Carteira → Adicionar saldo:
Pagamento instantâneo (mais comum):
- Escolha o valor (5, 10, 20, 50) ou Outro valor — de 5 a 200 por pagamento.
- Continuar → a tela Finalização de compra segura:
- Google Pay (mais rápido)
- Bancos locais para carteiras em euro: iDEAL (Países Baixos), Bancontact (Bélgica), EPS (Áustria)
- Cartão Visa e Mastercard
- Revolut Pay
- PayPal
- Outros métodos (Amazon Pay, MB WAY…)
- Marque a caixa de consentimento → Pagar.
- Seu saldo geralmente é adicionado na hora.
Segurança: os pagamentos passam pelo Stripe. O Tellu nunca vê os dados do seu cartão. Sem taxas extras.
Recarregar com um código: Carteira → Recarregar com um código → digite o código (TLU-XXXX-XXXX) → Recarregar. Os códigos vêm de vendedores autorizados do Tellu, e cada código pode ser usado uma vez.
Durante uma chamada: se o seu saldo não for suficiente, "Adicionar e ligar" recarrega em segundos e você continua.
Problemas comuns:
- Paguei e o saldo não chegou: aguarde um momento e reabra a carteira. Se não chegar em 10 minutos: Suporte → Paguei, mas meu saldo não chegou, com a hora e o valor.
- "Pagamento cancelado": nada foi cobrado.
- "Muitas tentativas de pagamento": tente novamente em uma hora.
- O código não funciona: verifique o formato. Após 5 tentativas incorretas, aguarde 10 minutos. "Este código já foi usado" significa que o código já foi resgatado.