوري (الشائع):

1. اختر المبلغ (5، 10، 20، 50) أو مبلغ آخر — من 5 إلى 200 في الدفعة.
2. متابعة ← شاشة الدفع الآمن:
   • Google Pay (الأسرع)
   • البنوك المحلية لمحفظة اليورو: iDEAL (هولندا)، Bancontact (بلجيكا)، EPS (النمسا)
   • بطاقة Visa وMastercard
   • Revolut Pay
   • PayPal
   • وسائل أخرى (Amazon Pay، MB WAY…)
3. علّم مربع الموافقة ← ادفع.
4. يُضاف الرصيد فورًا عادةً.

الأمان: الدفع عبر Stripe. تليو لا يرى بيانات بطاقتك أبدًا. بلا رسوم إضافية.

الشحن برمز: المحفظة ← الشحن برمز ← اكتب الرمز (TLU-XXXX-XXXX) ← اشحن. الرموز من موزّعي Tellu المعتمدين، وكل رمز يُستخدم مرة واحدة.

أثناء المكالمة: إن لم يكفِ الرصيد، «اشحن واتصل» تشحن في ثوانٍ وتكمل.

مشاكل شائعة:

• دفعت ولم يصل الرصيد: انتظر قليلًا وافتح المحفظة من جديد. إن لم يصل خلال 10 دقائق: الدعم الفني ← دفعت ولم يصل رصيدي، مع الوقت والمبلغ.
• «أُلغي الدفع»: لم يُخصم شيء.
• «محاولات دفع كثيرة»: حاول بعد ساعة.
• الرمز لا يعمل: تأكد من الصيغة. بعد 5 محاولات خاطئة انتظر 10 دقائق. «مستخدَم من قبل» = الرمز استُعمل.