- Bir eSIM veya paket teslim edilemezse: Tutarın tamamı anında ve otomatik olarak bakiyenize iade edilir.
- Bir eSIM teslim edildikten sonra kullanılmayan veriler ve süresi dolan paketler iade edilmez.
- Henüz kurulmamış bir eSIM: Destek ekibiyle iletişime geçin; bunu iptal edip bakiyenizi iade edebiliriz.
- 14 günlük cayma hakkı (Avrupa'daki tüketiciler için): Hizmet hemen başladığı için satın alma sırasında onay vererek bu haktan vazgeçersiniz.
- Tüm iadeler Tellu bakiyenize yapılır.
- Ters ibraz: Bankanız aracılığıyla bir ödemeyi geri alırsanız, tutar bakiyenizden düşülür. Harcandığı için bakiye eksiye düşerse, destek ekibiyle çözülene kadar hesap askıya alınır. Önce bizimle iletişime geçin — sorunu daha hızlı çözeriz.
Cüzdan, ödemeler ve eSIM
İadeler ve iptaller
Otomatik olarak para iadesi aldığınızda, kurulmamış bir eSIM'in iptali, cayma hakkı ve ters ibrazlar.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Uygulama içinden (Daha Fazla → Destek) veya e-posta yoluyla bize yazın. Kendi dilinizde yanıt veriyoruz.
support@mytellu.appTellu cüzdanınız: Dolar veya Euro
Aramalar, paketler ve eSIM'ler için ABD doları veya euro cinsinden tek bir bakiye ve para birimini nasıl değiştireceğiniz.Bakiye yükleme ve ödeme yöntemleri
Google Pay, kart, PayPal, bankanız veya bir kodla anında ve komisyonsuz bakiye yükleyin.Bir arkadaşınıza bakiye gönderme
Tellu'daki aile bireylerinize ve arkadaşlarınıza tüm koşullar ve limitlerle anında bakiye gönderin.Seyahat eSIM
200'den fazla ülkede varışta internet: seçme, satın alma, yükleme ve etkinleştirme.Aynı eSIM'e bakiye yükleme
Aynı eSIM'e veri ve gün ekleyin; yeni eSIM yok, yeni kurulum yok.Tellu Kontör: her numaraya mobil kontör yükleme
160'tan fazla ülkede her cep numarasına kontör, internet paketi veya yükleme kodu gönderin — yükleme olmazsa paranız iade edilir.
Aramalar, paketler ve eSIM'ler için ABD doları veya euro cinsinden tek bir bakiye ve para birimini nasıl değiştireceğiniz.Bakiye yükleme ve ödeme yöntemleri
Google Pay, kart, PayPal, bankanız veya bir kodla anında ve komisyonsuz bakiye yükleyin.Bir arkadaşınıza bakiye gönderme
Tellu'daki aile bireylerinize ve arkadaşlarınıza tüm koşullar ve limitlerle anında bakiye gönderin.Seyahat eSIM
200'den fazla ülkede varışta internet: seçme, satın alma, yükleme ve etkinleştirme.Aynı eSIM'e bakiye yükleme
Aynı eSIM'e veri ve gün ekleyin; yeni eSIM yok, yeni kurulum yok.Tellu Kontör: her numaraya mobil kontör yükleme
160'tan fazla ülkede her cep numarasına kontör, internet paketi veya yükleme kodu gönderin — yükleme olmazsa paranız iade edilir.