- যদি কোনো eSIM বা বান্ডিল ডেলিভারি করা না যায়: পুরো পরিমাণ টাকা তাৎক্ষণিকভাবে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালেন্সে ফিরিয়ে দেওয়া হয়।
- eSIM ডেলিভারি হওয়ার পর: অব্যবহৃত ডেটা এবং মেয়াদোত্তীর্ণ প্ল্যানের জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হয় না।
- যে eSIM এখনও ইন্সটল করা হয়নি: সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা এটি বাতিল করে আপনার ব্যালেন্স রিফান্ড করতে পারি।
- ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকার (ইউরোপের গ্রাহকদের জন্য): ক্র مرার সময় সম্মত হওয়ার মাধ্যমে আপনি এটি মওকুফ করেন, কারণ পরিষেবাটি অবিলম্বে শুরু হয়।
- সমস্ত রিফান্ড আপনার Tellu ব্যালেন্সে জমা হয়।
- চার্জব্যাক: আপনি যদি আপনার ব্যাংকের মাধ্যমে কোনো পেমেন্ট রিভার্স করেন, তবে সেই পরিমাণ টাকা আপনার ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে। খরচ করার কারণে ব্যালেন্স ঋণাত্মক হয়ে গেলে, সাপোর্টের সাথে তা মিটিয়ে ফেলা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হবে। প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধান করব।
ওয়ালেট, পেমেন্ট এবং eSIM
রিফান্ড এবং বাতিলকরণ
যখন আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড করা হয়, একটি আনইন্সটল করা eSIM বাতিল করা, প্রত্যাহারের অধিকার এবং চার্জব্যাক।
এখনও সহায়তা প্রয়োজন?
অ্যাপের ভেতর থেকে (মোর → সাপোর্ট) অথবা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার ভাষাতেই উত্তর দিই।
support@mytellu.appআপনার Tellu ওয়ালেট: ডলার বা ইউরো
কল, বান্ডেল এবং eSIM-এর জন্য একটি মাত্র ব্যালেন্স, মার্কিন ডলারে বা ইউরোতে, এবং মুদ্রা পরিবর্তনের উপায়।টপ-আপ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
Google Pay, কার্ড, PayPal, আপনার ব্যাংক বা কোডের মাধ্যমে টপ-আপ করুন — কোনো ফি ছাড়াই এবং তাৎক্ষণিকভাবে।বন্ধুকে ক্রেডিট পাঠানো
Tellu-তে আপনার পরিবার এবং বন্ধুদের তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট পাঠান, সমস্ত শর্ত ও সীমা সহ।ট্রাভেল eSIM
২০০টিরও বেশি দেশে পৌঁছানোর সাথে সাথেই ইন্টারনেট: পছন্দ করা, কেনা, ইনস্টল করা এবং চালু করা।একই eSIM রিচার্জ করা
নতুন eSIM এবং নতুন ইনস্টলেশন ছাড়াই একই eSIM-এ ডাটা ও দিন যোগ করুন।টেলু রিচার্জ: যেকোনো নম্বরে মোবাইল রিচার্জ
১৬০টিরও বেশি দেশের যেকোনো মোবাইল নম্বরে ব্যালেন্স, ইন্টারনেট প্যাকেজ বা রিচার্জ কোড পাঠান — আর রিচার্জ ব্যর্থ হলে টাকা ফেরত পান।
কল, বান্ডেল এবং eSIM-এর জন্য একটি মাত্র ব্যালেন্স, মার্কিন ডলারে বা ইউরোতে, এবং মুদ্রা পরিবর্তনের উপায়।টপ-আপ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি
Google Pay, কার্ড, PayPal, আপনার ব্যাংক বা কোডের মাধ্যমে টপ-আপ করুন — কোনো ফি ছাড়াই এবং তাৎক্ষণিকভাবে।বন্ধুকে ক্রেডিট পাঠানো
Tellu-তে আপনার পরিবার এবং বন্ধুদের তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট পাঠান, সমস্ত শর্ত ও সীমা সহ।ট্রাভেল eSIM
২০০টিরও বেশি দেশে পৌঁছানোর সাথে সাথেই ইন্টারনেট: পছন্দ করা, কেনা, ইনস্টল করা এবং চালু করা।একই eSIM রিচার্জ করা
নতুন eSIM এবং নতুন ইনস্টলেশন ছাড়াই একই eSIM-এ ডাটা ও দিন যোগ করুন।টেলু রিচার্জ: যেকোনো নম্বরে মোবাইল রিচার্জ
১৬০টিরও বেশি দেশের যেকোনো মোবাইল নম্বরে ব্যালেন্স, ইন্টারনেট প্যাকেজ বা রিচার্জ কোড পাঠান — আর রিচার্জ ব্যর্থ হলে টাকা ফেরত পান।