شحن تليو يرسل رصيدًا إلى رقم هاتف حقيقي عند شركة اتصالاته، لأهلك في البلد مثلًا. وهو غير رصيد تليو: رصيد تليو للمكالمات والعروض داخل التطبيق، أما شحن الموبايل فيذهب إلى هاتف الشخص نفسه.
أين تجده: الرئيسية ← الخدمات ← شحن الموبايل، أو تبويب العروض ← شحن الموبايل.
الخطوات:
- اكتب الرقم مع رمز الدولة، أو اضغط أيقونة جهات الاتصال واختر الشخص من القائمة (فيها بحث بالاسم أو الرقم). يعرف تليو الدولة فورًا.
- الشبكة: يعرفها تليو تلقائيًا في معظم الدول. في دول يُنقل فيها الرقم بين الشبكات (مثل ألمانيا والنمسا) يطلب منك اختيار شبكة الرقم، ويضع الأرجح في الأعلى مع علامة «الأرجح». إن لم تكن متأكدًا اسأل صاحب الرقم.
- اختر المبلغ: المبالغ بعملة البلد (مثل 1,000 ليرة سورية أو 15 يورو)، وبجانبها السعر بعملة محفظتك. قد تجد تبويبات: رصيد، وإنترنت، وباقات.
- راجع السعر: تحت كل مبلغ «يشمل رسوم خدمة …»، وقبل الدفع ترى التفصيل: قيمة الشحن + رسوم الخدمة = المبلغ الذي تدفعه.
- اضغط «اشحن»: يُدفع المبلغ من رصيدك في تليو، ويصل الشحن عادة خلال ثوانٍ.
الرسوم: تدفع قيمة الشحن ورسوم خدمة صغيرة، وكلاهما يظهر قبل الدفع. بلا اشتراك. ولا نعرض العروض التي تكون رسومها مرتفعة جدًا.
الكود (القسيمة): بعض الشبكات تُشحن بكود لا بشحن مباشر، ويظهر بجانب المبلغ «رمز». بعد الشراء تظهر بطاقة الشحن: بطاقة بسماء بلد صاحب الرقم لحظة الشحن، نهارًا أو ليلًا، وفيها الكود والرقم التسلسلي وطريقة الاستعمال كما ترسلها شبكته. يمكنك:
- نسخ الكود،
- إرساله له برسالة،
- حفظ البطاقة صورةً ومشاركتها.
طريقة إدخال الكود تختلف بين الشبكات، لذلك نعرض دائمًا تعليمات الشبكة نفسها. والكود يبقى محفوظًا في سجلّك، ولا يراه غيرك.
سجل العمليات: في شاشة شحن الموبايل قسم «آخر عمليات الشحن» فيه آخر 3 عمليات و«عرض الكل». اضغط على أي عملية لترى تفاصيلها وتفصيل سعرها، والكود إن كانت قسيمة. الحالات:
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| وصل | تم الشحن بنجاح |
| قيد التنفيذ | الشبكة تعالج الشحن، وقد يستغرق ذلك بضع دقائق |
| فشل — أُعيد | لم يصل الشحن، وعاد المبلغ كاملًا إلى رصيدك |
إن فشل الشحن: يعود المبلغ كاملًا إلى رصيدك في تليو تلقائيًا، بلا طلب منك.
رسائل قد تراها:
- «شبكة هذا الرقم غير متاحة بعد»: نعرف شبكة الرقم، لكنها غير متاحة للشحن حاليًا. يمكنك الضغط على «أعلمني حين يتوفر».
- «الدولة غير متاحة»: لا نشحن إلى هذه الدولة بعد.
- «رصيدك لا يكفي»: اشحن رصيد تليو أولًا، ثم أكمل.
نصائح:
- تأكد من الرقم قبل الدفع، فلا يمكن إلغاء الشحن بعد إرساله.
- إن لم تظهر الشبكة الصحيحة في القائمة، فقد لا تكون متاحة للشحن بعد.
- الأسعار تتغير أحيانًا مع أسعار الشبكات. السعر الذي تراه قبل الدفع هو ما تدفعه بالضبط.