Чем мы можем помочь?
Короткие и понятные инструкции по всем функциям Tellu — от первого звонка до первой eSIM.
Начало работы
Что такое Tellu?
Одно приложение для переведенного чата, бесплатных звонков, выгодных международных звонков и туристической eSIM — а также чем оно отличается.С чего начать: загрузка и регистрация
Скачайте Tellu и зарегистрируйтесь по номеру телефона, электронной почте или с помощью аккаунта Google всего за минуту и без пароля.Обзор приложения
Семь разделов Tellu и что находится в каждом из них: «Главная», «Контакты», «Сообщения», «Bridge», «Звонки», «Магазин», «Ещё».
Одно приложение для переведенного чата, бесплатных звонков, выгодных международных звонков и туристической eSIM — а также чем оно отличается.С чего начать: загрузка и регистрация
Скачайте Tellu и зарегистрируйтесь по номеру телефона, электронной почте или с помощью аккаунта Google всего за минуту и без пароля.Обзор приложения
Семь разделов Tellu и что находится в каждом из них: «Главная», «Контакты», «Сообщения», «Bridge», «Звонки», «Магазин», «Ещё».
Чаты и перевод
Сообщения: основы
Кому можно писать, что означают галочки сообщений, а также ответы, реакции и удаление для всех.Перевод в чатах
Сообщения поступают переведенными автоматически, с пониманием диалектов и сленга и с предварительным просмотром того, что прочитает собеседник.Фотографии, видео, файлы и голосовые сообщения
Отправляйте фотографии, видео, документы и голосовые сообщения. Используйте инструменты редактирования фото, секретные фото и помните об ограничениях по размеру.Стикеры
151 анимированный стикер Tellu и создание собственного стикера из вашей фотографии.Группы
Создавайте группы до 100 участников, используйте ссылки-приглашения, права администратора и настраивайте добавление участников напрямую или по приглашению.Организация чатов
Фильтры, автоматические разделы, закрепление и прослушивание новых сообщений.Скрытые чаты
Заблокируйте чат с помощью отпечатка пальца и скройте папку заблокированных чатов.Зашифрованные чаты и конфиденциальность
Как защищены ваши чаты и что такое чат с сквозным шифрованием, который наш сервер никогда не сможет прочитать.Исчезающие сообщения
Сообщения, которые удаляются сами через 24 часа или 7 дней, в одном чате или во всех новых чатах.Уведомления
Уведомления о сообщениях и звонках, быстрый ответ из уведомления, отключение звука и что делать, если они не приходят.
Кому можно писать, что означают галочки сообщений, а также ответы, реакции и удаление для всех.Перевод в чатах
Сообщения поступают переведенными автоматически, с пониманием диалектов и сленга и с предварительным просмотром того, что прочитает собеседник.Фотографии, видео, файлы и голосовые сообщения
Отправляйте фотографии, видео, документы и голосовые сообщения. Используйте инструменты редактирования фото, секретные фото и помните об ограничениях по размеру.Стикеры
151 анимированный стикер Tellu и создание собственного стикера из вашей фотографии.Группы
Создавайте группы до 100 участников, используйте ссылки-приглашения, права администратора и настраивайте добавление участников напрямую или по приглашению.Организация чатов
Фильтры, автоматические разделы, закрепление и прослушивание новых сообщений.Скрытые чаты
Заблокируйте чат с помощью отпечатка пальца и скройте папку заблокированных чатов.Зашифрованные чаты и конфиденциальность
Как защищены ваши чаты и что такое чат с сквозным шифрованием, который наш сервер никогда не сможет прочитать.Исчезающие сообщения
Сообщения, которые удаляются сами через 24 часа или 7 дней, в одном чате или во всех новых чатах.Уведомления
Уведомления о сообщениях и звонках, быстрый ответ из уведомления, отключение звука и что делать, если они не приходят.
Звонки
Бесплатные звонки между пользователями Tellu
Бесплатные и безлимитные голосовые и видеозвонки между пользователями Tellu, с шифрованием и информацией о том, кому можно звонить.Перевод во время звонков
То, что говорит собеседник, появляется в текстовом виде и с переводом на вашем экране во время звонка — бесплатно.Международные звонки на любые номера
Звоните на любые мобильные и стационарные номера по всему миру за счет вашего баланса: цены, тарификация и определитель номера.Пакеты минут
Минуты в определенную страну по фиксированной цене, выгоднее оплаты по факту, используются автоматически при вызове.История вызовов
Ваша история вызовов, фильтры и сообщение о проблеме с вызовом.Видеовызовы
Бесплатные HD-видеозвонки с друзьями — с фильтрами, линзами для лица, реакциями жестами и рисованием, и всё это обрабатывается на вашем телефоне.Кто может вам звонить
Выбирайте для каждого человека или круга: все звонки, только аудио или никаких звонков — сообщения остаются.
Бесплатные и безлимитные голосовые и видеозвонки между пользователями Tellu, с шифрованием и информацией о том, кому можно звонить.Перевод во время звонков
То, что говорит собеседник, появляется в текстовом виде и с переводом на вашем экране во время звонка — бесплатно.Международные звонки на любые номера
Звоните на любые мобильные и стационарные номера по всему миру за счет вашего баланса: цены, тарификация и определитель номера.Пакеты минут
Минуты в определенную страну по фиксированной цене, выгоднее оплаты по факту, используются автоматически при вызове.История вызовов
Ваша история вызовов, фильтры и сообщение о проблеме с вызовом.Видеовызовы
Бесплатные HD-видеозвонки с друзьями — с фильтрами, линзами для лица, реакциями жестами и рисованием, и всё это обрабатывается на вашем телефоне.Кто может вам звонить
Выбирайте для каждого человека или круга: все звонки, только аудио или никаких звонков — сообщения остаются.
Tellu Bridge
Что такое Tellu Bridge?
Ссылка, по которой любой человек может позвонить или написать вам из браузера на своем языке, без вашего номера и без приложения — бесплатно.Создание Bridge
Создайте Bridge для одного или нескольких человек, выберите срок его действия и отправьте его на языке получателя.Что видит гость
Что видит человек, который открывает вашу ссылку Bridge, и как он пишет и звонит вам из браузера.Управление мостами
Отслеживайте свои Мосты и гостевые чаты, закрывайте Мост или блокируйте гостя, а также ознакомьтесь с лимитами и хранением данных.Правила мостов и жалобы
Жалобы на Мосты, автоматическая приостановка на проверку и блокировка создания Мостов.
Ссылка, по которой любой человек может позвонить или написать вам из браузера на своем языке, без вашего номера и без приложения — бесплатно.Создание Bridge
Создайте Bridge для одного или нескольких человек, выберите срок его действия и отправьте его на языке получателя.Что видит гость
Что видит человек, который открывает вашу ссылку Bridge, и как он пишет и звонит вам из браузера.Управление мостами
Отслеживайте свои Мосты и гостевые чаты, закрывайте Мост или блокируйте гостя, а также ознакомьтесь с лимитами и хранением данных.Правила мостов и жалобы
Жалобы на Мосты, автоматическая приостановка на проверку и блокировка создания Мостов.
Люди, круги и события
Добавление друзей
Добавляйте близких из контактов, по имени пользователя, с помощью QR-кода или по ссылке.Ваш профиль: фото, имя, статус и QR-код
Ваше фото, обложка, статус (доступен, занят, не беспокоить) и ваш QR-код.Профиль друга
Всё о профиле друга: его местное время, фотомост, «Tellu знает ✨» и настройки чата.Круги
Распределите людей по кругам с правилами для каждого: тихие часы, автоответ и стиль перевода.Дни рождения и особенные даты
Ваш день рождения и кто его видит, дни рождения ваших контактов («Поделено в Tellu»), напоминания и поздравительные открытки.Моменты и небо близких
Поделитесь моментом, откройте окно звонка или опубликуйте фото своего неба для близких.Приглашайте близких
Приглашайте близких по своей ссылке, и вы оба получите бонус.
Добавляйте близких из контактов, по имени пользователя, с помощью QR-кода или по ссылке.Ваш профиль: фото, имя, статус и QR-код
Ваше фото, обложка, статус (доступен, занят, не беспокоить) и ваш QR-код.Профиль друга
Всё о профиле друга: его местное время, фотомост, «Tellu знает ✨» и настройки чата.Круги
Распределите людей по кругам с правилами для каждого: тихие часы, автоответ и стиль перевода.Дни рождения и особенные даты
Ваш день рождения и кто его видит, дни рождения ваших контактов («Поделено в Tellu»), напоминания и поздравительные открытки.Моменты и небо близких
Поделитесь моментом, откройте окно звонка или опубликуйте фото своего неба для близких.Приглашайте близких
Приглашайте близких по своей ссылке, и вы оба получите бонус.
Кошелек, платежи и eSIM
Ваш кошелек Tellu: в долларах или евро
Единый баланс для звонков, пакетов и eSIM — в долларах США или евро, а также информация о том, как изменить валюту.Способы пополнения и оплаты
Пополняйте счет с помощью Google Pay, банковской карты, PayPal, вашего банка или специального кода — мгновенно и без комиссии.Отправка средств другу
Отправляйте средства родным и друзьям в Tellu мгновенно с учетом всех условий и лимитов.Туристическая eSIM
Интернет по приезде в более чем 200 странах: выбор, покупка, установка и включение.Пополнение той же eSIM
Добавляйте гигабайты и дни к той же eSIM — без установки новой карты и лишних хлопот.Возвраты и отмены
Автоматический возврат средств, отмена не установленной eSIM, право на отмену и чарджбеки.Tellu Пополнение: пополнить баланс любого мобильного
Отправляйте деньги на счёт, интернет-пакет или код пополнения на любой мобильный номер в более чем 160 странах — а если пополнение не пройдёт, деньги вернутся.
Единый баланс для звонков, пакетов и eSIM — в долларах США или евро, а также информация о том, как изменить валюту.Способы пополнения и оплаты
Пополняйте счет с помощью Google Pay, банковской карты, PayPal, вашего банка или специального кода — мгновенно и без комиссии.Отправка средств другу
Отправляйте средства родным и друзьям в Tellu мгновенно с учетом всех условий и лимитов.Туристическая eSIM
Интернет по приезде в более чем 200 странах: выбор, покупка, установка и включение.Пополнение той же eSIM
Добавляйте гигабайты и дни к той же eSIM — без установки новой карты и лишних хлопот.Возвраты и отмены
Автоматический возврат средств, отмена не установленной eSIM, право на отмену и чарджбеки.Tellu Пополнение: пополнить баланс любого мобильного
Отправляйте деньги на счёт, интернет-пакет или код пополнения на любой мобильный номер в более чем 160 странах — а если пополнение не пройдёт, деньги вернутся.
Учетная запись, конфиденциальность и безопасность
Аккаунт и верификация
Отображаемое имя, имя пользователя, номер телефона и email: правила и порядок их изменения.Один телефон и перенос Tellu на новый телефон
Tellu работает на одном телефоне: перенесите его на новый телефон со своими чатами и балансом и следите за входами в аккаунт.Настройки конфиденциальности
Блокировка Tellu, статус в сети, страна на карте, группы и таймер — а также то, что мы знаем о вас.Блокировка
Что происходит, когда вы кого-то блокируете, и как разблокировать.Жалобы и блокировка аккаунта
Жалоба на пользователя, сообщение или группу, что происходит после отправки жалобы и когда аккаунт блокируется.Выход из аккаунта
Что удаляется при выходе из аккаунта и что возвращается, а также лучший вариант: блокировка Tellu.Удаление аккаунта
Удалите свой аккаунт в приложении или по электронной почте: что удаляется и что происходит с вашим балансом.Другие настройки
Внешний вид, звуки, мелодия вызова, язык и хранилище.
Отображаемое имя, имя пользователя, номер телефона и email: правила и порядок их изменения.Один телефон и перенос Tellu на новый телефон
Tellu работает на одном телефоне: перенесите его на новый телефон со своими чатами и балансом и следите за входами в аккаунт.Настройки конфиденциальности
Блокировка Tellu, статус в сети, страна на карте, группы и таймер — а также то, что мы знаем о вас.Блокировка
Что происходит, когда вы кого-то блокируете, и как разблокировать.Жалобы и блокировка аккаунта
Жалоба на пользователя, сообщение или группу, что происходит после отправки жалобы и когда аккаунт блокируется.Выход из аккаунта
Что удаляется при выходе из аккаунта и что возвращается, а также лучший вариант: блокировка Tellu.Удаление аккаунта
Удалите свой аккаунт в приложении или по электронной почте: что удаляется и что происходит с вашим балансом.Другие настройки
Внешний вид, звуки, мелодия вызова, язык и хранилище.
Поддержка и помощь
Частые проблемы и их решение
Устранение проблем с уведомлениями и вызовами
Вызовы не поступают или сообщения не приходят, когда приложение закрыто: пошаговые инструкции для каждого телефона.Решение проблем со звонками
Нет звука, звонок не начинается или обрывается, странный номер, неверное списание — и как это исправить.Устранение проблем с сообщениями
Сообщения не отправляются, видео недоступны, неверный перевод, исчезнувшие сообщения — и как это исправить.Решение проблем с друзьями и контактами
Не видны друзья, имя пользователя не найдено, запрос не принят, отправлено приглашение вместо добавления — и способы решения.Устранение неполадок с Tellu Bridge
Просроченные или использованные ссылки, лимит мостов, блокировка создания мостов — и способы их решения.Устранение проблем с eSIM
eSIM не устанавливается, нет интернета по приезде, трафик не обновляется — и как это исправить.Устранение проблем с кошельком и платежами
Оплата прошла, но баланс не пополнен, списание дважды, лимиты на переводы и валюту, пакеты и приглашения — и способы решения.Устранение проблем с аккаунтом и телефоном
Потеря телефона, подозрительный вход, смена номера, блокировка аккаунта — и как это исправить.
Вызовы не поступают или сообщения не приходят, когда приложение закрыто: пошаговые инструкции для каждого телефона.Решение проблем со звонками
Нет звука, звонок не начинается или обрывается, странный номер, неверное списание — и как это исправить.Устранение проблем с сообщениями
Сообщения не отправляются, видео недоступны, неверный перевод, исчезнувшие сообщения — и как это исправить.Решение проблем с друзьями и контактами
Не видны друзья, имя пользователя не найдено, запрос не принят, отправлено приглашение вместо добавления — и способы решения.Устранение неполадок с Tellu Bridge
Просроченные или использованные ссылки, лимит мостов, блокировка создания мостов — и способы их решения.Устранение проблем с eSIM
eSIM не устанавливается, нет интернета по приезде, трафик не обновляется — и как это исправить.Устранение проблем с кошельком и платежами
Оплата прошла, но баланс не пополнен, списание дважды, лимиты на переводы и валюту, пакеты и приглашения — и способы решения.Устранение проблем с аккаунтом и телефоном
Потеря телефона, подозрительный вход, смена номера, блокировка аккаунта — и как это исправить.
Инструкция не найдена. Напишите нам, и мы поможем.
Часто задаваемые вопросы
Tellu — это бесплатно?
Общение, звонки между пользователями Tellu, Bridge и перевод бесплатны. Звонки на телефонные номера, пакеты и eSIM оплачиваются с баланса.
Есть ли видеосвязь?
Да, бесплатно с друзьями в Tellu, с шифрованием и напрямую между двумя телефонами. Групповые звонки пока недоступны.
Можно ли отключить видеозвонки от конкретного человека, оставив голосовые?
Да: профиль этого пользователя → Разрешить звонки → Только голос.
Можно ли отредактировать сообщение?
Да, текстовые сообщения — в течение 15 минут после отправки и не более 5 раз: зажмите сообщение → Изменить.
Где мои избранные сообщения?
Кнопка ⭐ вверху раздела «Сообщения» (собираются из всех чатов и переносятся с вами на новый телефон).
Можно ли поделиться геопозицией?
Да, однократно при нажатии: кнопка + в чате → Геопозиция (без постоянного отслеживания).
Я сменил телефон, и мои зашифрованные чаты пропали.
Так и задумано: они никогда не покидают старый телефон, что и обеспечивает их безопасность.
Сообщения исчезли.
Проверьте настройки исчезающих сообщений в профиле собеседника и в настройках конфиденциальности. А видео хранятся на сервере 30 дней.
Видит ли мой номер тот, с кем я общаюсь через Bridge?
Нет, никогда.
Можно ли вывести средства с баланса?
Нет — он используется внутри Tellu, также вы можете переводить средства друзьям.
Поддерживает ли Tellu звонки в экстренные службы?
Нет — используйте обычное телефонное приложение.
Все еще нужна помощь?
Напишите нам в приложении (Ещё → Поддержка) или по электронной почте. Мы отвечаем на вашем языке.
support@mytellu.app