- Wenn eine eSIM oder ein Paket nicht zugestellt werden kann: Der vollständige Betrag wird sofort und automatisch auf dein Guthaben zurückerstattet.
- Nachdem eine eSIM zugestellt wurde: Ungenutzte Daten und abgelaufene Tarife werden nicht erstattet.
- Eine eSIM, die noch nicht installiert wurde: Kontaktiere den Support – eventuell können wir sie stornieren und dir dein Guthaben erstatten.
- Das 14-tägige Widerrufsrecht (für Verbraucher in Europa): Du verzichtest darauf, indem du beim Kauf zustimmst, da der Dienst sofort beginnt.
- Alle Rückerstattungen gehen auf dein Tellu-Guthaben.
- Rücklastschrift: Wenn du eine Zahlung über deine Bank rückgängig machst, wird der Betrag von deinem Guthaben abgezogen. Wenn das Guthaben negativ wird, weil es ausgegeben wurde, wird das Konto gesperrt, bis es mit dem Support geklärt ist. Kontaktiere uns zuerst – wir lösen das schneller.
Guthaben, Zahlungen und eSIM
Rückerstattungen und Stornierungen
Informationen zu automatischen Rückerstattungen, dem Stornieren einer nicht installierten eSIM, dem Widerrufsrecht und Rücklastschriften.
Brauchen Sie noch Hilfe?
Schreiben Sie uns in der App (Mehr → Support) oder per E-Mail. Wir antworten in Ihrer Sprache.
support@mytellu.appDein Tellu-Guthaben: Dollar oder Euro
Ein Guthaben für Anrufe, Pakete und eSIMs in US-Dollar oder Euro und wie du die Währung ändern kannst.Guthaben aufladen und Zahlungsmethoden
Lade dein Guthaben mit Google Pay, Karte, PayPal, deiner Bank oder einem Code auf – sofort und ohne Gebühren.Guthaben an einen Freund senden
Sende deiner Familie und deinen Freunden sofort Guthaben auf Tellu, unter Einhaltung aller Bedingungen und Limits.Reise-eSIM
Internet bei der Ankunft in über 200 Ländern: Auswählen, kaufen, installieren und einschalten.Dieselbe eSIM aufladen
Daten und Tage zu derselben eSIM hinzufügen, ganz ohne neue eSIM und ohne erneute Installation.Tellu Aufladen: Handyguthaben für jede Nummer
Sende Guthaben, ein Internetpaket oder einen Aufladecode an jede Handynummer in über 160 Ländern – und bekomme dein Geld zurück, wenn es nicht klappt.
Ein Guthaben für Anrufe, Pakete und eSIMs in US-Dollar oder Euro und wie du die Währung ändern kannst.Guthaben aufladen und Zahlungsmethoden
Lade dein Guthaben mit Google Pay, Karte, PayPal, deiner Bank oder einem Code auf – sofort und ohne Gebühren.Guthaben an einen Freund senden
Sende deiner Familie und deinen Freunden sofort Guthaben auf Tellu, unter Einhaltung aller Bedingungen und Limits.Reise-eSIM
Internet bei der Ankunft in über 200 Ländern: Auswählen, kaufen, installieren und einschalten.Dieselbe eSIM aufladen
Daten und Tage zu derselben eSIM hinzufügen, ganz ohne neue eSIM und ohne erneute Installation.Tellu Aufladen: Handyguthaben für jede Nummer
Sende Guthaben, ein Internetpaket oder einen Aufladecode an jede Handynummer in über 160 Ländern – und bekomme dein Geld zurück, wenn es nicht klappt.