Кошелек → Пополнить баланс:
Мгновенная оплата (самый частый способ):
- Выберите сумму (5, 10, 20, 50) или Другая сумма — от 5 до 200 за платеж.
- Продолжить → экран Безопасная оплата:
- Google Pay (самый быстрый способ)
- Местные банки для кошельков в евро: iDEAL (Нидерланды), Bancontact (Бельгия), EPS (Австрия)
- Банковская карта Visa и Mastercard
- Revolut Pay
- PayPal
- Другие способы (Amazon Pay, MB WAY…)
- Установите флажок согласия → Оплатить.
- Баланс обычно пополняется мгновенно.
Безопасность: платежи обрабатываются через Stripe. Tellu никогда не видит данные вашей карты. Никаких дополнительных комиссий.
Пополнение с помощью кода: Кошелек → Пополнить с помощью кода → введите код (TLU-XXXX-XXXX) → Пополнить. Коды можно получить у официальных продавцов Tellu, каждый код можно использовать только один раз.
Во время звонка: если вашего баланса недостаточно, функция «Пополнить и продолжить» пополнит счет за считанные секунды, и вы сможете продолжить разговор.
Частые проблемы:
- Я оплатил, а баланс не поступил: подождите немного и откройте кошелек заново. Если деньги не пришли в течение 10 минут: Поддержка → Я оплатил, но мой баланс не поступил, указав время и сумму.
- «Платеж отменен»: с вас ничего не списано.
- «Слишком много попыток оплаты»: повторите попытку через час.
- Код не работает: проверьте формат. После 5 неверных попыток подождите 10 минут. Надпись «Уже использован» означает, что код был активирован.