Wallet → Guthaben aufladen:
Sofortige Zahlung (am häufigsten):
- Wähle den Betrag (5, 10, 20, 50) oder Anderer Betrag – 5 bis 200 pro Zahlung.
- Weiter → zum Bildschirm Sichere Kasse:
- Google Pay (am schnellsten)
- Lokale Banken für Euro-Wallets: iDEAL (Niederlande), Bancontact (Belgien), EPS (Österreich)
- Karte Visa und Mastercard
- Revolut Pay
- PayPal
- Weitere Methoden (Amazon Pay, MB WAY…)
- Aktiviere das Einverständniskästchen → Bezahlen.
- Dein Guthaben wird in der Regel sofort gutgeschrieben.
Sicherheit: Zahlungen laufen über Stripe. Tellu sieht niemals deine Kartendaten. Keine zusätzlichen Gebühren.
Mit einem Code aufladen: Wallet → Mit Code aufladen → gib den Code ein (TLU-XXXX-XXXX) → Aufladen. Codes stammen von autorisierten Tellu-Verkäufern und jeder Code kann einmal verwendet werden.
Während eines Anrufs: Wenn dein Guthaben nicht ausreicht, lädt „Aufladen und anrufen“ in Sekundenschnelle auf und du telefonierst einfach weiter.
Häufige Probleme:
- Ich habe bezahlt und das Guthaben ist nicht da: Warte einen Moment und öffne das Wallet erneut. Wenn es nach 10 Minuten noch nicht da ist: Support → Ich habe bezahlt, aber mein Guthaben ist nicht angekommen, unter Angabe von Uhrzeit und Betrag.
- „Zahlung abgebrochen“: Es wurde nichts abgebucht.
- „Zu viele Zahlungsversuche“: Versuche es in einer Stunde noch einmal.
- Der Code funktioniert nicht: Überprüfe das Format. Warte nach 5 falschen Versuchen 10 Minuten. „Bereits verwendet“ bedeutet, dass der Code eingelöst wurde.