ウォレット → 残高を追加:
即時決済（最も一般的）:
- 金額（5、10、20、50）またはその他の金額（1回あたり5〜200）を選択します。
- 続ける → 安全なチェックアウト画面:
- Google Pay（最速）
- ユーロウォレット用の現地の銀行: iDEAL（オランダ）、Bancontact（ベルギー）、EPS（オーストリア）
- カード VisaおよびMastercard
- Revolut Pay
- PayPal
- その他の方法（Amazon Pay、MB WAY…）
- 同意のチェックボックスをオンにする → 支払う。
- 残高は通常即座に追加されます。
セキュリティ: 決済はStripe経由で行われます。Telluがお客様のカード情報を見ることはありません。 追加手数料はありません。
コードでのチャージ: ウォレット → コードでチャージ → コード（TLU-XXXX-XXXX）を入力 → チャージ。コードはTellu公認販売者から提供され、各コードは1回のみ使用できます。
通話中: 残高が不足している場合、「追加して通話」で数秒でチャージして通話を続けられます。
よくある問題:
- 支払ったのに残高が反映されない: 少し待ってからウォレットを再度開いてください。10分以内に反映されない場合: サポート → 支払ったのに残高が反映されないから、日時と金額をお知らせください。
- 「支払いがキャンセルされました」: 料金は請求されていません。
- 「支払い試行回数が多すぎます」: 1時間後にもう一度お試しください。
- コードが機能しない: 形式を確認してください。5回間違えると10分間待つ必要があります。「すでに使用済み」は、そのコードが引き換え済みであることを意味します。