टॉप-अप और भुगतान के तरीके

वॉलेट → बैलेंस जोड़ें:

त्वरित भुगतान (सबसे आम):

1. राशि चुनें (5, 10, 20, 50) या अन्य राशि — प्रति भुगतान 5 से 200 तक।
2. जारी रखें → सुरक्षित चेकआउट स्क्रीन:
   • Google Pay (सबसे तेज़)
   • यूरो वॉलेट के लिए स्थानीय बैंक: iDEAL (नीदरलैंड्स), Bancontact (बेल्जियम), EPS (ऑस्ट्रिया)
   • कार्ड Visa और Mastercard
   • Revolut Pay
   • PayPal
   • अन्य तरीके (Amazon Pay, MB WAY…)
3. सहमति बॉक्स पर टिक करें → भुगतान करें।
4. आपका बैलेंस आमतौर पर तुरंत जुड़ जाता है।

सुरक्षा: भुगतान Stripe के माध्यम से होते हैं। Tellu कभी भी आपके कार्ड का विवरण नहीं देखता है। कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं।

कोड से टॉप अप करें: वॉलेट → कोड से टॉप अप करें → कोड दर्ज करें (TLU-XXXX-XXXX) → टॉप अप करें। कोड अधिकृत Tellu विक्रेताओं से आते हैं, और प्रत्येक कोड का उपयोग एक बार किया जा सकता है।

कॉल के दौरान: यदि आपका बैलेंस पर्याप्त नहीं है, तो "जोड़ें और कॉल करें" कुछ ही सेकंड में टॉप अप कर देता है और आप जारी रखते हैं।

आम समस्याएँ:

• मैंने भुगतान किया और बैलेंस नहीं आया: थोड़ी देर प्रतीक्षा करें और वॉलेट को दोबारा खोलें। यदि यह 10 मिनट के भीतर नहीं आया है: सहायता → मैंने भुगतान किया लेकिन मेरा बैलेंस नहीं आया, समय और राशि के साथ।
• "भुगतान रद्द किया गया": कुछ भी शुल्क नहीं लिया गया।
• "बहुत सारे भुगतान प्रयास": एक घंटे में दोबारा कोशिश करें।
• कोड काम नहीं कर रहा है: फ़ॉर्मैट की जाँच करें। 5 गलत प्रयासों के बाद 10 मिनट प्रतीक्षा करें। "पहले ही उपयोग किया जा चुका है" का मतलब है कि कोड रिडीम हो गया है।