- eSIMやデータプランの配信ができない場合: 全額が即座に自動で Tellu 残高に返金されます。
- eSIMの配信後: 未使用のデータや有効期限切れのプランは返金対象外となります。
- まだインストールされていないeSIM: サポートまでご連絡ください。キャンセルして残高に返金できる場合があります。
- 14日間の撤回権（ヨーロッパの消費者向け）: サービスが即座に開始されるため、購入時に同意することでこの権利を放棄したことになります。
- すべての返金は Tellu 残高に戻されます。
- チャージバック: 銀行を通じて支払いを撤回した場合、その金額が残高から差し引かれます。使用済みであるために残高がマイナスになった場合は、サポートを通じて精算されるまでアカウントが一時停止されます。問題がある場合は、まず当社にご連絡ください。より迅速に解決いたします。
ウォレット、お支払い、eSIM
返金とキャンセル
自動返金、インストール前のeSIMのキャンセル、撤回権、およびチャージバックについて。
Telluウォレット：米ドルまたはユーロ
通話、バンドル、eSIM用の1つの残高（米ドルまたはユーロ）。通貨の変更方法について。チャージと支払い方法
Google Pay、カード、PayPal、銀行振込、またはコードを使用して、手数料なしで即座にチャージできます。友達にクレジットを送る
家族や友達にTelluのクレジットを条件や制限付きで即座に送ることができます。トラベルeSIM
200ヵ国以上で到着後すぐにインターネット：選び方、購入方法、インストール、そして有効化について。同じeSIMへのデータチャージ
同じeSIMにデータと日数を追加できます。新しいeSIMや再インストールは必要ありません。Telluチャージ：どの番号にも携帯チャージ
160か国以上のあらゆる携帯番号に、通話クレジット、データパック、またはチャージコードを送れます。失敗したら全額返金されます。
通話、バンドル、eSIM用の1つの残高（米ドルまたはユーロ）。通貨の変更方法について。チャージと支払い方法
Google Pay、カード、PayPal、銀行振込、またはコードを使用して、手数料なしで即座にチャージできます。友達にクレジットを送る
家族や友達にTelluのクレジットを条件や制限付きで即座に送ることができます。トラベルeSIM
200ヵ国以上で到着後すぐにインターネット：選び方、購入方法、インストール、そして有効化について。同じeSIMへのデータチャージ
同じeSIMにデータと日数を追加できます。新しいeSIMや再インストールは必要ありません。Telluチャージ：どの番号にも携帯チャージ
160か国以上のあらゆる携帯番号に、通話クレジット、データパック、またはチャージコードを送れます。失敗したら全額返金されます。