Tellu Recarga envía saldo a un número de teléfono real con su propio operador; por ejemplo, a tu familia en tu país. Es diferente de tu saldo de Tellu: el saldo de Tellu es para llamadas y ofertas dentro de la aplicación, mientras que la recarga de móvil llega al teléfono de la persona.
Dónde encontrarla: Inicio → Servicios → Recarga móvil, o la pestaña Tienda → Recarga móvil.
Pasos:
- Escribe el número con su código de país, o toca el icono de contactos y elige a la persona de la lista (puedes buscar por nombre o número). Tellu detecta el país al instante.
- Operador: Tellu lo detecta automáticamente en la mayoría de los países. Donde los números pueden cambiar de operador (como en Alemania y Austria), eliges el operador del número; los más probables aparecen arriba, marcados como "Probable". Si no estás seguro, pregunta al dueño del número.
- Elige un importe: los importes están en la moneda local (por ejemplo, 1.000 SYP o 15 EUR), con el precio en la moneda de tu monedero al lado. Puede que veas pestañas: Saldo, Internet y Paquetes.
- Revisa el precio: debajo de cada importe verás "Incluye … de tarifa de servicio", y antes de pagar verás el desglose: valor de la recarga + tarifa de servicio = lo que pagas.
- Toca "Recargar": el importe se paga con tu saldo de Tellu y la recarga suele llegar en segundos.
Tarifas: pagas el valor de la recarga más una pequeña tarifa de servicio; ambos se muestran antes de pagar. Sin suscripción. Las ofertas con tarifas inusualmente altas no se muestran.
Códigos de recarga (vouchers): algunos operadores se recargan con un código en lugar de directamente; verás "Código" junto al importe. Después de comprar aparece una tarjeta de recarga: una tarjeta con el cielo del país del destinatario en el momento de la recarga (de día o de noche), con el código, el número de serie y las instrucciones de canje de su operador. Puedes:
- copiar el código,
- enviarlo en un mensaje,
- guardar la tarjeta como imagen y compartirla.
La forma de introducir el código cambia según el operador, por eso siempre mostramos las instrucciones del propio operador. El código queda guardado en tu historial y solo tú puedes verlo.
Tus recargas: la pantalla de Recarga móvil tiene una sección "Recargas recientes" con tus 3 últimas recargas y "Ver todo". Toca cualquier recarga para ver sus detalles, el desglose del precio y el código si era un voucher. Estados:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Entregado | La recarga se completó |
| En curso | El operador la está procesando; puede tardar unos minutos |
| Fallido – reembolsado | La recarga no llegó y el importe íntegro volvió a tu saldo |
Si una recarga falla: el importe íntegro vuelve automáticamente a tu saldo de Tellu; no tienes que pedirlo.
Mensajes que puedes ver:
- "La red de este número aún no está disponible": conocemos el operador, pero ahora mismo no se puede recargar. Puedes tocar "Avísame cuando esté disponible".
- "Las recargas a … aún no están disponibles": todavía no recargamos a este país.
- "Saldo insuficiente": recarga primero tu saldo de Tellu y luego continúa.
Consejos:
- Revisa bien el número antes de pagar: una recarga enviada no se puede cancelar.
- Si el operador correcto no está en la lista, puede que aún no esté disponible para recargas.
- Los precios a veces cambian con los precios de los operadores. El precio que ves antes de pagar es exactamente lo que pagas.