Cüzdan → Bakiye ekle:
Anında ödeme (en yaygın olanı):
- Tutarı seçin (5, 10, 20, 50) veya Diğer tutar deyin — ödeme başına 5 ila 200 arası.
- Devam et → Güvenli ödeme ekranı:
- Google Pay (en hızlısı)
- Yerel bankalar (euro cüzdanları için): iDEAL (Hollanda), Bancontact (Belçika), EPS (Avusturya)
- Kart (Visa ve Mastercard)
- Revolut Pay
- PayPal
- Diğer yöntemler (Amazon Pay, MB WAY…)
- Onay kutusunu işaretleyin → Öde.
- Bakiyeniz genellikle anında yüklenir.
Güvenlik: ödemeler Stripe üzerinden gerçekleştirilir. Tellu kart bilgilerinizi asla görmez. Ek komisyon yoktur.
Kod ile bakiye yükleme: Cüzdan → Kod ile bakiye yükle → kodu girin (TLU-XXXX-XXXX) → Yükle. Kodlar yetkili Tellu satıcılarından temin edilir ve her kod bir kez kullanılabilir.
Arama sırasında: eğer bakiyeniz yeterli değilse, "Ekle ve ara" özelliği saniyeler içinde bakiye yükler ve görüşmenize devam edersiniz.
Sık karşılaşılan sorunlar:
- Ödeme yaptım ancak bakiye yüklenmedi: biraz bekleyin ve cüzdanı yeniden açın. 10 dakika içinde yüklenmediyse: Destek → Ödeme yaptım ama bakiyem yüklenmedi seçeneğine giderek işlem saatini ve tutarı bildirin.
- "Ödeme iptal edildi": hesabınızdan hiçbir ücret alınmamıştır.
- "Çok fazla ödeme denemesi": bir saat sonra tekrar deneyin.
- Kod çalışmıyor: formatı kontrol edin. 5 hatalı denemeden sonra 10 dakika bekleyin. "Zaten kullanıldı" uyarısı, kodun daha önce kullanıldığı anlamına gelir.