Tellu ری چارج کسی اصلی فون نمبر پر اس کے اپنے نیٹ ورک کے ذریعے بیلنس بھیجتا ہے — مثلاً وطن میں آپ کے گھر والوں کو۔ یہ آپ کے Tellu بیلنس سے مختلف ہے: Tellu بیلنس ایپ کے اندر کالز اور آفرز کے لیے ہے، جبکہ موبائل ری چارج اس شخص کے فون پر جاتا ہے۔
کہاں ملے گا: ہوم → خدمات → موبائل ریچارج، یا اسٹور ٹیب → موبائل ریچارج۔
مراحل:
- ملک کے کوڈ کے ساتھ نمبر درج کریں، یا رابطوں کے آئیکن پر ٹیپ کر کے فہرست سے شخص کو منتخب کریں (نام یا نمبر سے تلاش کر سکتے ہیں)۔ Tellu فوراً ملک پہچان لیتا ہے۔
- نیٹ ورک: زیادہ تر ممالک میں Tellu اسے خود پہچان لیتا ہے۔ جہاں نمبر ایک نیٹ ورک سے دوسرے پر منتقل ہو سکتے ہیں (جیسے جرمنی اور آسٹریا)، وہاں آپ نمبر کا نیٹ ورک منتخب کرتے ہیں — سب سے ممکنہ نیٹ ورک اوپر "ممکنہ" کے نشان کے ساتھ ہوتے ہیں۔ اگر یقین نہ ہو تو نمبر والے سے پوچھ لیں۔
- رقم چنیں: رقمیں مقامی کرنسی میں ہوتی ہیں (مثلاً 1,000 SYP یا 15 EUR)، اور ساتھ آپ کے والیٹ کی کرنسی میں قیمت دکھائی جاتی ہے۔ آپ کو یہ ٹیبز نظر آ سکتے ہیں: بیلنس، انٹرنیٹ اور بنڈلز۔
- قیمت دیکھ لیں: ہر رقم کے نیچے "… سروس فیس شامل" لکھا ہوتا ہے، اور ادائیگی سے پہلے پوری تفصیل نظر آتی ہے: ری چارج کی رقم + سروس فیس = آپ کی ادائیگی۔
- "ری چارج کریں" پر ٹیپ کریں: رقم آپ کے Tellu بیلنس سے ادا ہوتی ہے اور ری چارج عموماً چند سیکنڈ میں پہنچ جاتا ہے۔
فیس: آپ ری چارج کی رقم اور ایک معمولی سروس فیس ادا کرتے ہیں، دونوں ادائیگی سے پہلے دکھائی جاتی ہیں۔ کوئی سبسکرپشن نہیں۔ غیر معمولی حد تک زیادہ فیس والی آفرز نہیں دکھائی جاتیں۔
ری چارج کوڈز (واؤچرز): کچھ نیٹ ورکس پر ری چارج براہِ راست نہیں بلکہ ایک کوڈ سے ہوتا ہے — رقم کے ساتھ "کوڈ" لکھا نظر آئے گا۔ خریدنے کے بعد ایک ری چارج کارڈ ظاہر ہوتا ہے: ری چارج کے لمحے وصول کنندہ کے ملک کے آسمان (دن یا رات) والا کارڈ، جس پر کوڈ، سیریل نمبر اور اس کے نیٹ ورک کی ریڈیم کرنے کی ہدایات ہوتی ہیں۔ آپ:
- کوڈ کاپی کر سکتے ہیں،
- میسج میں بھیج سکتے ہیں،
- کارڈ کو تصویر کے طور پر محفوظ کر کے شیئر کر سکتے ہیں۔
کوڈ درج کرنے کا طریقہ ہر نیٹ ورک میں مختلف ہوتا ہے، اس لیے ہم ہمیشہ اسی نیٹ ورک کی اپنی ہدایات دکھاتے ہیں۔ کوڈ آپ کی ہسٹری میں محفوظ رہتا ہے، اور اسے صرف آپ دیکھ سکتے ہیں۔
آپ کے ری چارج: موبائل ریچارج اسکرین پر "حالیہ ری چارج" کا حصہ ہوتا ہے جس میں آپ کے آخری 3 ری چارج اور "سب دیکھیں" ہوتا ہے۔ کسی بھی ری چارج پر ٹیپ کر کے اس کی تفصیلات، قیمت کی تفصیل اور (اگر واؤچر تھا تو) کوڈ دیکھیں۔ اسٹیٹس:
| اسٹیٹس | مطلب |
|---|---|
| پہنچ گیا | ری چارج ہو گیا |
| جاری ہے | نیٹ ورک اسے پراسیس کر رہا ہے — اس میں چند منٹ لگ سکتے ہیں |
| ناکام — واپس | ری چارج نہیں پہنچا اور پوری رقم آپ کے بیلنس میں واپس آ گئی |
اگر ری چارج ناکام ہو جائے: پوری رقم خود بخود آپ کے Tellu بیلنس میں واپس آ جاتی ہے — آپ کو مانگنے کی ضرورت نہیں۔
پیغامات جو آپ کو نظر آ سکتے ہیں:
- "اس نمبر کا نیٹ ورک ابھی دستیاب نہیں": ہم نیٹ ورک کو جانتے ہیں، لیکن ابھی اس پر ری چارج نہیں ہو سکتا۔ آپ "دستیاب ہونے پر مطلع کریں" پر ٹیپ کر سکتے ہیں۔
- "… کے لیے ری چارج ابھی دستیاب نہیں": ہم ابھی اس ملک میں ری چارج نہیں کرتے۔
- "بیلنس ناکافی ہے": پہلے اپنا Tellu بیلنس ٹاپ اپ کریں، پھر آگے بڑھیں۔
ٹپس:
- ادائیگی سے پہلے نمبر دوبارہ چیک کر لیں — بھیجا گیا ری چارج منسوخ نہیں ہو سکتا۔
- اگر درست نیٹ ورک فہرست میں نہیں ہے تو شاید اس پر ابھی ری چارج دستیاب نہ ہو۔
- نیٹ ورکس کی قیمتوں کے ساتھ کبھی کبھار قیمتیں بدلتی ہیں۔ ادائیگی سے پہلے جو قیمت نظر آتی ہے، آپ بالکل وہی ادا کرتے ہیں۔