Tellu Recarga envia crédito para um número de telefone real, na própria operadora dele — para sua família no país de origem, por exemplo. Isso é diferente do seu saldo do Tellu: o saldo do Tellu serve para chamadas e ofertas dentro do aplicativo, enquanto a recarga de celular vai para o celular da pessoa.
Onde encontrar: Início → Serviços → Recarga de celular, ou a aba Loja → Recarga de celular.
Passos:
- Digite o número com o código do país, ou toque no ícone de contatos e escolha a pessoa na lista (dá para buscar por nome ou número). O Tellu identifica o país na hora.
- Operadora: o Tellu a detecta automaticamente na maioria dos países. Onde os números podem mudar de operadora (como na Alemanha e na Áustria), você escolhe a operadora do número — as mais prováveis ficam no topo, marcadas como "Provável". Se não tiver certeza, pergunte ao dono do número.
- Escolha um valor: os valores estão na moeda local (por exemplo, 1.000 SYP ou 15 EUR), com o preço na moeda da sua carteira ao lado. Você pode ver as abas Crédito, Internet e Pacotes.
- Confira o preço: abaixo de cada valor aparece "Inclui … de taxa de serviço", e antes de pagar você vê o detalhamento: valor da recarga + taxa de serviço = o que você paga.
- Toque em "Recarregar": o valor é pago com o seu saldo do Tellu e a recarga normalmente chega em segundos.
Taxas: você paga o valor da recarga mais uma pequena taxa de serviço, ambos mostrados antes de pagar. Sem assinatura. Ofertas com taxas anormalmente altas não são exibidas.
Códigos de recarga (vouchers): algumas operadoras são recarregadas com um código em vez de diretamente — você verá "Código" ao lado do valor. Depois da compra aparece um cartão de recarga: um cartão com o céu do país do destinatário no momento da recarga (dia ou noite), com o código, o número de série e as instruções de resgate da operadora. Você pode:
- copiar o código,
- enviá-lo em uma mensagem,
- salvar o cartão como imagem e compartilhá-lo.
A forma de inserir o código muda de uma operadora para outra, por isso sempre mostramos as instruções da própria operadora. O código fica salvo no seu histórico, e só você pode vê-lo.
Suas recargas: a tela de Recarga de celular tem uma seção "Recargas recentes" com suas 3 últimas recargas e "Ver tudo". Toque em qualquer recarga para ver os detalhes, o detalhamento do preço e o código, se tiver sido um voucher. Status:
| Status | Significado |
|---|---|
| Entregue | A recarga foi concluída |
| Em andamento | A operadora está processando — isso pode levar alguns minutos |
| Falhou — reembolsado | A recarga não chegou e o valor total voltou para o seu saldo |
Se uma recarga falhar: o valor total volta automaticamente para o seu saldo do Tellu — você não precisa pedir.
Mensagens que você pode ver:
- "A operadora deste número ainda não é suportada": conhecemos a operadora, mas ela não pode ser recarregada agora. Você pode tocar em "Avise-me quando estiver disponível".
- "Recargas para … ainda não disponíveis": ainda não fazemos recargas para este país.
- "Saldo insuficiente": recarregue primeiro o seu saldo do Tellu e depois continue.
Dicas:
- Confira bem o número antes de pagar — uma recarga enviada não pode ser cancelada.
- Se a operadora certa não estiver na lista, talvez ela ainda não esteja disponível para recarga.
- Os preços às vezes mudam junto com os preços das operadoras. O preço que você vê antes de pagar é exatamente o que você paga.